표제지
목차
I. 서론 5
1. 용역의 배경 5
2. 용역의 목적 5
3. 용역의 수행방법 5
II. 사업의 내용과 갈등 전개 현황 7
1. 단위학교 환경위생관리업무 개요 7
2. 사업추진 경과 및 갈등진행 과정 8
3. 단위학교 환경위생관리업무 시범사업 결과 분석 9
1) 시범운영 실시 9
2) 시범운영 결과(시범사업 결과보고서 요약) 12
3) 시범사업 결과 분석 12
III. 면담을 통해 파악한 이해당사자들 의견 14
1. 심층인터뷰 질문지 구성 14
2. 주제별 이해관계인들의 다양한 의견 17
1) 시범사업 담당자(진주, 남해교육지원청) 인터뷰 17
가. 단위학교 환경위생관리업무 특성 및 상황 17
나. 단위학교 환경위생관리업무에 대한 인식 18
다. 단위학교 환경위생관리업무에 대한 의견 19
라. 시범사업에 대한 의견(소감, 평가) 20
마. 시범사업 후 업무 관련 개선점에 대한 의견 22
바. 문제해결 방법에 대한 의견 24
사. 협의체 구성 및 운영에 대한 의견 25
2) 학교담당자, 단체, 교육청 인터뷰 25
가. 학교 환경위생관리업무에 대한 이해 25
나. 갈등 사안에 대한 인식 26
다. 쟁점에 대한 입장 27
라. 이해관계자 및 이해관심사 27
마. 갈등해결에 있어서의 장애요인과 당사자들의 역할에 대한 인식 28
바. 갈등해결 방안 28
사. 문제해결을 위한 조정절차에의 참여의사와 논의의제 28
IV. 이해관계인 면담 분석 30
1. 주요 이해관계인 30
2. 갈등의 배경과 원인 개요 30
1) 갈등의 배경 30
2) 갈등의 원인 33
3. 직접적 이해관계인 입장과 근거 34
4. 이해관계인 인식의 공통점과 차이점, 합의형성의 가능성과 장애물 35
1) 공통점 35
2) 차이점 35
3) 합의 형성 가능성 및 장애물 36
V. 갈등해결 및 완화를 위한 방안 설계 37
1. 합의형성 절차 진행 가능성 분석 37
2. 갈등해결을 위한 개선 방안 39
3. 합의형성 절차 설계 40
1) 대화협의체 설계 원칙 40
2) 대화협의체 구성(안) 41
3) (예시) 회의운영규칙(안) 42