목차
제1장 서론 10
제1절 연구의 필요성과 목적 12
1. 연구 필요성 12
2. 연구 목적 13
3. 연구 배경 14
제2절 연구의 범위 및 방법 14
제3절 연구의 내용 15
1. 문헌연구 15
2. 실증연구 15
제2장 국민 안심ㆍ안전에 관한 이론적 고찰 18
제1절 국민 안심ㆍ안전의 개념 20
1. '안전'과 '안심'의 개념 20
2. '국민안심'의 중요성 22
제2절 국민안전과 안심을 저해하는 위험요인 24
1. 국민안전과 안심을 저해하는 위험요인 24
2. 본 연구의 위험 요인 정의 및 범위 30
제3장 소셜미디어 분석을 통한 국민 안심ㆍ안전 동향조사 38
제1절 동향조사의 설계 40
1. 분석 배경: "국민안심ㆍ안전" 관련 인식 40
2. 분석 목적 및 프로세스 41
제2절 동향조사의 결과 분석 42
1. 1차 분석 결과 42
2. 2차 분석 조건 및 대상 43
3. 2차 분석결과: "4대악" 총괄 분석결과 44
4. 2차 분석결과: "강력범죄" 분야 분석결과 61
5. 2차 분석결과: "성폭력" 분야 분석결과 73
6. 2차 분석결과: "학교폭력" 분야 분석결과 85
7. 2차 분석결과: "식품안전" 분야 분석결과 94
제4장 국민 안심ㆍ안전관리에 관한 인식조사결과 분석 108
제1절 "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리에 관한 전반적인 인식 110
1. "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 중요성 111
2. 공공부문 주도의 "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진에 대한 찬반 여부 116
3. "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 효과성 118
제2절 "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리의 문제점 분석 123
1. "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리의 문제점 정도 123
2. "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 관련 차원별 문제의 심각성 정도 126
3. "4대악" 분야별 안심ㆍ안전관리의 문제점(장애요인) 분석 127
제5장 국민 안심.안전을 위한 "4대악" 분야의 효과적 관리방안 138
제1절 "4대악" 분야의 효과적인 안심ㆍ안전관리 추진방향 140
1. "4대악" 분야의 효과적인 안심ㆍ안전관리를 위한 우선적 고려요인 140
2. "4대악" 분야의 효과적인 안심ㆍ안전관리를 위한 우선적 고려요인 응답이유 141
제2절 "4대악" 분야의 효과적 관리방안 144
1. 조직구조 차원의 효과적 관리방안 144
2. 조직운영 차원의 효과적 관리방안 146
3. 법ㆍ제도 차원의 효과적 관리방안 148
4. 인식 및 문화 차원의 효과적 관리방안 151
5. 기타 차원의 효과적 관리방안 153
제3절 향후 안전행정부의 중점 추진 정책 및 사업 분야 156
1. 안전행정부의 중점 추진 정책 및 사업 분야 156
제6장 결론 및 정책적 시사점 160
제1절 분석결과 요약 162
1. "4대악" 관련 소셜미디어 조사ㆍ분석 결과 162
2. 전문가 의견 조사 결과 164
제2절 정책적 시사점 165
1. 2013년 안전행정부 안전 정책 방향과 시사점 165
2. 국민 안심 동향 조사 활용 방안 167
참고문헌 169
[표 2-1] 위험과 위기, 재난 등에 관한 다양한 정의 28
[표 2-2] 세계은행의 원인별 위험분류 32
[표 2-3] 서울대 사회발전 연구원의 위험 분류 33
[표 2-4] 한국행정연구원의 관리적 차원의 위험분류와 관리 부처 34
[표 2-5] 국민의 안전과 안심을 위협하는 각종 요인들 36
[표 4-1] 조직구조 차원의 문제점(장애요인) 분석 128
[표 4-2] 조직운영 차원의 문제점(장애요인) 분석 130
[표 4-3] 법ㆍ제도 차원의 문제점(장애요인) 분석 5
[표 4-4] 인식 및 문화 차원의 문제점(장애요인) 분석 134
[표 4-5] 기타 차원의 문제점(장애요인) 분석 136
[표 5-1] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리를 위한 우선적 고려요인 응답 이유 142
[표 5-2] 조직구조 차원의 효과적 관리방안 145
[표 5-3] 조직운영 차원의 효과적 관리방안 147
[표 5-4] 법ㆍ제도 차원의 효과적 관리방안 149
[표 5-5] 인식 및 문화 차원의 효과적 관리방안 152
[표 5-6] 기타 차원의 효과적 관리방안 154
[표 5-7] 안전행정부의 중점 정책 및 사업 분야 157
[그림 2-1] 국민안전(safety)과 국민안심(feel safe)의 개념 21
[그림 2-2] 위험의 사회학적인 접근 23
[그림 2-3] 안전에 대한 개념도 및 관련 개념 30
[그림 2-4] 2013년 안전행정부 업무계획 중 ‘안전한 사회’ 30
[그림 3-1] 분야별 안심ㆍ안전에 대한 인식도 40
[그림 3-2] 분석 프로세스 41
[그림 3-3] 1차 분석 결과 42
[그림 3-4] "4대악" Buzz 트렌드 44
[그림 3-5] "4대악" 채널ㆍ사이트 별 Buzz 점유율 45
[그림 3-6] "4대악" 유사문서 확산도 46
[그림 3-7] "4대악" 및 4개 세부 영역의 트위터 유형 47
[그림 3-8] "4대악" Buzz 발생 및 트렌드 및 순계정 비율 49
[그림 3-9] "강력범죄" Buzz 발생 트렌드 및 순계정 비율 50
[그림 3-10] "성폭력" Buzz 발생 트렌드 및 순계정 비율 51
[그림 3-11] "학교폭력" Buzz 발생 트렌드 및 순계정 비율 52
[그림 3-12] "식품안전" Buzz 발생 트렌드 및 순계정 비율 53
[그림 3-13] SNS 내 요일별 계정 활동 비율 현황 54
[그림 3-14] SNS 내 시간대별 계정 활동 비율 현황 55
[그림 3-15] 채널별 주요 빈출 키워드 57
[그림 3-16] "4대악"과 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 58
[그림 3-17] "4대악" 관련 온라인ㆍ소셜 내 정서 및 주요 표현어 59
[그림 3-18] "강력범죄" Buzz 트렌드 61
[그림 3-19] 2012년 9월 "강력범죄" Daily Buzz 트렌드 61
[그림 3-20] "강력범죄" Buzz 트렌드 및 트위터 종류별 점유율 62
[그림 3-21] "사형제" 찬성과 반대 62
[그림 3-22] "강력범죄" 채널ㆍ사이트별 Buzz 점유율 63
[그림 3-23] "강력범죄" 채널별 Buzz 트렌드와 트위터 종류별 점유율 64
[그림 3-24] "강력범죄" 유사문서 확산도 65
[그림 3-25] 채널별 빈출 키워드 66
[그림 3-26] "살인사건" 키워드 네트워크 67
[그림 3-27] 2012년 10월 확산된 "대한송유관공사살인사건" 68
[그림 3-28] "강력범죄"와 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 69
[그림 3-29] "강력범죄"와 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 70
[그림 3-30] "강력범죄"의 온라인ㆍ소셜 상의 정서 및 주요 표현어 72
[그림 3-31] "성폭력" Buzz 트렌드 73
[그림 3-32] "성폭력" 채널ㆍ사이트별, 트위터 종류별 점유율 74
[그림 3-33] "성폭력" 채널별, 사이트별 Buzz 트렌드 74
[그림 3-34] 2012년 9월 상위 5개 사이트의 Buzz 트렌드와 트위터 종류별 점유율 75
[그림 3-35] 해당 기간 동안 많이 확산된 Buzz 및 확산 트렌드와 SNS 확산 URL 76
[그림 3-36] 2012년 12월 상위 5개 사이트의 Buzz 트렌드와 트위터 종류별 점유율 77
[그림 3-37] 해당 기간 동안 많이 확산된 Buzz 및 확산 트렌드 77
[그림 3-38] "성폭력" 유사문서 확산도 78
[그림 3-39] 채널별 주요 빈출 키워드 79
[그림 3-40] "성폭행" 키워드 네트워크 81
[그림 3-41] "성폭력"과 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 82
[그림 3-42] 2012년 9월~12월 블로그, 카페, 게시판 내 "성폭력" 상세 유형 83
[그림 3-43] 2012년 성폭력 피해 상담 유형별 비율 83
[그림 3-44] "성폭력" 관련 온라인ㆍ소셜 내 정서 및 주요 표현어 84
[그림 3-45] "학교폭력" Buzz 트렌드 85
[그림 3-46] "학교폭력" 채널ㆍ사이트별 Buzz 점유율 86
[그림 3-47] 트위터 종류별 점유율 87
[그림 3-48] "학교폭력" 유사문서 확산도 88
[그림 3-49] 채널별 빈출 키워드 89
[그림 3-50] "왕따" 키워드 네트워크 90
[그림 3-51] "학교폭력"과 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 91
[그림 3-52] "피해학생의 감정" 관련 키워드 92
[그림 3-53] "피해학생의 감정"의 온라인ㆍ소셜상의 정서 및 주요 표현어 93
[그림 3-54] "식품안전" Buzz 트렌드 94
[그림 3-55] 2012년 12월 "식품안전" Daily Buzz 트렌드 95
[그림 3-56] "식품안전" 채널ㆍ사이트별 Buzz 점유율 96
[그림 3-57] "식품안전" 채널별 Buzz 트렌드와 사이트별 Buzz 트렌드 96
[그림 3-58] 2012년 12월 상위 5개 사이트 내 Buzz 트렌드와 트위터 종류별 점유율 97
[그림 3-59] 12월 다량 유통된 Buzz 및 작성계정 및 특징 97
[그림 3-60] "식품안전" 유사문서 확산도와 다량 확산된 Buzz 98
[그림 3-61] 채널별 빈출 키워드 99
[그림 3-62] "불량식품" 키워드 네트워크 101
[그림 3-63] "식중독" 키워드 네트워크 102
[그림 3-64] "식품안전"과 함께 언급되는 키워드 카테고리 트렌드 104
[그림 3-65] "식품안전" 관련 온라인ㆍ소셜 내 정서 및 주요 표현어 105
[그림 4-1] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 중요성 112
[그림 4-2] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 요인별 중요성 116
[그림 4-3] 공공부문 주도의 "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진에 대한 찬반 여부 116
[그림 4-4] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 효과성 119
[그림 4-5] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 추진의 유형별 효과성 123
[그림 4-6] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리의 문제점 인식 정도 124
[그림 4-7] "4대악" 분야 안심ㆍ안전관리 관련 차원별 문제의 심각성 정도 126
[그림 5-1] "4대악" 분야의 효과적인 안심ㆍ안전관리를 위한 우선적 고려요인 141