표제지
목차
요약문 12
SUMMARY 13
제1장 연구개요 14
제1절 사업추진 배경 및 목표 14
1. 사업추진 배경 14
2. 연구의 필요성 15
3. 사업목표 및 추진전략 16
제2절 연구범위 및 방법 18
1. 연구범위 18
2. 연구방법 19
제2장 기존 업무협업시스템 환경 분석 21
제1절 선행연구 21
1. 제2차 전자정부 기본계획(2021년~2025년) 21
2. 기존 업무협업시스템의 현황분석 26
3. 업무협업시스템 구축에 관한 연구관련 설문조사 내용 및 결과보고 48
제2절 사례연구 60
1. 사업기초자료, 유사사업자료 등을 활용한 구축환경 규모 조사 60
2. ICT(AI, 빅데이터등) 최신 기술 동향 65
3. 他기관 및 기업에서 ICT 신기술을 활용한 정보화 선진사례 분석 및 시사점 도출 69
제3절 개선방안 도출 75
1. 시스템 개발환경 구축 및 수행 절차 75
제3장 업무협업시스템 구축 및 활용 77
제1절 시스템 통합 구축 77
1. 메뉴 단위별 주요 개발내용 77
2. 추진전략 및 개발방법론 79
3. 주요 화면 설계 81
4. 사용자 중심 UI/UX 설계 82
5. 업무협업시스템 개발 시의 주요기능 83
제2절 기존업무협업시스템의 데이터 이관 및 업무수행 시 기밀보안 91
1. 기존업무협업시스템 정보연계 계획 수립 91
2. 업무협업시스템 구축 시 업무수행 시 기밀보안 93
제3절 시스템 운영 및 안정화 95
1. 시스템 확산체계 수립에 대한 운영방안(안) 제시 95
2. 원활한 시스템 활용을 위한 시스템 안정화 관리방안 제시 97
제4장 운영 및 교육체계 구축 98
제1절 운영체계 수립 98
1. 운영업무 정의 98
2. 운영조직 구성 100
3. 통합 콜센터 운영ㆍ관리체계 102
제2절 교육체계 수립 106
1. 교육계획 수립 106
2. 교육체계 운영방안 수립 108
제5장 결론 및 향후 계획 112
제1절 결론 112
제2절 향후 계획 114
참고문헌 115
〈표 2-1〉 추진일정_과학기술정통부 추진일정 중심으로 24
〈표 2-2〉 중점과제 주요사업_과학기술정통부 추진일정 중심으로 24
〈표 2-3〉 업무협업시스템 활용현황 분석을 위한 설문조사 문항 48
〈표 2-4〉 빅데이터 기술을 활용하여 키워드 별 내용분석 결과 63
〈표 4-1〉 안정적인 기술이전을 위한 교육훈련 체계(안) 110
〈표 4-2〉 기술이전 프로세스 세부절차 111
[그림 1-1]/[그림 1-5] 업무협업체계 구성도 15
[그림 1-2]/[그림 1-6] ICT 표준화전략맵 17개 중점기술 19
[그림 1-3]/[그림 1-7] 스마트 업무협업체계 활용 시나리오(안) 20
[그림 2-1] 디지털로 여는 좋은 세상 22
[그림 2-2] 제2차 전자정부 계획 추진방향 23
[그림 2-3] 자료공유시스템 로그인 화면 26
[그림 2-4] 회원가입 입력화면 27
[그림 2-5] 회원가입 신청완료 화면 27
[그림 2-6] 자료공유시스템의 회원가입확인URL이 첨부된 메일 내용화면 28
[그림 2-7] 회원가입 완료 메시지 화면 28
[그림 2-8] 자료공유시스템 자료공유 기능의 전체목록 화면 29
[그림 2-9] 자료공유시스템 자료공유 기능의 전체목록 화면 30
[그림 2-10] 자료공유시스템 자료공유 기능의 나의요청 화면 30
[그림 2-11] 자료공유시스템 자료공유 기능의 나의참조 화면 31
[그림 2-12] 자료공유시스템의 자료요청하기 화면 32
[그림 2-13] 자료공유시스템의 자료제출 화면 33
[그림 2-14] 자료공유시스템의 자료조회 화면_자료요청자 34
[그림 2-15] 자료공유시스템의 자료조회 화면_자료제출자 35
[그림 2-16] 자료공유시스템의 자료조회 화면_일반사용자 36
[그림 2-17] 자료공유시스템의 협업룸 화면_나의 협업룸 36
[그림 2-18] 자료공유시스템의 협업룸 화면_전체 협업룸 37
[그림 2-19] 자료공유시스템의 협업룸 조회 화면 37
[그림 2-20] 자료공유시스템의 소통공간 화면 38
[그림 2-21] 자료공유시스템의 주소록 화면 38
[그림 2-22] 자료공유시스템의 대화방 화면 39
[그림 2-23] 자료공유시스템의 영상회의 화면 39
[그림 2-24] 자료공유시스템의 환경설정 화면 40
[그림 2-25] 자료공유시스템의 사용자 목록 41
[그림 2-26] 자료공유시스템의 관리자 목록 42
[그림 2-27] 자료공유시스템의 공통그룹 관리자 목록 42
[그림 2-28] 자료공유시스템의 폴더 관리 목록 43
[그림 2-29] 자료공유시스템의 자료공유관리 목록 43
[그림 2-30] 자료공유시스템의 협업룸관리 목록 44
[그림 2-31] 자료공유시스템의 관리자 소통공간 화면(공지사항) 44
[그림 2-32] 자료공유시스템의 관리자 팝업관리 화면 45
[그림 2-33] 자료공유시스템의 관리자 코드관리 화면 45
[그림 2-34] 자료공유시스템의 관리자 통계 화면 46
[그림 2-35] 자료공유시스템의 서버 구성도 47
[그림 2-36]/[그림 2-39] 이용현황 Part의 자료공유시스템 사용현황 결과 51
[그림 2-37]/[그림 2-41] 이용현황 Part의 자료공유시스템 자주 사용하지 않은 결과 51
[그림 2-38]/[그림 2-43] 이용현황 Part의 자료공유시스템 자주 이용하는 메뉴 결과 52
[그림 2-39]/[그림 2-45] 이용현황 Part의 자료공유시스템을 접속현황 52
[그림 2-40]/[그림 2-47] 만족도 Part에서 자료공유시스템 데스크탑 활용 시 이용 만족도 현황 53
[그림 2-41]/[그림 2-49] 만족도 Part에서 자료공유시스템 스마트폰 활용 시 이용 만족도 현황 53
[그림 2-42]/[그림 2-51] 만족도 Part에서 자료공유시스템의 디자인과 구성에 대한 만족도 현황 54
[그림 2-43]/[그림 2-53] 만족도 Part에서 자료공유시스템의 기능과 사용편의에 대한 만족도 현황 55
[그림 2-44]/[그림 2-55] 만족도 Part에서 자료공유시스템의 콘텐츠 및 정보제공에 대한 만족도 현황 55
[그림 2-45]/[그림 2-57] 만족도 Part에서 자료공유시스템의 신뢰성에 대한 만족도 현황 56
[그림 2-46]/[그림 2-59] 효과성 및 요구사항 Part에서 자료공유시스템 업무협업 기능개선 및 고도화 현황 56
[그림 2-47]/[그림 2-61] 효과성 및 요구사항 Part에서 업무협업 기능개선 및 고도화에 대한 추진에 대한 영향결과 57
[그림 2-48]/[그림 2-63] 효과성 및 요구사항 Part에서 개선여부에 대한 의견현황 57
[그림 2-49]/[그림 2-65] 효과성 및 요구사항 Part에서 자료공유시스템의 ICT기술에 따른 접목여부에 대한 의견현황 58
[그림 2-50]/[그림 2-67] 인적사항 Part에서 자료공유시스템 사용자에 소속현황 58
[그림 2-51]/[그림 2-68] 국민건강 알람서비스 화면 61
[그림 2-52]/[그림 2-69] 인공지능(딥러닝) 기반의 도로포장파손 실시간 탐지시스템 개발ㆍ적용 단계 62
[그림 2-53]/[그림 2-54] 빅데이터의 특성 65
[그림 2-54]/[그림 2-55] 빅데이터 처리의 개념도 66
[그림 2-55]/[그림 2-56] 클라우드 컴퓨팅 서비스 구성도 67
[그림 2-56]/[그림 2-57] 클라우드 컴퓨팅 서비스 Iaas, Paas, Saas 구성도 67
[그림 2-57]/[그림 2-58] 인공지능, 머신러닝 및 딥러닝 관계 68
[그림 2-58]/[그림 2-59] 딥러닝 vs 머신러닝 69
[그림 2-59]/[그림 2-60] Kipris 특허정보검색서비스 홈페이지 화면 70
[그림 2-60]/[그림 2-61] Kipris 특허정보검색서비스 홈페이지 화면_초보자용 71
[그림 2-61]/[그림 2-62] Kipris Plus 특허정보활용서비스 화면 72
[그림 2-62]/[그림 2-63] Kipris Plus 특허정보활용서비스 화면(IP-BIZ맵) 73
[그림 2-63]/[그림 2-64] 스마트 스위치 서비스 정보제공 화면 74
[그림 2-64]/[그림 2-65] Agile 방법론을 통한 시스템개발 환경 구축 절차 75
[그림 3-1] 업무협업시스템 주요 기능 개발 구조도 77
[그림 3-2] 업무협업시스템 구축 목표 79
[그림 3-3] 모델링 기법 개발방법론 80
[그림 3-4] 업무협업시스템_주요화면_PC 및 모바일 화면 81
[그림 3-5] 업무협업시스템_UI/UX 디자인 설계 화면예시 82
[그림 3-6] G-OTP 소개 83
[그림 3-7] 디지털원패스 이용 시 편리한 전자정부 사이트 로그인 84
[그림 3-8] 디지털원패스 회원가입 절차 85
[그림 3-9] 디지털원패스 서비스 이용 85
[그림 3-10] 지문을 이용한 디지털원패스 로그인 85
[그림 3-11] 망분리 구성도 설계(안) 86
[그림 3-12] 권한관리 개선(안) 87
[그림 3-13] 캘린더 기능개선 안 88
[그림 3-14] 설문조사 기능개선(안) 89
[그림 3-15] 게시판 기능개선 및 고도화(안) 90
[그림 3-16] 데이터 검증 요소 및 검증 내용 91
[그림 3-17] 업무협업시스템 구축을 위한 기밀 보안체계(안) 93
[그림 3-18] 전문가 투입을 통한 시스템 성능 및 가용성 유지를 위한 운영ㆍ관리체계(안) 95
[그림 3-19] 업무협업시스템 구축을 위한 형상관리 방안 제시 96
[그림 3-20] 기능개선 및 고도화가 완료된 시스템의 운영관리 및 안정화 방안 설계(안) 97
[그림 4-1] 안정적인 시스템 운영을 위한 유지관리 방안 98
[그림 4-2] 운영관리 조직 구성 100
[그림 4-3] 하자보수 및 운영관리 절차 101
[그림 4-4] 비상대책 및 운영 방안 102
[그림 4-5] 부문별 장애 대책 수립체계 102
[그림 4-6] 장애 대응 방안 103
[그림 4-7] 백업 대상 및 복구 방안 105
[그림 4-8] 백업 및 복구 절차 105
[그림 4-9] 사용자 중심 교육 구성도 106
[그림 4-10] 교육훈련 조직 108
[그림 4-11] 교육훈련 절차 108
[그림 4-12] 단계별 기술이전 내용 109