第一章 社情、民情和媒情第一节 转型期中国社情分析第二节 转型期中国社会民情分析第三节 当前媒介生态的变化第四节 网民群体的社会心理分析第二章 危机传播主客体研究第一节 不同危机议题及其特点研究第二节 危机传播的外源性动力之一——传统大众媒体第三节 危机传播的外源性动力之二——网络意见领袖第四节 危机传播的外源性动力之三——网络搬运工第五节 危机传播的外源性动力之四——网络水军第三章 危机传播的媒介形态研究第一节 即时通讯工具(IM软件)的传播特点第二节 危机信息的博客传播特点第三节 危机信息的网络社区传播特点第四节 危机信息的搜索引擎传播特点第五节 微博:危机议题传播的新模式第六节 网络社群视角下的危机议题的生成与建构第四章 危机传播的传播机制研究第一节 危机事件的传播阶段模式研究第二节 危机议题传播与现实资源调动第五章 危机传播的特殊形态研究第一节 群体极化与网络性群体事件研究第二节 危机信息的特殊形式——网络谣言研究第六章 新媒体环境下的舆论引导研究第一节 目前舆论引导存在的问题第二节 新媒体环境下舆论引导相关理论及制度设计研究第三节 微观层面:改变危机管理策略和话语修辞,注重传播动力节点第四节 宏观层面:应对危机的规制与观念建设附录参考文献