일문목차
はしがき
序章=1
第1章 ホワイトカラ-の業務と生産性の測定=11
1-1. はじめに=11
1-2. ホワイトカラ-の業務と特色=12
1-3. ホワイトカラ-の生産性=17
1-3-1. 一般的な生産性の槪念=17
1-3-2. ホワイトカラ-の生産性の槪念=19
(1) ホワイトカラ-の效率性に焦点を當てた生産性=19
(2) ホワイトカラ-の有效性に焦点を當てた生産性=25
(3) ホワイトカラ-の效率性と有效性の關係=29
1-4. まとめ=33
第2章 ホワイトカラ-の生産性向上を阻害する要因とそれへの對處策=39
2-1. はじめに=39
2-2. ホワイトカラ-業務の現狀と今後=41
2-3. ホワイトカラ-の生産性向上を阻害する要因とその對處策=44
2-3-1. 生産性測定の難しさ=45
2-3-2. 曖昧な業務內容と業務プロセスの非可視性=47
2-3-3. 業務へ集中させる制度的バックアップの弱さ=55
2-4. まとめ=57
第3章 ホワイトカラ-の有效性向上策=61
3-1. はじめに=61
3-2. 人人の價値觀の變更と企業文化の變革=62
3-3. ホワイトカラ-の有效性に影響を及ぼす要因=66
3-3-1. ホワイトカラ-の創造性に影響を及ぼす要因=67
3-3-2. ホワイトカラ-の他部門との情報交換度に影響を及ぼす要因=68
3-3-3. ホワイトカラ-のモラ-ルに影響を及ぼす要因=71
3-4. 個人の觀点からの有效性向上策と組織の觀点からの有效性向上策=78
3-5. まとめ=80
第4章 ニュ-オフィス化とホワイトカラ-のモラ-ルアップ=85
4-1. はじめに=85
4-2. ホワイトカラ-のモラ-ルアップに對するニュ-オフィス化の影響=86
4-2-1. 假說設定=86
4-2-2. 分析手法=87
4-3. 分析結果=87
4-4. 考察=94
4-5. まとめ=97
第5章 日本企業のオフィスにおけるコミュ-ニケ-ション狀況と有效性=99
5-1. はじめに=99
5-2. オフィス形態とコミュ-ニケ-ション=99
5-2-1. 近年のオフィス形態の變化=100
5-2-2. オフィスにおけるコミュ-ニケ-ションの重要性=105
5-3. 日本企業のオフィス形態とコミュ-ニケ-ションの實證分析=110
5-3-1. 日本企業のオフィスにおけるコミュニケ-ションの狀況=110
5-3-2. オフィス形態とコミュニケ-ションの關係=112
5-3-3. コミュニケ-ションの狀況と有效性=114
5-4. まとめ=117
第6章 高い有效性を達成するホワイトカラ-の規定要因 -個人的要因と組織的要因の觀点から-=123
6-1. はじめに=123
6-2. ホワイトカラ-の有效性に影響を及ぼす要因=124
6-3. ホワイトカラ-の有效性に關する實證分析=126
6-3-1. 調査槪要と分析の流れ=126
6-3-2. 有效性を規定する要因の抽出:主成分分析=127
6-3-3. 有效性への各要因の貢獻度:重回歸分析, QAQF分析=129
6-3-4. ホワイトカラ-の分類と有效性の相違:クラスタ-分析, 一元配置分散分析=133
6-4. まとめ:ホワイトカラ-の有效性向上に向けて=137
終章=141
參考文獻=149
資料=169