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프롤로그 즉석에서 횡설수설하지 않고 똑똑하게 말하는 법

PART 1 이론편 - 스탠퍼드식 커뮤니케이션 6가지 기술

제1강 침착 : 불안한 짐승을 길들여라
제2강 마음 열기 : 최대한 평범해져야 한다
제3강 재정의 : 관점을 바꾸면 대화 주도권을 되찾을 수 있다
제4강 경청 : 아무 말도 하지 않는 것이 최고의 소통이다
제5강 구조화 : 대화에도 공식이 필요하다
제6강 초점 : 청중의 시선을 잡아라


PART 2 실전편 - 상황별 즉석 대화법

훈련 1 잡담 : 인맥의 기초를 쌓는 대화
훈련 2 축사, 건배사, 헌사, 소개말 : 마음을 울리는 말은 따로 있다
훈련 3 설득 : 완벽을 뛰어넘는 설득이란 무엇인가
훈련 4 질의응답 : 유종의 미를 거두자
훈련 5 조언 : 적을 만들지 않는 쓴소리
훈련 6 사과 : 전화위복의 기회로 만들다

에필로그 성공적인 소통의 비결은 연습과 준비다

부록 ① 상황별 즉석 대화 공식
부록 ② ‘빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라’ 전용 웹사이트

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