绪论一 我国城市服务存在的主要问题二 城市服务问题的解决之道——全域化、市场化和一体化三 城市服务的含义及一体化框架的提出四 研究意义第一章 城市服务一体化运营管理模式一 城市服务一体化运营管理模式的含义二 城市服务一体化运营管理模式的类型三 城市服务一体化运营管理模式的典型案例第二章 城市服务一体化的理论建构一 城市服务一体化框架二 城市服务空间一体化相关理论三 城市服务要素集成化相关理论四 城市服务技术标准化相关理论五 城市服务资源整合化相关理论第三章 城市服务多元主体治理生态一 多元主体治理相关理论二 政企互动三 政社互融四 企社互联五 多主体参与的责任第四章 城市服务空间一体化一 城市社区一体化二 城市园区一体化三 高校后勤服务一体化四 文旅景区服务一体化第五章 城市服务要素集成化一 城市智慧停车管理二 环卫一体化服务三 交通站场一体化运营第六章 城市服务技术标准化一 系统集成技术迭代演变二 智慧系统的应用实践三 智慧系统的安全管理四 技术标准化的体系架构第七章 城市服务资源整合化一 资源整合化的背景和意义二 资源整合化的目标与构成第八章 亚洲城市服务案例一 韩国城市服务案例二 日本城市服务案例三 新加坡城市服务案例第九章 城市服务绩效评价一 城市服务绩效评价理论基础二 城市服务绩效评价方法第十章 城市服务一体化规范体系一 法律法规体系二 标准体系三 规划体系四 评价考核体系五 服务体系第十一章 中国城市服务评价一 城市服务评价指标体系二 研究方法简介三 城市服务评价结果四 各城市群物业服务的经验和前景五 结论与讨论参考文献