일문목차
序章=9
第1章 オンブズパ-ソン硏究の動向=27
第1節 わが國におけるオンブズパ-ソン制度の硏究動向―福祉オンブズパ-ソンまでの硏究背景―=28
第2節 諸外國のオンブズパ-ソン硏究のわが國への影響=46
第3節 オンブズパ-ソンの類型=65
第2章 わが國における福祉オンブズパ-ソンの展開=95
第1節 一九八○年代の社會福祉と福祉オンブズパ-ソン導入へ繫がる動き=96
第2節 一九九○年代の福祉オンブズパ-ソンの展開=148
第3節 二○○○年以降の福祉オンブズパ-ソンの動向=169
第3章 民間の福祉オンブズパ-ソン活動と地方公共團體の福祉サ-ビス評價事業=197
第1節 地域型福祉オンブズパ-ソンの活動―「湘南ふくしネットワ-ク·オンブズマン委員會」の場合―=198
第2節 地方公共團體による福祉サ-ビス評價事業=205
第3節 人權擁護と權利擁護=210
第4章 福祉オンブズパ-ソンの實態―自治體福祉オンブズパ-ソン事業の現狀=217
第1節 地方公共團體の福祉オンブズパ-ソン事業への調査=218
第2節 市民の福祉オンブズパ-ソン事業への意識―市民へのアンケ-ト調査の實施―=248
第5章 福祉オンブズパ-ソンの社會福祉援助活動と今後の課題=277
第1節 福祉オンブズパ-ソンの構造的, 機能的, 條件的(環境的)特色=278
第2節 福祉オンブズパ-ソンの社會福祉援助活動と今後の課題=287
參考文獻=293
資料篇=323
あとがき=366
資料-1. 福祉オンブズパ-ソンに關する諸見解=324
資料-2. 福祉オンブズパ-ソン組織の展開=329
資料-3. 諸外國とわが國におけるオンブズパ-ソン制度に關する硏究=330
資料-4. 諸外國の一般的なオンブズパ-ソン=341
資料-5. 特殊オンブズパ-ソン=342
資料-6. 社會福祉各法における措置委託制度の例=344
資料-7. 「利用者」に關する解釋=345
資料-8. 1980年代の福祉改革の特色=347
資料-9. オンブズマン制度硏究會「中間報告」の槪要=348
資料-10. 「オンブズマン委員會」構想(1986年6月)=349
資料-11. 行政改革(最終答申)における行政監視·救濟制度=351
資料-12. 在宅型社會福祉の展開=352
資料-13. 自治體福祉オンブズパ-ソンの機構=354
資料-14. 單獨施設型福祉オンブズパ-ソンの槪要=364
資料-15. ネットワ-ク型福祉オンブズパ-ソン=365
表-1. 「オンブズマン制度硏究會」メンバ-=125
表-2. 自治體福祉オンブズパ-ソンと民間福祉オンブズパ-ソンの特色の違い=159
表-3. 自治體福祉オンブズパ-ソン事業と民間型福祉オンブズパ-ソン活動の長所と短所=160
表-4. 「福祉サ-ビスに係る苦情解決に關する檢討會」委員名簿=193
表-5. Sネット·委員會への相談件數·內容=201
表-6. 福祉オンブズパ-ソンへの相談內容とその支援對策=202
表-7. 福祉オンブズパ-ソンの職務一覽=203
表-8. 心身障害者(兒)入所施設サ-ビス評價基準=206
表-9. 權利擁護の內容=214
表-10. 事務局員の所屬部署構成=226
表-11. 役所のオンブズパ-ソン擔當者=226
表-12. 回答者の屬性=226
表-13. 福祉オンブズパ-ソン事業は社會福祉援助活動であるか=227
表-14. 事務局が考える福祉オンブズパ-ソン事業の社會福祉援助活動とその內容=228
表-15. 福祉オンブズパ-ソンが考える事業の社會福祉援助活動とその內容=228
表-16. 在宅福祉サ-ビスと福祉オンブズパ-ソン=230
表-17. 民間福祉オンブズパ-ソン機關との連携の必要性=230
表-18. 自治體福祉オンブズパ-ソン事業の連携の必要性=230
表-19. 事務局との關係=230
表-20. 福祉オンブズパ-ソンの理解とその內容=230
表-21. 福祉オンブズパ-ソンとのコミュニケ-ション=232
表-22. 地方公共團體への貢獻度=232
表-23. 報酬への滿足度=232
表-24. 福祉オンブズパ-ソン活動にたいする滿足度=232
表-25. 福祉オンブズパ-ソン活動に滿足している人の週當たりの活動日數=234
表-26. 福祉オンブズパ-ソンの活動日數(週當たり)=234
表-27. 是正勸告の實施=234
表-28. 福祉オンブズパ-ソン活動にたいする滿足度と是正勸告措置の實施狀況=236
表-29. 福祉オンブズパ-ソンの役割=236
表-30. 回答者の屬性(年齡·性別·職業)=256
表-31. 福祉サ-ビスにたいする市民の姿勢=257
表-32. 行政機關にたいする市民の考え=259
表-33. 地域別·性別·年齡別·職業別に見た, 福祉オンブズパ-ソン事業にたいする意識の違い=261
表-34. 福祉サ-ビスにたいする意見と福祉オンブズパ-ソン事業にたいする意識との關係=266
表-35. 行政機關にたいする意見と福祉オンブズパ-ソン事業にたいする意識との關係=269
圖-1. 硏究の槪念圖=20
圖-2. オンブズパ-ソンに關する硏究の流れ=30
圖-3. オンブズパ-ソン類型圖=66
圖-4. 福祉オンブズパ-ソン類型圖(1)=73
圖-5. 福祉オンブズパ-ソン類型圖(2)=73
圖-6. オンブズパ-ソン組織=74
圖-7. スウェ-デン·イギリス·アメリカのオンブズパ-ソン形態=76
圖-8. 行政救濟手續き型公的福祉オンブズパ-ソン=78
圖-9. 市民苦情處理運動體型民間(私的)福祉オンブズパ-ソン=78
圖-10. 公的扶助費と福祉サ-ビス費の推移=100
圖-11. 社會保障關係費の推移(1975-1990)=100
圖-12. 福祉サ-ビス費の推移=100
圖-13. 公的責任の性格の推移=108
圖-14. 1980年代の在宅福祉サ-ビスへの流れ=137
圖-15. 社會福祉と公的責任の變化=139
圖-16. 1990年代の福祉オンブズパ-ソンの位置づけ=152
圖-17. 福祉サ-ビス利用者の保護あるいは支援に結びつく「情報開示·提供」=172
圖-18. 福祉サ-ビス利用者の保護あるいは支援に結びつく「苦情解決事業」=174