목차
1. BPO 산업 개황 1
BPO 개념 1
BPO 산업의 주요 업종 1
2. 필리핀 BPO 산업의 최근 동향 2
총 매출액 2
수출 실적 3
투자 규모 5
고용 실적 7
3. 시사점 8
2011년 전망 8
인력 자원 개발을 통한 전문 인력 확충 필요 8
투자 환경 개선 필요 9
[표 1] BPO 서비스 업종별 매출 규모 2
[표 2] 업종별 수출 규모 및 매출 대비 수출 비율 3
[표 3] 국별 수출 규모 (2009년 기준) 4
[표 4] 업종별 투자 규모 5
[표 5] 국별 투자 규모 (2009년 말 기준) 6
[표 6] 업종별 고용인원 및 1인당 평균 연봉 7