표제지
목차
Ⅰ. 감사실시 개요 3
1. 감사배경 및 목적 3
2. 감사중점 및 대상 3
3. 감사실시 과정 및 감사결과 처리 4
Ⅱ. 감사대상 업무 현황 5
Ⅲ. 감사결과 6
1. 청구사항 감사결과 총괄 6
2. 처분요구사항 7
1. 불공정약관 시정권고 후 이행관리 소홀 8
[표 1] 청구요지 및 확인 결과 6
[그림 1] 불공정약관 심사청구 관련 업무처리 흐름도 5