第一部分 “放管服”改革需求侧建设概况“放管服”改革需求侧建设现状一 “放管服”改革的主要成绩二 “放管服”改革的标杆城市三 “放管服”改革的经验做法四 “放管服”改革的重点难点五 深化“放管服”改革的建议第二部分 “放管服”改革十年建设进展市场准入环境建设调查报告一 市场主体办理营业执照的现状二 市场主体办理许可证的现状三 市场准入环境建设面临的问题和挑战四 小结市场监管环境建设调查报告一 线下上门监管的现状二 线上信用监管的现状三 市场监管环境建设面临的问题和挑战四 小结政务服务中心建设调查报告一 政务服务中心硬件建设的现状二 政务服务中心办事效率的现状三 各地提升政务服务效率的典型做法四 政务服务中心建设面临的问题和挑战五 小结数字政府建设调查报告一 数字政府建设的现状二 政务服务一体机建设的现状三 数字政府建设面临的问题和挑战四 小结第三部分 “放管服”改革十年建设成效市场主体进入绩效调查报告一 市场主体进入市场的现状二 市场主体吸纳就业的现状三 小结市场主体成长绩效调查报告一 市场主体经营业绩的现状二 市场主体创新的现状三 小结企业获得感调查报告一 市场主体获得感的现状二 市场主体面临的主要困难三 小结市场主体眼中的营商环境标杆城市一 各省区市营商环境的口碑二 各省区市市场主体眼中的对标省份三 小结第四部分 “放管服”改革十年建设标杆标杆城市一:北京一 北京“放管服”改革的实践过程二 北京“放管服”改革的主要成效标杆城市二:上海一 上海“放管服”改革的实践过程二 上海“放管服”改革的主要成效标杆城市三:广东一 广东“放管服”改革的实践过程二 广东“放管服”改革的主要成效第五部分 附录附录一 理论框架一 理论基础二 指标体系附录二 实地调查一 调查抽样二 调查过程三 调查方法四 质量控制五 调查团队附录三 相关数据