第1章 绪论1.1 收益管理概述1.2 顾客行为假设的演进1.3 相关研究述评1.3.1 收益管理的新进展1.3.2 存量控制研究1.3.3 动态定价研究1.3.4 收益管理环境下顾客购买行为研究1.4 本书的内容组织1.5 本书的创新之处1.6 本章小结第2章 顾客有限理性行为2.1 收益管理环境下顾客购买行为分析2.2 实证研究方案2.2.1 RD-RE-LA-DS行为特征假设2.2.2 效用度量框架的初步构思2.2.3 问卷设计与发放2.3 顾客购买行为的有限理性特征2.3.1 参考点依赖性(RD)2.3.2 反射效应(RE)2.3.3 损失规避性(LA)2.3.4 敏感度递减性(DS)2.4 购买影响因素的KANO分析2.5 顾客购买的效用度量框架2.6 本章小结第3章 顾客效用度量方法3.1 效用度量方法3.1.1 基于传统期望理论的效用度量方法3.1.2 基于前景理论的效用度量方法3.2 基于传统期望效用理论的计算3.3 基于前景理论的计算3.3.1 旅客风险态度水平等同于一般经济主体时的效用度量3.3.2 旅客风险态度接近中性时的效用度量3.3.3 旅客两种风险态度水平效用度量的比较分析3.4 本章小结第4章 两等级存量分配4.1 修正的Littlewood存量分配模型4.2 计算方法4.3 算例分析4.4 本章小结第5章 多等级存量分配5.1 EMSR存量分配模型5.2 顾客购买决策规则5.3 独立参考点的存量分配决策5.3.1 需求转移概率的计算5.3.2 各等级需求的修5.3.3 基于EMSR方法的存量分配计算5.3.4 应用算例5.4 关联参考点的存量分配决策5.4.1 模型描述5.4.2 需求转移概率的计算5.4.3 应用算例5.5 本章小结第6章 含静态参考价格的价格控制模型6.1 参考价格与参考效应6.1.1 加性参考效应6.1.2 乘性参考效应6.2 最优控制模型6.3 需求函数6.4 模型求解与分析6.5 仿真实验6.5.1 需求旺盛的情况6.5.2 需求不足的情况6.5.3 比较分析与启示6.6 本章小结第7章 动态参考价格下的价格更新策略7.1 单一价格模型7.1.1 模型描述7.1.2 最优价格的存在性与唯一性7.1.3 收益函数的性质7.2 阶段性价格更新策略7.3 考虑参考效应的价格更新策略7.3.1 模型描述7.3.2 模型求解与算法设计7.4 算例分析7.4.1 需求旺盛的情况7.4.2 需求不足的情况7.4 本章小结第8章 含动态参考价格的动态定价模型8.1 动态定价模型8.1.1 决策情境描述8.1.2 随机动态规划模型描述8.1.3 需求函数的表达8.1.4 收益函数的性质分析8.2 价格路径的计算方法8.2.1 不考虑参考效应的动态定价模型算法8.2.2 考虑参考效应的动态定价模型算法8.3 算例研究8.3.1 仿真实验设计8.3.2 仿真结果分析8.4 本章小结第9章 考虑顾客感知价格的动态定价模型9.1 模型描述9.1.1 决策情境9.1.2 顾客感知价格9.1.3 需求函数9.1.4 随机动态规划模型9.2 模型分析9.2.1 定量性质9.2.2 计算方法9.3 算例分析9.3.1 初始价格9.3.2 价格变动方向9.3.3 价格离散程度9.3.4 总收益9.4 本章小结参考文献