[표지] 1
목차 2
토론회 진행 순서 3
인사말 : 서비스노동자의 처우를 개선하는 문제는 우리 사회가 좀 더 정의롭고 풍요로운 사회로 발전하는데 주요한 고리 / 강규혁 4
인사말 : 양질의 서비스 노동은 사회적 생산의 증대와 삶의 질 제고로 귀결 / 강성희 6
발제 8
발제 1. 서비스노동의 저평가 및 재평가 요인 : 노동과정을 중심으로 / 이문호 8
1. 연구배경 및 목적 8
2. 서비스사회와 노동 10
1) 서비스사회의 도래 10
2) 서비스노동의 모습: '서비스프롤레타리아트'? 13
3) 서비스노동의 특징 및 범주 15
3. 서비스노동의 저평가 요인 17
1) '단순노동'이라는 오해 17
2) 합리화 전략 19
3) 성차별적 요인 22
4) 제조업 중심의 수출지향 경제 23
4. 서비스노동의 재평가 요인 24
1) 직무 가치 24
2) 사회적 가치 28
5. 소결: 정책적 과제 30
참고문헌 36
발제 2. 직업훈련 시스템과 서비스노동의 숙련 인정 : 독일과 한국 비교 / 박선효 ; 정승일 38
제1절 서론 38
제2절 독일의 사례 39
제3절 한국의 국가직무능력표준(NCS) 정책과 서비스노동 적용 분석 43
제4절 결론 : 시사점 및 정책적 제안 66
발제 3. 서비스 노동의 노동력 가격 결정방식과 대안 모색 : 사회적 직무급을 중심으로 / 박명준 69
1. 도입 69
2. 원론적 접근: 노동력 가격책정의 보편적 원리 70
3. 서비스 노동력 가치저하 양상: 노동력 가격의 측면 72
4. 임금결정방식상의 대안모색: 사회적 직무급의 도입을 중심으로 76
참고문헌 79
토론 80
토론1. '서비스 노동의 저평가 원인과 가치 인정방안' 발제에 대한 토론 / 권현지 80
토론2. / 김혜진 85
[뒷표지] 89