Prologue _ 미적분보다 풀기 어려운 소비자의 마음

Exploration 1 _ 우리보다 우리 소비자를 더 잘 아는 사람
#1. 사실, 광고하는 제품에 대해 잘 모릅니다만……
#2. Advertisement vs. Advertising
#3. 러브마크를 결정하는 건 오직 ‘소비자’

Exploration 2 _ 소비자 프로파일링 : 프로파일러를 위한 새로운 관점과 노하우
#1. 게으르게 ‘믿지 말고’, 부지런히 ‘의심’하라!
#2. 섣불리 ‘안다’고 하지 말고, 솔직히 ‘모른다’고 하자.
#3. 캄캄한 소비자 마음속 진실을 퍼내는 건 ‘질문’
#4. 오염되지 않은 소비자의 진짜 목소리를 찾아서
#5. 전문가의 ‘감(感)’과 소비자의 ‘수(數)’, 무엇으로 마케팅을 시작할 것인가?
#6. 좁고, 깊게 파고들어 마침내 찾았다!

Exploration 3 _ 왜 우리는 더 이상 껌을 씹지 않을까?
#1. 우리가 그 시절 사랑했던 껌
#2. 하마터면 타이어가 될 뻔했던 껌에서 재벌을 만든 껌까지
#3. Fun, Cool, Social!
#4. “어떻게 사랑이 변하니?”
[셰르파의 한마디] ‘Fun, Cool & Social’ 그리고 타임머신 리서치

Exploration 4 _ 24세 이현지 씨가 1년간 126회 네컷사진을 찍은 이유
#1. 밥 먹고 카페도 갔는데 이제 어디 가지?
#2. “내가 왜 이러는지 몰라” 설명할 길 없는 소비자의 마음
#3. 답은 현장에 있다!
#4. 당신이 중요한 존재라는 것을 증명하라!
#5. ‘소속감’만으로는 설명할 수 없는 혼자 찍은 네컷사진들
[셰르파의 한마디] “나는 나를 연구한다”

Exploration 5 _ 그녀들 집 앞의 놀이공원, 올리브영
#1. 무엇이 그녀를 아침부터 줄 서게 했을까?
#2. 2030의 유비쿼터스 놀이터
#3. 소비자를 디깅(digging)하다.
#4. 플러팅 장인, 올리브영
#5. 올리브영을 망하게 해보자!
[셰르파의 한마디] “내 인생을 망치러 온 나의 구원자”.

Exploration 6 _ 한국인이 가장 좋아하는 패션 브랜드, 스타벅스
#1. 코로나바이러스를 이긴 컵 장사.
#2. 스타벅스를 왜 좋아하시나요?
#3. 틀리진 않았지만, 정답도 아니다
#4. 응답하라! 1999!
#5. 스타벅스는 패션이다!
[셰르파의 한마디] “좋은 것은 위대한 것의 적이다”

Exploration 7 _ 그 많던 아침햇살 러버는 어디로 사라졌을까?
#1. 화무십일홍(花無十日紅), 열흘 붉은 꽃은 없다
#2. 아침햇살이 눈이 부시게 빛나던 시절
#3. 소비자 머릿속의 지우개
#4. 외로운 아침햇살의 ‘짝꿍’을 찾아서
#5. 웅진식품 사장님께 고함
[셰르파의 한마디] 바보야, 아침햇살의 진짜 문제는 ‘외.로.움.’이야

Exploration 8 _ 입이 아니라 눈으로 마시는 소주, 원소주의 길
#1. 줄 서서 사는 소주의 등장
#2. 단돈 0원으로 찾아낸 소비자의 진짜 목소리
#3. 유명 연예인의 후광 효과, 정말 그것뿐일까?
#4. 주고 싶고 받고 싶은 선물, 원소주
[셰르파의 한마디] 술, 마시는 것이 다가 아니다

Exploration 9 _ 유니클로는 안 되고 닌텐도는 되는 ‘NO JAPAN’ 운동의 아이러니
#1. ‘동물의 숲’에서 일본 불매운동을 외치는 사람들
#2. 나에게 넌, 대체 가능한 존재
#3. 문제의 근원을 찾아서
#4. 모든 것은 소비자 인식에 달려 있다
[셰르파의 한마디] 거울 속 우리 자신에 관한 이야기

Exploration 10 _ No Delivery, No Food : 달라진 식문화에 관해
#1. “우리가 어떤 민족입니까?”
#2. 배달앱이 없으면 배달 음식도 없다!
#3. 내 인생의 동반자, 배달 음식
[셰르파의 한마디] 디지털 시대에 우리가 가장 아끼고 예뻐하는 ‘꽃신’에 관하여

Exploration 11 _ 언제는 기다리고 언제는 기다리지 않는다 : 포토부스 대기줄 앞에서의 심리
#1. 뙤약볕에서 몇 시간씩 줄을 서서 사진 찍는 사람들
#2. 기다리지 않는 기다림
#3. 언제는 기다리고 언제는 기다리지 않는다
#4. 줄을 설지 말지 결정하게 하는 네 가지 요인
#5. 일상 속 ‘찰칵’ 셔터를 누르고 싶은 순간들
[셰르파의 한마디] 사소한 것을 사소하지 않게 만들어 주는 네컷사진

Exploration 12 _ 마케팅의 시작과 끝
#1. 결국 소비자!
#2. 사람을 이해하는 제1원칙
#3. 10 SAY : 20 THINK : 70 REAL