표제지
목차
Ⅰ. 서론 14
1. 연구배경 및 목적 14
(1) 연구배경 14
(2) 연구목적 15
2. 연구범위 및 구성 17
Ⅱ. 지식서비스산업 현황 및 특성 20
1. 지식서비스 산업의 의의 20
1) 지식서비스 산업의 중요성 20
2) 지식서비스 산업의 정의 21
2. 지식서비스 산업의 현황 및 특성 22
1) 지식서비스 산업의 일반 현황 22
2) 지식서비스 중소기업 업종별 현황 23
Ⅲ. 지식서비스 중소기업의 동학 45
1. 지식서비스 중소기업의 창업과 성장 45
1) 지식서비스 중소기업의 창업 유형별 분석 45
2) 지식서비스 중소기업의 성장결정요인분석 45
2. 지식서비스 중소기업 실태조사 45
1) 지식서비스 중소기업 심층 분석 45
2) 지식서비스 중소기업 설문조사 분석 51
Ⅳ. 지식서비스 중소기업 규제현황 및 개선방안 165
1. 지식서비스 중소기업 규제ㆍ애로 및 개선과제 165
2. 결론 및 시사점 203
Ⅴ. 결론 : 지식서비스 중소기업 육성방안 212
1. 지식서비스 중소기업 정책방향 212
2. 정책 과제 217
3. 전략별 세부추진과제 224
[표 1] 지식서비스 중소기업 정책목표의 이원화 16
[표 2] 정책 대상 중소지식서비스업 19
[표 3] 한ㆍ미 지식서비스 업체의 규모 비교 24
[표 4] 통계 분석 항목 및 통계 출처 27
[표 5] 2010년 서비스업 업종별 사업체수, 종사자수, 매출액 28
[표 6] 2010년 연구 대상 업종별 사업체수, 종사자수, 매출액 29
[표 7] 2010년 서비스업, 제조업 마진율 29
[표 8] 2010년 연구 대상 업종별 영업이익율, 1인당 영업이익 30
[표 9] 2010년 연구 대상 업종별 종사자 규모 31
[표 10] 2010년 연구 대상 업종별 매출액 규모 31
[표 11] 2005년~2011년 연구 대상 업종별 생산지수 연평균 증가율, 년간 변동성 32
[표 12] 2004년~2009년 연구 대상 업종별 연평균 신규사업체수, 휴ㆍ폐업사업체수 33
[표 13] 2005년~2009년 연구 대상 업종별 연차별 생존율 36
[표 14] 2007년~2009년 연구 대상 업종별 사업체수, 매출액 연간 증가율 38
[표 15] 2010년 연구 대상 업종별 개인사업체수 40
[표 16] 2007년~2010년 연구 대상 업종별 개인사업체수, 회사법인수 41
[표 17] 2010년 연구 대상 업종별 개인사업체, 회사법인 영업이익, 1인당 영업이익 42
[표 18] 2010년 연구 대상 업종별 취업유발계수, 고용유발계수 43
[표 19] 2010년 연구 대상 업종별 자영업자수, 무급가족종사자수 44
[표 20] 표준산업분류에 의한 조사대상업종 53
[표 21] 업종 분야 구분 54
[표 22] 응답자 특성 54
[표 23] 응답 업체 경영조직형태 55
[표 24] 응답 업체 대표자 성별 56
[표 25] 응답 업체 대표자 연령 57
[표 26] 응답 업체 종업원 규모 58
[표 27] 응답 업체 소재지 60
[표 28] 응답 업체 설립년도 61
[표 29] 응답 업체 기업유형 62
[표 30] 응답 업체 기업 성장 단계 63
[표 31] 응답 업체 CEO 이전 경력 64
[표 32] 판매시 제품 완성도 66
[표 33] 2009년 매출액 67
[표 34] 2010년 매출액 68
[표 35] 2011년 매출액 70
[표 36] 2011년 기준 내수/수출 비중 71
[표 37] 2012년 예상매출액 72
[표 38] 2013년 신입사원 채용예정 인원수 73
[표 39] 응답 업체 업종 74
[표 40] 올 상반기 체감 경기 75
[표 41] 2011년 대비 경영상황 76
[표 42] 향후 경영상황 전망 77
[표 43] 기업 경영시 어려운 분야 - 1순위 79
[표 44] 기업 경영시 어려운 분야 - 1+2순위 80
[표 45] 기업 경영시 어려운 분야 - 3순위 82
[표 46] 기업 경영시 어려운 분야 - 1+2+3순위 83
[표 47] 자금조달상황 84
[표 48] 자금 조달이 어려운 이유 85
[표 49] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 1순위 86
[표 50] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 2순위 87
[표 51] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 3순위 89
[표 52] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 1+2+3순위 90
[표 53] 자금조달 원천 91
[표 54] 금융권 자금 대출 경험 92
[표 55] 제조업 대비 금융권 자금 대출 용이성 92
[표 56] 제조업 대비 금융권 자금 대출이 어려운 이유 93
[표 57] 자금조달상황 94
[표 58] 인력현황 95
[표 59] 부족인원 직종 (복수응답) 96
[표 60] 부족 이유 : 연구직 - 1순위 98
[표 61] 부족 이유 : 연구직 - 2순위 99
[표 62] 부족 이유 : 연구직 - 1+2순위 99
[표 63] 부족 이유 : 기술직 - 1순위 100
[표 64] 부족 이유 : 기술직 - 2순위 101
[표 65] 부족 이유 : 기술직 - 1+2순위 102
[표 66] 부족 이유 : 기능직 - 1순위 103
[표 67] 부족 이유 : 기능직 - 2순위 104
[표 68] 부족 이유 : 기능직 - 1+2순위 105
[표 69] 부족 이유 : 단순노무직 - 1순위 106
[표 70] 부족 이유 : 단순노무직 - 2순위 107
[표 71] 부족 이유 : 단순노무직 - 1+2순위 108
[표 72] 부족 이유 : 일반사무직 - 1순위 109
[표 73] 부족 이유 : 일반사무직 - 2순위 110
[표 74] 부족 이유 : 일반사무직 - 1+2순위 111
[표 75] 인력 채용 용이성 111
[표 76] 인력 채용시 어려운 이유 113
[표 77] 주 인력 채용방법 113
[표 78] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 일에 대한 열정 114
[표 79] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 전문지식 및 전공분야 115
[표 80] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 전문지식 및 전공분야 116
[표 81] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 어학(외국어 능력) 117
[표 82] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 자격증(기술자격증) 119
[표 83] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 수상경력(공모전 등) 119
[표 84] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 인성(기본소양) 121
[표 85] 신규 인력 채용시 중요 요인 (5점 평균) 121
[표 86] 신규 인력 채용시 중요 요인 (100점 평균) 122
[표 87] 신규 인력 채용시 중요 요인 (TOP2) 123
[표 88] 거래처 기업 유형 - 1순위 124
[표 89] 거래처 기업 유형 - 2순위 125
[표 90] 거래처 기업 유형 - 1+2순위 126
[표 91] 대기업 거래 경험 127
[표 92] 대기업 거래시 불공정거래 피해 경험 여부 128
[표 93] 대기업 거래시 피해 내용 129
[표 94] 해외진출시 주 방식 - 1순위 130
[표 95] 해외진출시 주 방식 - 2순위 131
[표 96] 해외진출시 주 방식 - 1+2순위 132
[표 97] 수출, 해외진출시 어려운 이유 133
[표 98] 정부의 중소기업 지원제도 이용 경험 134
[표 99] 정부 지원 분야 (복수응답) 135
[표 100] 정부 지원 내용 (복수응답) 136
[표 101] 지원 부처 (복수응답) 137
[표 102] 자금지원 - 지원 부처 (복수응답) 139
[표 103] 인력교육 - 지원 부처 (복수응답) 140
[표 104] 해외수출지원 - 지원 부처 (복수응답) 141
[표 105] 인력 채용 - 지원 부처 (복수응답) 141
[표 106] (시)제품 제작(비)지원 - 지원 부처 (복수응답) 142
[표 107] 기술개발지원R&D - 지원 부처 (복수응답) 143
[표 108] 지원 만족도 (5점 평균) 144
[표 109] 지원 만족도 (100점 평균) 145
[표 110] 이용 경험이 없는 이유 146
[표 111] 정부지원정책에 대한 관심 여부 147
[표 112] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 1순위 148
[표 113] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 2순위 150
[표 114] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 3순위 151
[표 115] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 1+2+3순위 152
[표 116] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 인력 부문 153
[표 117] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 규제완화 및 제도개선 부문 154
[표 118] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 자금 부문 155
[표 119] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - R&D 부문 156
[표 120] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 판로 부문 157
[표 121] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (5점 평균) 158
[표 122] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (100점 평균) 159
[표 123] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (TOP2) 160
[표 124] 지식센터 구축 시 입주 의향 162
[표 125] 경영 애로사항, 정부지원정책관련 건의사항 (복수응답) 163
[표 126] 참여 협회 및 조합 명단 165
[표 127] 지식서비스 산업 애로사항 및 문제점 종합 207
[표 128] 의약품 제조관리 책임자 요건 완화 209
[표 129] 바이오 화학제품 인증제도 도입(법안마련/제도개선) 210
[표 130] 정책목표 및 정책의 패러다임 변화 212
[표 131]/[표 132] 핵심전략과 추진정책과제를 통한 비전 창출 215
[표 132]/[표 134] 지역경제발전 전략과 과제 218
[표 133]/[표 135] 지식서비스 유형에 따른 지원방향 223
[표 134]/[표 138] 제조업과 서비스업에 대한 정부 지원의 차별 사항 231
[그림 1] Smile Curve 15
[그림 2] 지식서비스 중소기업 선순환 생태계조성 18
[그림 3] Smile Curve 20
[그림 4] 지식서비스업 vs 기반서비스업 22
[그림 5] 연구 대상 업종별 진입퇴출군 구분 34
[그림 6] 연구 대상 업종별 신규사업체수, 휴ㆍ폐업사업체수 비중 구분 35
[그림 7] 연구 대상 업종별 신규사업체 생존율 37
[그림 8] 연구 대상 업종별 경쟁강도 구분 39
[그림 9] 종합 SWOT 분석 50
[그림 10] 적응력(adaptability) 50
[그림 11] 응답 업체 경영조직형태 56
[그림 12] 응답 업체 대표자 성별 56
[그림 13] 응답 업체 대표자 연령 57
[그림 14] 업종별 대표자 연령 58
[그림 15] 응답 업체 종업원 규모 59
[그림 16] 종업원 규모(연구개발 업종) 59
[그림 17] 응답 업체 소재지 60
[그림 18] 응답 업체 설립년도 61
[그림 19] 설립년도(연구개발 업종) 62
[그림 20] 응답 업체 기업유형 63
[그림 21] 응답 업체 기업 성장 단계 63
[그림 22] 기업 성장 단계(연구개발 업종) 64
[그림 23] 응답 업체 CEO 이전 경력 65
[그림 24] CEO 이전 경력(소프트웨어 업종) 65
[그림 25] 판매시 제품 완성도 66
[그림 26] 2009-2012년 매출액 67
[그림 27] 2009년 매출액 68
[그림 28] 2009년 매출액(연구개발 업종) 68
[그림 29] 2010년 매출액 69
[그림 30] 2010년 매출액(연구개발 업종) 69
[그림 31] 2011년 매출액 70
[그림 32] 2011년 매출액(연구개발 업종) 71
[그림 33] 2011년 내수/수출비중 71
[그림 34] 2012년 예상 매출액 72
[그림 35] 2012년 예상 매출액(연구개발 업종) 73
[그림 36] 2013년 신입사원 채용예정 인원수 74
[그림 37] 응답 업체 업종 75
[그림 38] 올 상반기 체감 경기 76
[그림 39] 올 상반기 체감 경기(연구개발 업종) 76
[그림 40] 2011년 대비 경영상황 77
[그림 41] 2011년 대비 경영상황(연구개발 업종) 77
[그림 42] 향후 경영상황 전망 78
[그림 43] 향후 경영상황 전망(연구개발 업종) 78
[그림 44] 기업 경영시 어려운 분야 - 1순위 79
[그림 45] 기업 경영시 어려운 분야 - 1+2순위 81
[그림 46] 기업 경영시 어려운 분야 - 1+2순위(소프트웨어 및 교육/사업지원서비스 업종) 81
[그림 47] 기업 경영시 어려운 분야 - 3순위 82
[그림 48] 기업 경영시 어려운 분야 - 3순위(광고/디자인/전문서비스, 교육/사업지원서비스 업종) 83
[그림 49] 기업 경영시 어려운 분야 - 1+2+3순위 84
[그림 50] 자금조달상황 85
[그림 51] 자금 조달이 어려운 이유 86
[그림 52] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 1순위 87
[그림 53] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 1순위(연구개발 업종) 87
[그림 54] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 2순위 88
[그림 55] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 2순위(소프트웨어 업종) 88
[그림 56] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 3순위 89
[그림 57] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 3순위(광고/디자인/전문서비스, 교육/사업지원 서비스 업종) 90
[그림 58] 경영시 자금이 가장 필요한 부분 - 1+2+3순위 91
[그림 59] 자금조달 원천 91
[그림 60] 금융권 자금 대출 경험 92
[그림 61] 제조업 대비 금융권 자금 대출 용이성 93
[그림 62] 제조업 대비 금융권 자금 대출이 어려운 이유 94
[그림 63] 자금조달상황 94
[그림 64] 자금조달상황(연구개발 업종) 95
[그림 65] 인력현황 96
[그림 66] 인력현황(연구개발, 광고/디자인/전문서비스 업종) 96
[그림 67] 부족인원 직종(복수응답) 97
[그림 68] 부족인운 직종(교육/사업지원 서비스 업종, 복수응답) 97
[그림 69] 부족 이유 : 연구직 - 1순위 98
[그림 70] 부족 이유 : 연구직 - 2순위 99
[그림 71] 부족 이유 : 연구직 - 1+2순위 100
[그림 72] 부족 이유 : 기술직 - 1순위 101
[그림 73] 부족 이유 : 기술직 - 2순위 102
[그림 74] 부족 이유 : 기술직 - 1+2순위 103
[그림 75] 부족 이유 : 기능직 - 1순위 104
[그림 76] 부족 이유 : 기능직 - 2순위 105
[그림 77] 부족 이유 : 기능직 - 1+2순위 106
[그림 78] 부족 이유 : 단순노무직 - 1순위 107
[그림 79] 부족 이유 : 단순노무직 - 2순위 108
[그림 80] 부족 이유 : 단순노무직 - 1+2순위 108
[그림 81] 부족 이유 : 일반사무직 - 1순위 109
[그림 82] 부족 이유 : 일반사무직 - 2순위 110
[그림 83] 부족 이유 : 일반사무직 - 1+2순위 111
[그림 84] 인력 채용 용이성 112
[그림 85] 업종별 인력 채용 용이성 112
[그림 86] 인력 채용시 어려운 이유 113
[그림 87] 주 인력 채용방법 114
[그림 88] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 일에 대한 열정 115
[그림 89] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 전문지식 및 전공분야 116
[그림 90] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 학력(최종학벌 및 성적) 117
[그림 91] 업종별 신규 인력 채용시 중요 요인 - 학력(최종학벌 및 성적) 117
[그림 92] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 어학(외국어 능력) 118
[그림 93] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 어학(교육/사업지원 서비스 업종) 118
[그림 94] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 자격증(기술자격증) 119
[그림 95] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 수상경력(공모전 등) 120
[그림 96] 업종별 신규 인력 채용시 중요 요인 - 수상경력(공모전 등) 120
[그림 97] 신규 인력 채용시 중요 요인 - 인성(기본소양) 121
[그림 98] 신규 인력 채용시 중요 요인 (5점 평균) 122
[그림 99] 신규 인력 채용시 중요 요인 (100점 평균) 123
[그림 100] 신규 인력 채용시 중요 요인 (TOP2) 123
[그림 101] 거래처 기업 유형 - 1순위 124
[그림 102] 거래처 기업 유형 - 2순위 125
[그림 103] 거래처 기업 유형 - 1+2순위 126
[그림 104] 거래처 기업 유형 - 1+2순위(정보통신 업종) 127
[그림 105] 대기업 거래 경험 127
[그림 106] 업종별 대기업 거래 경험 128
[그림 107] 대기업 거래시 불공정거래 피해 경험 여부 129
[그림 108] 대기업 거래시 피해 내용 130
[그림 109] 해외진출시 주 방식 - 1순위 131
[그림 110] 해외진출시 주 방식 - 2순위 132
[그림 111] 해외진출시 주 방식 - 1+2순위 133
[그림 112] 수출, 해외진출시 어려운 이유 134
[그림 113] 정부의 중소기업 135
[그림 114] 정부의 중소기업 지원제도 이용 경험 135
[그림 115] 정부 지원 분야 (복수응답) 136
[그림 116] 정부 지원 내용 (복수응답) 137
[그림 117] 지원 부처 (복수응답) 139
[그림 118] 자금지원 - 지원 부처(복수응답) 140
[그림 119] 인력교육 - 지원 부처 (복수응답) 141
[그림 120] 인력 채용 - 지원 부처 (복수응답) 142
[그림 121] (시)제품 제작(비)지원 - 지원 부처 (복수응답) 143
[그림 122] 기술개발지원R&D - 지원 부처 (복수응답) 144
[그림 123] 지원 만족도 (5점 평균) 145
[그림 124] 지원 만족도 (100점 평균) 146
[그림 125] 이용 경험이 없는 이유 147
[그림 126] 정부지원정책에 대한 관심 여부 148
[그림 127] 업종별 정부지원정책에 대한 관심 여부 148
[그림 128] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 1순위 149
[그림 129] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 1순위(교육/사업지원서비스 업종) 149
[그림 130] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 2순위 150
[그림 131] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 2순위 151
[그림 132] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 3순위 152
[그림 133] 가장 보완, 확충이 필요한 지원제도 - 1+2+3순위 153
[그림 134] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 인력 부문 153
[그림 135] 업종별 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 인력 부문 154
[그림 136] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 규제완화 및 제도개선 부문 155
[그림 137] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 자금 부문 155
[그림 138] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - R&D 부문 156
[그림 139] 업종별 향후 정부 지원에 대한 필요성 - R&D 부문 157
[그림 140] 향후 정부 지원에 대한 필요성 - 판로 부문 157
[그림 141] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (5점 평균) 158
[그림 142] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (교육/사업지원 서비스업종, 5점 평균) 159
[그림 143] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (100점 평균) 160
[그림 144] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (교육/사업지원서비스 업종, 100점 평균) 160
[그림 145] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (TOP2) 161
[그림 146] 향후 정부 지원에 대한 필요성 (교육/사업지원 서비스업종, TOP2) 161
[그림 147] 지식센터 구축시 입주 의향 162
[그림 148] 업종별 지식센터 구축시 입주 의향 162
[그림 149]/[그림 150] 인프라ㆍ네트워크의 구축 219
[그림 150]/[그림 151] E.G 프로그램 실행 프로세스 220