표제지
목차
제1장 운수업체 교통안전관리란? 4
제1절 교통안전관리에 대한 개념 이해 5
1. 교통안전관리의 개념 5
2. 운수업체 교통안전관리의 주요업무 6
제2절 교통안전관리의 목표와 원칙 7
1. 교통안전관리의 목표 7
2. 교통사고 방지를 위한 교통안전관리 원칙 8
제3절 교통안전관리와 교통사고 요인 이해 9
제4절 교통안전관리 기법의 이해 10
1. 교통안전관리 일반 10
2. 운전자관리 11
3. 운행관리 12
4. 자동차 및 부대시설 관리 14
제2장 운수업체 교통안전관리 모범 16
제1절 교통안전 일반관리 모범사례 17
1. 교통안전관리 대책 및 조직 분야 17
A업체 배움 1 현실적이고 명쾌한 회사의 비전과 경영철학 17
B업체 배움 2 교통안전관리 업무의 뚜렷한 목표와 계획 수립 20
2. 교통안전관리 교육 분야 22
B업체 배움 3 시스템적 접근 방법으로 교육 관리 22
A업체 배움 4 안전교육 - 교육은 즐겁게, 교육 전문가로부터 34
3. 교통사고 관리 분야 36
보행자 충돌 사망사고 원인 심층 분석 예시 40
중ㆍ대형사고 사례분석 및 교육전파 자료 예시 47
교차로 통과 시 부주의에 의한 사고의 교훈 50
4. 사고예방 대책 분야 52
D업체 배움 5 감성과 취약지점 관리에 집중 52
E업체 배움 6 세심한 배려와 고객중심의 관리에 집중 59
E업체 배움 7 경영난 속에서도 경영쇄신을 통해 교통안전관리 68
F업체 배움 8 발로 뛰는 경영진이 있는 한 안전관리 실패는 없다 71
제2절 운전자관리 모범사례 73
H업체 배움 9 신노사 문화 - 사원은 회사의 내부고객이다 74
I업체 배움 10 운전자 중심의 교통안전관리로 무사고에 도전하자 79
J업체 배움 11 노사화합의 큰 결실은 교통안전 확보 82
제3절 운행관리 모범사례 85
K업체 배움 12 디지털 운행기록계로 종합적인 교통안전관리 가능 86
L업체 배움 13 운행기록계를 활용한 운전자별 맞춤교육 실시 88
M업체 배움 14 운행안전 관리의 핵심은 속도관리 90
N업체 배움 15 운행기록계 활용과 과속방지 노력의 아이디어 92
O업체 배움 16 운행기록계의 보완장치로 영상기록장치의 활용 98
P업체 배움 17 원리 원칙과 시스템과의 조화 103
Q업체 배움 18 운전습관 개선을 통한 친환경 경제운전 실천 106
제4절 자동차 및 부대시설 관리 모범사례 110
버스업종의 사례 111
택시업종의 사례 119
제5절 교통안전 우수업체 발표사례 124
Q업체 배움 21 장애우에 대한 편견을 극복하고 일자리를 나누다 124
R업체 배움 22 가정이 화목해야 교통안전도 이루어진다 130
제3장 운수업체 교통안전관리 특성 분석 135
제1절 버스업체 136
1. 교통안전관리 모범(우수) 업체 및 비모범(진단) 업체의 특성 136
2. 분석 결과 143
제2절 택시업체 144
1. 교통안전관리 모범업체 및 비모범 업체의 특성 144
2. 분석 결과 150
제4장 주요 시사점 151
제1절 여객운수업종 특성 요약 152
제2절 교통안전관리 우수업체의 주요 시사점 154
부록 157
제1절 안전운행 방법 158
1. 운전자의 건강관리 158
2. 불필요한 공회전 금지 160
3. 에어컨 사용 시 적정 온도 유지 및 환기 방법 161
4. 적정차간거리 유지를 통한 급출발, 급제동 등 난폭운전 금지 162
5. 경제속도유지 및 급가속, 급감속 주행금지 163
6. 운행 전 일상점검 165
7. 올바른 에어컨 및 히터 사용방법 166
8. 올바른 운전기법 168
9. 수동변속기 자동차 주행 시 적절한 기어변속 방법 173
제2절 버스의 안전운행 174
1. 수동방식 기어변속 유의점 174
2. 올바른 엔진시동 및 정지 방법 176
3. 버스유형별 리타더 브레이크 사용기법 및 오토미션 조작법 177
감사의 글(자료조사 및 자료인용 회사) 188
표 1. 부서별 교통안전 업무 분장표 19
표 2/표 4. 운송 종사자 사내교육 세부 계획 예시 24
표 3/표 5. 월별 교육 계획안 예시 24
표 4/표 6. 법규위반 운전자 법칙 제도 예시 29
표 5/표 18. 주행속도별 정지거리 비교표 44
표 6/표 21. 참고 - 주행 속도별 이동거리 46
표 7/표 22. 참고 - 일반적인 도로에서의 위험인지로부터 급제동시 최소안전거리 46
표 8/표 23. 참고 - 빗길에서 위험인지로부터 급제동시 최소안전거리 46
표 9/표 25. 법규위반자 관리대장 56
표 10/표 28. 포상제도 운영 현황 75
표 11/표 31. 영상기록장치 활용 전 후 사고 감소율 비교(운전자) 102
표 12/표 32. A업체의 부대시설 현황 예시 111
표 13/표 52. 시내버스업종 교통안전관리 지표 종합 137
표 14/표 53. 시내버스업종 운전자관리 지표 비교 종합 138
표 15/표 54. 시내버스업종 운행관리 지표 비교 종합 139
표 16/표 55. 시내버스업종 자동차 및 부대시설관리 지표 비교 종합 140
표 17/표 56. 시내버스업종 교통안전대책 지표 비교 종합 141
표 18/표 57. 시내버스업종 교통사고 관리 지표 비교 종합 142
표 19/표 58. 택시업종 교통안전관리 지표 종합 144
표 20/표 59. 택시업종 운전자관리 지표 비교 종합 145
표 21/표 60. 택시업종 운행관리 지표 비교 종합 146
표 22/표 61. 택시업종 자동차 및 부대시설관리 지표 비교 종합 147
표 23/표 62. 택시업종 교통안전대책 지표 비교 종합 148
표 24/표 63. 택시업종 교통사고 관리 지표 비교 종합 149
표 25/표 65. 운수업종별 특성 비교 153
그림 1. 교통안전관리의 목표 체계도 7
그림 2. 교통사고의 제요인 9
그림 3. 교통사고 요인분석 모형 9
그림 4/그림 9. 게시판에 전달사항 게시 18
그림 5/그림 10. 목표달성을 위한 다짐 18
그림 6/그림 11. 교통안전관리 조직도 19
그림 7/그림 28. 교통안전계획 구성 및 목표 예시 21
그림 8/그림 30. 운수 종사자 교육계획안 예시 23
그림 9/그림 31. 정기교육 운영 흐름도 25
그림 10/그림 32. 정기교육 실시 내용 및 참석자 서명 예시 25
그림 11/그림 33. 사고발생보고서 양식 및 내용 26
그림 12/그림 34. 정기교양 교육내용 중 교통사고 발생 및 법규위반 현황 자료 27
그림 13/그림 35. 정기교양 교육내용 중 교통사고 발생 및 법규위반 현황 자료 28
그림 14/그림 37. 운행기록계를 이용한 속도분석 예시 29
그림 15/그림 38. 친절서비스 교육의 내용 예시 31
그림 16/그림 41. 인사생활화 교육 예시 31
그림 17/그림 42. 전산 관리되고 있는 교통사고 조사자료 33
그림 18/그림 43. 사고 유머 데이 교실 34
그림 19/그림 44. 교통전문가 초빙 교육 34
그림 20/그림 45. 친절서비스 기본교육 34
그림 21/그림 46. 친절서비스 Skill-up 교육 34
그림 22/그림 58. 승용자동차와 보행자의 충돌 시 보행자 운동거동 41
그림 23/그림 59. 사고택시 파손상태 41
그림 24/그림 60. 근접 촬영한 사고택시의 파손부위 42
그림 25/그림 61. 택시와 보행자의 사고 상황도 42
그림 26/그림 62. 사고자동차 운행기록계의 속도 출력값 43
그림 27/그림 63. 사고택시의 정지거리 44
그림 28/그림 19. 정지거리 45
그림 29/그림 65. 업체에서 보관하고 있는 사고 관련 자료 48
그림 30/그림 66. 보험금 지급 청구서 내용 - 내용 중복 48
그림 31/그림 67. 중ㆍ대형사고 발생 시 업무 흐름도 49
그림 32/그림 72. 무사고 100일 운동 선포식 53
그림 33/그림 73. 무사고 기원제 53
그림 34/그림 74. 3ㆍ 5 운동 생활화 53
그림 35/그림 75. 3 ㆍ5 운동 생활화 실천 53
그림 36/그림 79. 의식개혁기본 3ㆍ4 운동 전개 54
그림 37/그림 80. 생활화 카드 차내 부착 54
그림 38/그림 83. 교통사고 확! 줄이기 결의대회 54
그림 39/그림 84. 교통사고 확! 줄이기 캠페인 54
그림 40/그림 85. 『추억의 버스 안내양』 이벤트 55
그림 41/그림 86. 추억의 버스 안내양』 이벤트 55
그림 42/그림 87. 『산타가 끄는 성탄 굴절버스』 이벤트 55
그림 43/그림 88. 『산타가 끄는 성탄굴절버스』 이벤트 55
그림 44/그림 89. 취약지점 교육 및 사내 게시판 공고 56
그림 45/그림 104. 회사 설립 직후 고객만족 서비스 선포 60
그림 46/그림 108. 조사연구 용역 보고서 예시 60
그림 47/그림 110. 자동차 전면부 유리 상단의 선팅 모습 61
그림 48/그림 111. 마이크를 설치 및 활용 모습 61
그림 49/그림 112. 초 저상버스 전 자동차 안전 손잡이 제작 부착 모습 62
그림 50/그림 113. 저상버스 전 자동차 하차벨 추가 설치 모습 62
그림 51/그림 114. 버스 이용객을 위한 하차 및 버스 출발방법 안내문구 전 자동차 부착 63
그림 52/그림 115. 전 자동차에 설치된 휴지통 64
그림 53/그림 116. 차내 방향제 설치 64
그림 54/그림 117. 해당업체는 국내 최초로 버스의 이벤트 행사를 기획하고 실천함 65
그림 55/그림 118. 이벤트 행사에 대한 언론기사 내용 66
그림 56/그림 119. 이벤트 행사에 대한 홈페이지 버스 이용객 반응 66
그림 57/그림 120. 업체의 무사고 안전운행을 위한 노력 결과 표 67
그림 58/그림 122. 교통안전정보 게시 및 교육시설 69
그림 59/그림 123. 2008년 교통안전 우수업체 선정 69
그림 60/그림 124. 정비시설 및 세차시설 70
그림 61/그림 125. 사무실과 일일점검 표 71
그림 62/그림 126. 교통안전내용 스크랩 및 법규위반 관리 모습 72
그림 63/그림 132. 채용심사 서류 74
그림 64/그림 133. 현장운전 심사 74
그림 65/그림 134. 노사협의회 모습 75
그림 66/그림 135. 운전자 고충상담 모습 75
그림 67/그림 136. 무사고 결의 선서 76
그림 68/그림 137. 무사고 달성 포상 76
그림 69/그림 138. 친절기사 포상 76
그림 70/그림 139. 우수 분임조 시상 76
그림 71/그림 140. 모범기사 격려금 포상 76
그림 72/그림 141. 회사 로고 금배지 수여 76
그림 73/그림 142. 건강한 직장 지정 현판식 77
그림 74/그림 143. 건강증진프로그램 : 운동처방 77
그림 75/그림 144. 금연 클리닉 77
그림 76/그림 145. 절주 클리닉 77
그림 77/그림 29. 08년 춘계 노사 한마음 체육대회 모습 78
그림 78/그림 154. 운행기록지 분석ㆍ관리 80
그림 79/그림 155. 차고지 모습 82
그림 80/그림 156. 고충 상담실을 적극 활용 83
그림 81/그림 157. 디지털 운행기록계를 이용한 과속, 급제동, 급가속 분석 예시 86
그림 82/그림 158. 디지털 운행기록계를 이용한 운전사별 운전상황 평가제 예시 87
그림 83/그림 159. 운행기록계를 이용한 과속, 급제동, 급가속 분석 예 89
그림 84/그림 161. 일일속도분석 내용 및 월별 현황 예시 90
그림 85/그림 164. 일일속도 분석 처리결과 및 법규위반자 각서 작성 예시 91
그림 86/그림 167. 인사기록의 개인별 사고 및 법규위반 현황 91
그림 87/그림 167. 과속 운전자 법칙 제도 예 91
그림 88/그림 169. 운행기록계와 CCTV를 활용한 교통안전관리 체계도 92
그림 89/그림 170. CCTV는 내ㆍ외부 4개씩 모든 자동차에 설치되어 있음 93
그림 90/그림 173. 자동차에 설치된 CCTV 영상을 모니터링하는 모습 93
그림 91/그림 176. 디지털 운행기록계 분석 모습 94
그림 92/그림 179. CCTV 영상을 통한 운전자의 친절도 확인 모습 94
그림 93/그림 180. 경기 BIS 시스템 분석 모습 94
그림 94/그림 183. 운행기록계를 통한 운전자의 속도, 과속, 급제동, 급가속 분석 예 95
그림 95/그림 185. CCTV 영상을 통한 운전자의 운전 행태 결과 보고서 95
그림 96/그림 187. 운행기록계 분석을 통한 운행상황 분석 예시 96
그림 97/그림 188. CCTV 영상을 통한 차내 안전사고 분석 모습 96
그림 98/그림 189. 운전석 하단에 설치된 과속방지안내장치 및 본체의 모습 97
그림 99/그림 192. 운행기록계 자료와 사고영상정보 관리 모습 99
그림 100/그림 195. 운행기록계 자료와 사고영상정보 분석 모습 99
그림 101/그림 198. 영상기록물을 통한 사고분석 모습 99
그림 102/그림 205. 영상기록장치에 저장된 사고영상 주요 화면 모습 100
그림 103/그림 208. 배차실에 게재된 사고상황 및 법규위반 게시판 모습 101
그림 104/그림 213. 사고기록장치 영상을 이용한 사고예방 교육 요약 102
그림 105/그림 219. 운전석에 설치된 CCTV 및 판독장치 104
그림 106/그림 222. CCTV 판독결과 활용 및 자료 보관 105
그림 107/그림 223. 연비점점 결과 보고서 예시 106
그림 108/그림 225. 운전습관 교정 교육일지 예시 107
그림 109/그림 228. 경제 운전 요령 자체 교육자료 107
그림 110/그림 262. 정비 안전 수칙 115
그림 111/그림 265. 검사ㆍ점검 계획표 115
그림 112/그림 266. 검사ㆍ점검 내용 115
그림 113/그림 267. 예방정비계획표 115
그림 114/그림 268. 예방정비계획 내용 115
그림 115/그림 269. 자동차점검 및 청결관리매뉴얼 활용 Process 116
그림 116/그림 270. 자동차별 매뉴얼 비치 116
그림 117/그림 270. 점검 결과 조치 116
그림 118/그림 273. 부품 입ㆍ출고 현황 117
그림 119/그림 274. 정비원가 분석 117
그림 120/그림 275. 검차일지 117
그림 121/그림 278. 작업일지와 점검일지 117
그림 122/그림 281. 일상점검 신고일지 118
그림 123/그림 284. 자동차관리 모습 118
그림 124/그림 285. 교육훈련 시설과 영상교육 시설 119
그림 125/그림 288. 휴게실과 흡연실 120
그림 126/그림 291. 검사, 점검, 정비계획 120
그림 127/그림 294. 정비 안전수칙 게시 사례 121
그림 128/그림 297. 정비시설과 차고지 도장 부스 121
그림 129/그림 300. 자동차 관리 프로그램과 부품 관리 창고 122
그림 130/그림 303. 자동차 및 운전자 관리 현황 122
그림 131/그림 306. 부품 입ㆍ출고 현황과 부품 재고 관리 123
그림 132/그림 309. 자동차 외부와 내부의 모습 123
그림 133/그림 312. 교통안전기구표 125
그림 134/그림 313. 운행기록관리 132
그림 135/그림 314. 운행기록분석 132
그림 136/그림 315. 음주측정 장면 132
그림 137/그림 50. 교육실시 장면 133
그림 138/그림 321. 시내버스업종 교통안전관리 현황 137
그림 139/그림 323. 시내버스업종 운전자관리 지표 현황 138
그림 140/그림 325. 시내버스업종 운행관리 지표 현황 139
그림 141/그림 327. 시내버스업종 자동차 및 부대시설관리 지표점수 현황 140
그림 142/그림 329. 시내버스업종 교통안전대책 지표 현황 141
그림 143/그림 331. 시내버스업종 교통사고 관리 지표 현황 142
그림 144/그림 333. 택시업종 교통안전관리 지표 종합 144
그림 145/그림 337. 택시업종 운행관리 지표 비교 현황 146