한국어판 서문일러두기 및 용어 설명서문_ 돌봄, 공조의 사상과 실천대지진이 지나고 | 돌봄을 주제로 삼다(1부) | 좋은 돌봄이란 무엇인가(2부) | 협 부문의 역할(3부) | 돌봄의 미래(4부) | 마치며: 희망은 있다1부 | 돌봄을 주제로 삼다1장. 돌봄이란 무엇인가왜 돌봄을 논하는가 | 돌봄이란 무엇인가 | 돌봄의 정의 | 돌봄노동이란 무엇인가 | 돌봄의 개념화2장. 돌봄이란 무엇이어야 하는가: 돌봄에 관한 규범 이론돌봄에 대한 규범적 접근 | 돌봄에 대한 규범과학 | 돌봄의 본질 | 길리건의 ‘돌봄의 윤리’ | 길리건 이후, ‘돌봄의 윤리’ 논쟁 | 임상철학의 돌봄론 | ‘케어링’을 살피다 | 돌봄의 맥락을 살피다 | 돌봄에 대한 인권적 접근 3장. 당사자란 누구인가: 니즈와 당사자 주권당사자란 누구인가 | 니즈를 귀속시키는 주체 | 당사자 개념의 난립 | 역량 접근법 | 1차적 니즈와 파생적 니즈 | 당사자인 것과 당사자가 되는 것 | 마치며: 당사자의 니즈가 중요2부 좋은 돌봄이란 무엇인가4장 돌봄에 근거는 있는가왜 고령자를 돌보는가 | 돌봄은 재생산노동인가 | 계층 문제로 본 고령자 돌봄 | 가족 돌봄이란 무엇인가: 재생산 비용의 분배를 다시 논하며 | 사회적 부양은 정당화할 수 있는가 | 가족에게 고령자 돌봄의 책임이 있는가 | 가족 돌봄은 무조건 좋은 것인가5장 가족 돌봄은 당연한 것인가가족 돌봄은 자연스러운가 | 가족 돌봄이란 무엇인가 | 가족 돌봄은 언제부터 문제가 됐나 | 가족 돌봄자는 누구인가 | 가족 돌봄은 사회복지의 자산인가 | 가족 돌봄자의 스트레스 연구 | 가족 돌봄과 젠더 | 가족 돌봄은 정말 좋은가 | 가족 돌봄은 바람직한가6장 돌봄이란 어떤 노동인가니즈와 서비스의 교환 | 돌봄노동을 개념화하기 | 돌봄은 노동인가 | 돌봄노동과 가사노동 비교 | 서비스 상품과 노동력 상품 | 돌봄의 가격 | 돌봄이란 어떤 상품인가 | 돌봄노동과 감정노동 | 돌봄노동은 왜 싼가7장 돌봄을 받는 것은 어떤 경험인가돌봄을 받는 것 | 돌봄받는 경험 | 요개호자의 탄생 | ‘문제(문제화)’도 ‘니즈’도 장애인운동에서 배우자 | 고령자운동은 있는가 | 장애인운동의 역사 | 이용자 만족이란 무엇인가 | 고령자와 장애인 비교 | 당사자와 가족 비교 | 이용자에 의한 서비스 평가 | 인지증 고령자의 경험 | 장애인의 경험을 배우기 | 돌봄을 잘 받는 방법8장 좋은 돌봄이란 무엇인가: 집단 돌봄에서 개별 돌봄으로좋은 돌봄이란 무엇인가 | 유니트 케어 | 호텔 코스트 | 유니트 케어의 기원 | 개인실이 기본인 유니트 케어 | 유니트 케어와 노동 강화 | 데이터로 살핀 유니트 케어의 현실 | 유니트 케어와 감정노동 | 유니트 케어는 ‘가족처럼’ 돌보는가 | 시설에서 주택으로: 시설의 주택화 | 새로운 동향 | 좋은 돌봄이란 개별 돌봄이다3부 시민사회의 역할9장 누가 돌봄을 담당하는가: 최적의 비용 부담을 위해가족이 아니라면 누가 돌보는가 | 관·민·협·사, 복지다원사회 | 이원 모델의 한계 | 복지혼합론의 비판적 검토 | 비교복지체제론 비판적 검토 | 돌봄의 탈가족화와 탈상품화 | 관·민·협·사, 사원 모델 | 돌봄의 사회화와 협 부문의 역할제10장 시민사업체와 참여형 복지돌봄의 실천 현장 연구 | 참여형 복지 | 시민인가, 주민인가 | 지역이란 무엇인가 | 이상한 유상 자원봉사 | 개호보험과 NPO | NPO의 우위성 | NPO 연구에 대한 비판적 검토 | 당사자 니즈에서 본 복지경영 | 왜 복지경영 연구는 없는가11장 생협 복지생협 복지와 워커즈콜렉티브 | 개호보험과 생협의 복지사업 | 생협 복지에 대한 기대와 긍지 | 워커즈콜렉티브는 어떻게 생겨났나 | 생협 복지의 세 가지 유형 | 워커즈콜렉티브 이전의 역사 | 워커즈콜렉티브의 성장 | 개호보험 시행 직전의 워커즈콜렉티브12장 그린코프의 복지 워커즈콜렉티브들어가며: 생협 복지 연구 계기 | 활동 주체가 연구에 참여 | 워커즈콜렉티브 네 가지 종류의 활동 주체 | 참여 동기 | 워커즈콜렉티브의 노동과 보수 | 워커즈콜렉티브의 이용자, 이용요금 | 워커즈콜렉티브의 경영비용 | 경영비용과 시간비용 | 경영비용 비교 | 워커즈콜렉티브의 돌봄서비스 질 | 워커즈콜렉티브의 창업 지원 시스템 | 개호보험 시행 후, 생협의 복지사업 전개 | 자긍심에 부여된 값13장 생협의 젠더 편성생협과 페미니즘 | 생협의 젠더의식 | 생협의 성평등 | 활동과 노동의 이중구조 | 생협 조직의 역사: 이중구조에서 삼중구조로 | 배송은 ‘남자가 하는 일’ | 파트타임 노동을 도입한 생협 | 생협판 노동의 유연화 | 워커즈콜렉티브의 성립 | 노동의 유연화와 조직 재편 | 다시 생협과 페미니즘에 관해14장 협 부문의 선진적인 돌봄 실천: 소규모 다기능형 거택개호 사례NPO가 운영하는 소규모 다기능형 거택개호 | 개호보험 개정과 소규모 다기능형 거택개호사업 | 협 부문에서 사회복지법인의 자리매김 | 도야마형, 새로운 형태의 개호서비스 | 고노유비도마레의 개요와 역사 | 창업자금 | 소규모 다기능 공생 돌봄 실천 | 공생 모델의 효과 | 이용자와 가족 | 워커와 자원봉사자 | ‘가족적 돌봄’이란 무엇인가 | 복지경영 관점에서 본 ‘도야마형’15장 관 부문의 성공과 좌절: ‘케어타운 다카노스’ 사례관 부문과 협 부문의 경계 | 일본에서 제일가는 복지를 목표로 삼은 마을 | 케어타운 다카노스의 설립 배경과 역사 | 케어타운 다카노스의 돌봄 실천: 하드 면 | 케어타운 다카노스의 돌봄 실천: 소프트 면 | 케어타운 다카노스의 이용자들 | 케어타운 다카노스의 직원 | 돌봄의 질을 높인 조건 | ‘업무개선위원회’ 보고 | 마을 복지가 좌절된 경위 검증 | 신자유주의 개혁에 놀아난 마을 복지 | 다카노스의 실패에서 무엇을 배울까16장 협 부문의 우위협 부문의 경쟁 우위 | 노동조건과 인력 배치 | 생협다운 복지란? | 생협다움과 워커즈콜렉티브 | 노동의 자기결정에 따른 역설 | 지역 특성 | 마치며: 협 부문에 기대하는 이유4부 돌봄의 미래17장 다시 돌봄노동에 대해: 세계화와 돌봄돌봄 인력이 무너지다 | 왜 돌봄노동자의 임금은 싼가 | 노동과 서비스의 상품화, 비상품화 | 노동과 노동력 | 불완전하게 상품화된 노동력 | 세계화와 돌봄노동 | 세계화의 영향 | 재생산 영역의 세계화와 돌봄노동의 국제 이전 | 돌봄의 값을 다시 논의한다18장 차세대 복지사회 구상시장의 실패, 가족의 실패, 국가의 실패 | 복지다원사회의 책임과 부담 나누기 | 연대와 재분배 | 니즈 중심의 복지사회로: 사회서비스법을 구상하다 | 고령자, 장애인, 유아 돌봄 통합으로 | 누구와 연대할 것인가 | 당사자운동을 향하여맺음말_ 감사 인사를 대신하며옮긴이의 말_ 더 좋은 사회를 꿈꾸는 사람들을 위한 책해제_ 돌봄 사회로 가는 길(양난주, 대구대 사회복지학과 교수)돌봄 관련 연표참고문헌찾아보기