표제지
목차
제1장 사업의 개요 10
제1절 사업의 필요성 및 목적 11
1. 사업의 필요성 11
2. 사업의 목적 13
3. 사업의 범위 14
4. 사업의 주요내용 15
제2절 사업 추진 근거 19
제2장 2023년 사업 수행 계획 21
제1절 2023년 사업목표 및 추진체계 22
1. 사업 목표 22
2. 사업추진 체계 23
제2절 주요 사업내용 24
1. 국내외 비대면 물류정책 및 산업 동향 조사ㆍ분석 24
2. 물류산업 여건전망 및 주요이슈, 문제점 분석 24
3. 현장중심의 비대면 물류서비스 산업 조사 25
4. 비대면 물류서비스산업 정책 지원 및 연구성과 공유 25
5. 보고서 발간 26
제3절 사업 기대효과 27
제3장 2023년 사업 추진현황 28
제1절 국내외 비대면 물류정책 및 산업 동향 조사ㆍ분석 31
1. 최신 글로벌 물류 산업ㆍ정책 동향 조사ㆍ분석 개요 및 방법 31
2. 최신 글로벌 물류 산업ㆍ정책 동향 조사 결과 34
제2절 물류산업 여건전망 및 주요이슈, 문제점 분석 50
1. 글로벌 메가트렌드(PEST)에 따른 물류 미래상 및 관련 비즈니스ㆍ기술 트렌드 분석 50
2. 비대면 물류산업 대내외 여건 분석 119
제3절 현장중심의 비대면 물류서비스 산업 조사 149
1. 중소도시 생활물류서비스 이용실태 및 만족도 조사 149
2. 중소도시 택배서비스 종사자 근로환경 조사ㆍ분석 결과 174
제4절 최종성과물 구성 184
제4장 정책방안 및 지원실적 185
제1절 비대면 물류산업 주요이슈 및 정책 방안 186
1. 정책, 경제, 사회, 기술 분야별 주요 이슈 요약 186
2. 주요 이슈별 정책방안 189
제2절 비대면 물류산업 정책지원 및 연구성과 공유 195
1. 생활물류 신산업 지원(정책기여) 195
2. 강연 198
3. 간담회 및 세미나 개최 199
4. 언론 및 민간 지원 202
[부록] 203
1. 설문지 204
2. 발표자료 241
판권기 254
〈표 1-1〉 전통물류와 생활물류 비교 12
〈표 1-2〉 연차별 사업 목표 및 주요 내용 18
〈표 3-1〉 2023년 사업 추진실적 요약 29
〈표 3-2〉 주요 물류동향 수집 정보원 32
〈표 3-3〉 글로벌 물류산업 동향 주요 키워드별 발간 빈도 36
〈표 3-4〉 글로벌 메가트렌드 세부내용(PEST) 51
〈표 3-5〉 물류산업 미래상 56
〈표 3-6〉 사이버 보안 2.0 트렌드 동향 67
〈표 3-7〉 다양성, 형평성, 포용성, 소속감 트렌드 동향 68
〈표 3-8〉 탈탄소화 트렌드 동향 70
〈표 3-9〉 순환성 트렌드 동향 71
〈표 3-10〉 환경관리 트렌드 동향 72
〈표 3-11〉 공급망 다각화 트렌드 동향 73
〈표 3-12〉 공유경제 트렌드 동향 74
〈표 3-13〉 옴니채널 트렌드 동향 75
〈표 3-14〉 디지털 마켓플레이스 트렌드 동향 76
〈표 3-15〉 퀵커머스 트렌드 동향 78
〈표 3-16〉 Xaas 트렌드 동향 79
〈표 3-17〉 우주경제 트렌드 동향 80
〈표 3-18〉 대량 개인화 트렌드 동향 81
〈표 3-19〉 원격 작업 및 운영 트렌드 동향 82
〈표 3-20〉 실버경제 트렌드 동향 83
〈표 3-21〉 물리적 인터넷 트렌드 동향 85
〈표 3-22〉 스마트화 트렌드 동향 86
〈표 3-23〉 메타버스 트렌드 동향 87
〈표 3-24〉 3D 프린팅 트렌드 동향 92
〈표 3-25〉 빅데이터 트렌드 동향 93
〈표 3-26〉 블록체인 트렌드 동향 95
〈표 3-27〉 양자컴퓨팅 트렌드 동향 96
〈표 3-28〉 차세대 무선 트렌드 동향 97
〈표 3-29〉 차세대 패키징 트렌드 동향 99
〈표 3-30〉 클라우드와 APIS 트렌드 동향 100
〈표 3-31〉 확장현실 트렌드 동향 101
〈표 3-32〉 디지털 트윈 트렌드 동향 102
〈표 3-33〉 드론 트렌드 동향 103
〈표 3-34〉 스마트 라벨 트렌도 동향 105
〈표 3-35〉 고정식 로봇 트렌드 동향 106
〈표 3-36〉 실내 이동 로봇 트렌드 동향 107
〈표 3-37〉 실외 자율주행차 트렌드 동향 108
〈표 3-38〉 컴퓨터 비전 인식 트렌드 동향 110
〈표 3-39〉 인터랙티브 AI 트렌드 동향 111
〈표 3-40〉 외골격 트렌드 동향 112
〈표 3-41〉 웨어러블 센서 트렌드 동향 113
〈표 3-42〉 튜브 시스템 트렌드 동향 114
〈표 3-43〉 에지 컴퓨팅 트렌드 동향 115
〈표 3-44〉 바이오 기반 소재 트렌드 동향 116
〈표 3-45〉 대체 에너지 솔루션 트렌드 동향 117
〈표 3-46〉 중국 제14차 5개년 택배업 발전 계획(2021-2025) 발전지표 122
〈표 3-47〉 프랑스 국가 자전거 물류기본계획 중 주요 프로젝트 125
〈표 3-48〉 EU Horizon 2020과 Horizon Europe 비교 126
〈표 3-49〉 국내 생활물류서비스산업 매출액 추이(2014-2020) 134
〈표 3-50〉 국내 생활물류 종사자수 추이(2014-2020) 136
〈표 3-51〉 생활물류 종사자와 화물운송업 평균연령 및 평균경력(2021) 137
〈표 3-52〉 생활물류 종사자와 화물운송업 차주 평균 수입(2021) 138
〈표 3-53〉 생활물류 종사자와 타산업 종사자의 산업재해율 및 사망만인율(2015-2020) 140
〈표 3-54〉 전체 사고 건수 및 이륜차 사고 건수 추이(2016-2021) 141
〈표 3-55〉 연료별 영업용 친환경 화물차 현황(2016-2021) 142
〈표 3-56〉 수송부문 수단별 온실가스 배출량 현황(2010-2019) 142
〈표 3-57〉 영업용 화물자동차 톤급별 온실가스 배출량 현황(2019) 143
〈표 3-58〉 이륜차 온실가스 배출량 추이(2013-2019) 144
〈표 3-59〉 국가별 지능형 물류체계기술 수준 및 기술격차(2020) 146
〈표 3-60〉 국내 기업 핵심 물류 시설ㆍ장비 주요 제조국(2020) 146
〈표 3-61〉 주요 산업별 연구개발비(2016-2020) 148
〈표 3-62〉 택배서비스 이용실태 및 만족도 조사 내용 149
〈표 3-63〉 배달 서비스 이용실태 및 만족도 조사 내용 151
〈표 3-64〉 배달 서비스 이용실태 및 만족도 조사 내용 152
〈표 3-65〉 밀집도별 분석샘플수 154
〈표 3-66〉 밀집도별 지역 구분 154
〈표 3-67〉 월평균 택배서비스 이용 횟수(택배이용자) 158
〈표 3-68〉 택배 배송기간(택배이용자) 158
〈표 3-69〉 택배 수취 방법(택배이용자) 159
〈표 3-70〉 택배 비대면 수취 이유(1순위)(택배이용자) 160
〈표 3-71〉 택배 발송방법(택배이용자) 160
〈표 3-72〉 택배서비스 만족도(택배이용자) 161
〈표 3-73〉 택배서비스 부문별 만족도(택배이용자) 161
〈표 3-74〉 택배 차량의 아파트 단지 내 지상 통행 금지에 대한 동의 수준(택배이용자) 164
〈표 3-75〉 택배서비스는 공평하게 누릴 공공서비스라는 것에 대한 의견(택배이용자) 164
〈표 3-76〉 택배 차량의 일정시간 주정차 허용에 대한 동의 수준(택배이용자) 164
〈표 3-77〉 도서산간 지역의 추가배송비 적정 수준(택배이용자) 165
〈표 3-78〉 월평균 배달 서비스 이용 횟수(배달이용자) 168
〈표 3-79〉 1건당 평균 배달비용 및 최대 지불 가능 금액(배달이용자) 169
〈표 3-80〉 1건당 최대 지불 가능 금액(배달이용자) 169
〈표 3-81〉 배달대행서비스 전반적 만족도(배달이용자) 171
〈표 3-82〉 아파트 단지 배달 오토바이 지상 통행 금지에 대한 의견(배달이용자) 172
〈표 3-83〉 배달 오토바이로 인한 환경문제 심각성에 대한 의견(배달이용자) 172
〈표 3-84〉 배달 음식의 포장 수준에 대한 의견(배달이용자) 173
〈표 3-85〉 강력범죄ㆍ성범죄자의 배달 대행 서비스 종사 제한에 대한 의견(배달이용자) 173
〈표 3-86〉 택배 집배송 기사 조사내용 174
〈그림 1-1〉 사업 추진 비전 및 연구방향 15
〈그림 1-2〉 연차별 수행계획 18
〈그림 2-1〉 2023 비대면 물류서비스산업 지원사업 추진체계 23
〈그림 2-2〉 비대면 물류서비스산업 지원사업 조직도 24
〈그림 3-1〉 글로벌 물류산업 동향 뉴스레터 35
〈그림 3-2〉 글로벌 메가트렌드(PEST) 50
〈그림 3-3〉 글로벌 메가트렌드에 따른 사회&비즈니스 트렌드 65
〈그림 3-4〉 DHL Trend Radar(2013-2022) 66
〈그림 3-5〉 물류산업 비즈니스 트렌드 변화 66
〈그림 3-6〉 물류산업 기술 트렌드 변화 91
〈그림 3-7〉 종합물류시책대강(2021-2025) 개요 120
〈그림 3-8〉 앨리스 프로젝트 로드맵(2020-2040) 127
〈그림 3-9〉 제5차 국가물류기본계획(2021-2030) 비전 및 목표 128
〈그림 3-10〉 글로벌 전자상거래 물류시장 규모(2020-2021) 및 전망(2026) 131
〈그림 3-11〉 국내 온라인 쇼핑 규모 132
〈그림 3-12〉 글로벌 콜드체인 시장 규모 및 전망(2015-2025) 132
〈그림 3-13〉 국내 콜드체인 시장 규모 및 전망(2021-2019) 133
〈그림 3-14〉 글로벌 생활물류 시장 규모 및 전망 133
〈그림 3-15〉 국내 생활물류 매출액 및 성장 추이(2014-2020) 134
〈그림 3-16〉 국내 배달대행 시장 배달 건수 및 매출액 추이(2019-2020) 134
〈그림 3-17〉 국내 생활물류서비스산업 기업체수(2014-2020) 135
〈그림 3-18〉 국내 생활물류 종사자수(2014-2020) 135
〈그림 3-19〉 국내 생활물류 시장 규모 및 성장 추이 136
〈그림 3-20〉 생활물류 종사자와 화물운송업 평균연령(2015-2021) 137
〈그림 3-21〉 화물운송시장 일평균 근로시간, 월 순수입(2021) 138
〈그림 3-22〉 산업별 노동 유입률 139
〈그림 3-23〉 산업별 노동 이탈률 139
〈그림 3-24〉 타산업 대비 운수업 인력부족률(2021) 140
〈그림 3-25〉 이륜차 사고 건수 및 치사율 추이 141
〈그림 3-26〉 영업용 친환경 화물차 현황(2016-2021) 141
〈그림 3-27〉 수송부문 수단별 온실가스 배출량 비중(2019) 142
〈그림 3-28〉 영업용 화물자동차 톤급별 온실가스 배출량 비율(2019) 143
〈그림 3-29〉 이륜차 온실가스 배출량 추이(2013-2019) 144
〈그림 3-30〉 택배 관련 민원 접수 건수 및 유형 144
〈그림 3-31〉 소화물배송대행 관련 민원 접수 건수 및 유형 145
〈그림 3-32〉 최고기술국 대비 기술수준(2020) 145
〈그림 3-33〉 산업 대분류별 IT 활용지수(2018) 147
〈그림 3-34〉 산업별 연구개발 인력 및 연구개발비(2020) 147
〈그림 3-35〉 지역별 새벽배송 서비스 현황 153
〈그림 3-36〉 일반현황(택배이용자) 156
〈그림 3-37〉 동거인 및 월가구소득(택배이용자) 156
〈그림 3-38〉 택배수취장소 및 유형(택배이용자) 157
〈그림 3-39〉 택배이용횟수(택배이용자) 157
〈그림 3-40〉 택배 배송기간(택배이용자) 158
〈그림 3-41〉 비대면 택배 수취이유(중복응답)(택배이용자) 159
〈그림 3-42〉 택배 발송방법(택배이용자) 160
〈그림 3-43〉 택배서비스 피해경험 및 횟수(택배이용자) 162
〈그림 3-44〉 택배서비스 피해경험 및 횟수(택배이용자) 162
〈그림 3-45〉 택배기사 엘리베이터 사용에 따른 불편함(택배이용자) 163
〈그림 3-46〉 생활물류시설 입주 관련 인식(택배이용자) 163
〈그림 3-47〉 택배서비스 피해경험 및 횟수(택배이용자) 165
〈그림 3-48〉 택배서비스 일자리 인식(택배이용자) 166
〈그림 3-49〉 택배서비스 일자리 인식(택배이용자) 166
〈그림 3-50〉 일반현황(배달이용자) 167
〈그림 3-51〉 동거인수 및 월가구소득(배달이용자) 167
〈그림 3-52〉 월평균 배달대행 이용 횟수(배달이용자) 168
〈그림 3-53〉 건당 평균 배달비용(배달이용자) 169
〈그림 3-54〉 비대면 수취 현황 및 선호 이유(배달이용자) 170
〈그림 3-55〉 배달 서비스 전반적 만족도(배달이용자) 170
〈그림 3-56〉 배달대행서비스 만족도(부문별)(배달이용자) 171
〈그림 3-57〉 지역별 표본현황(택배종사자) 175
〈그림 3-58〉 집화지ㆍ배송지 유형(택배종사자) 176
〈그림 3-59〉 취업 동기(택배종사자) 176
〈그림 3-60〉 위수탁 계약서 작성현황(택배종사자) 177
〈그림 3-61〉 운송수단 현황(택배종사자) 177
〈그림 3-62〉 택배차량 차량 연료 현황(택배종사자) 178
〈그림 3-63〉 운송수단 현황(택배종사자) 178
〈그림 3-64〉 일평균 운행거리(택배종사자) 179
〈그림 3-65〉 일평균 업무시간 및 노동강도(택배종사자) 179
〈그림 3-66〉 수입 및 지출(택배종사자) 180
〈그림 3-67〉 4대보험 가입율 및 부담주체(택배종사자) 180
〈그림 3-68〉 업무시 불편사항 및 부당요구 경험(택배종사자) 181
〈그림 3-69〉 근로환경 어려움 및 신체부위별 통증(택배종사자) 181
〈그림 3-70〉 업무상 사고 발생가능성 및 주차가 어려운 지역(택배종사자) 181
〈그림 3-71〉 만족도 및 업무지속 계획(택배종사자) 182
〈그림 3-72〉 업무환경 문제점 및 개선과제(택배종사자) 182
〈그림 3-73〉 휴게시설 현황(택배종사자) 183
〈그림 3-74〉 휴게시설 이용현황(택배종사자) 183
〈그림 4-1〉 주요 이슈별 정책방안 189