목차
폭설로 인하여 기내에서 장시간 대기 1
탑승 완료 후 항공기 출입문 재개방 절차의 혼선 2
기내흡연자 발견 후 조치 사례 2
소유자 미확인 수화물 발견 사례 3
술취한 승객에 대처하는 법 3
객실 출입문 문제 4
승객, 아무런 제재도 받지않고 활주로에 들어가다 4
영어원문 5