第1章 课程导入1.1 管理要义:善于借力1.2 组织行为:解码工作行为的学问第2章 个体行为2.1 千人千面:员工画像的三个维度2.1.1 从哪些方面给员工画像?——气质、能力、性格2.1.2 有哪些工具为员工画像?——个性测量的工具与方法2.2 攻“行”之策:外在激励的三个抓手2.2.1 关注行为源头——内容激励2.2.2 把控行为过程——过程激励2.2.3 重视行为结果——结果激励2.3 攻“心”之术:内在驱动的“三架马车”2.3.1 知行合一?——知觉与行为2.3.2 态度决定一切?——态度与行为2.3.3 价值观空洞无物?——价值观与行为第3章 群体行为3.1 群体决策:群体思维与决策方法3.1.1 群体智慧一定高于个体智慧?——“群体思维”(团体迷思)视角3.1.2 如何突破“群体思维”(团体迷思)?——“群体群体决策方法3.2 群体效应:群体行为的四种效应3.2.1 理智还是盲从?——“群体你是那只“绵羊”吗?3.2.2 助长还是抑制?——所谓“人来疯”?3.2.3 三个和尚没水喝——社会惰化3.2.4 高凝聚力有“毒”?——群体凝聚力与生产效率3.3 人际沟通:群体行为效能的催化剂3.3.1 合则生,分则灭?——群体中的人际关系3.3.2 完美的人最受欢迎?——人际吸引3.3.3 多说有益?——群体中的沟通与冲突第4章 组织行为4.1 组织结构:实现组织目标的有机载体4.1.1 塑造高效组织的基本问题4.1.2 是否存在最合适的组织结构4.2 制度流程:组织高效运行的基本保障4.3 组织文化:组织行为的文化导向第5章 领导行为5.1 领导理论:领导有效性的三种理论5.1.1 是否有最好的领导特质?——领导特质理论5.1.2 是否有最好的领导风格?——领导风格理论5.1.3 是否有最好的领导模式?——领导情境理论5.2 领导与组织变革:企业家精神与创新变革第6章 案例分析6.1 案例1:有缺陷的能人6.2 案例2:销售部的责任6.3 案例3:个人优秀意义不大参考文献