표제지
목차
Ⅰ. 시민고충처리위원회 개요 3
1. 시민고충처리위원회 개념 4
2. 시민고충처리위원회 도입배경 4
3. 그동안 추진사항 5
4. 시민고충처리위원회 기능 5
5. 제주특별자치도 시민고충처리위원회 소개 6
6. 고충민원 정의 및 처리절차도 8
Ⅱ. 시민고충처리위원회 운영성과 12
1. 2023년도 고충민원 접수 및 처리 현황 13
2. 활동 및 홍보실적 16
Ⅲ. 주요 결정 사례 24
Ⅳ. 관련 규정 43
부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 45
부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 시행령 51
제주특별자치도 시민고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례 56
제주특별자치도 시민고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙 58