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최근 소비자들은 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라, 어떤 방식과 과정을 통해 제품과 서비스가 생산되었는지를 검토한 후 최종적으로 구매하는 경향을 나타내고 있는데, 이는 ESG가 소비자의 구매 결정에 중대한 영향을 미치는 요인으로 작용하고 있음을 의미한다. 즉 ESG 경영을 적극적으로 추진하고 소비자들에게 그 정보를 전달하는 것이 기업의 경쟁력을 강화하고 경쟁사들과 차별화하기 위한 핵심 전략이 될 수 있는 것이다. 이 같은 환경변화에 따라 본 연구에서는 화장품 소비자들의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지와 충성도에 미치는 영향과, 브랜드의 진정성이 이 관계를 어떻게 조절하는지를 살펴보았다. 전국에 분포한 화장품 소비자들로부터 2023년 4월부터 5월까지 수집한 총 333부의 설문조사 자료를 SPSS/WIN 27.0과 Macro 4.1 프로그램을 활용하여 분석한 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 인지된 ESG 경영 수준이 높을수록 브랜드 이미지와 브랜드 충성도가 높아짐을 확인하였다. 둘째, 브랜드 진정성은 지배구조(G)가 브랜드 이미지에 미치는 긍정적인 영향을 강화하는 것을 확인하였다. 셋째, 브랜드 진정성은 사회(S)가 브랜드 충성도에 미치는 긍정적인 영향력을 강화하는 것을 확인하였다. 이 같은 연구 결과는 지속 가능한 경영을 위한 기업들의 전략 수립 과정과 소비자와의 우호적인 관계를 유지하기 위해 고려되어야 하는 중요 요소들에 대한 실무적 차원의 가치 있는 시사점들을 제공하고 있다

Recently, consumers tend to make final purchases after reviewing not only the quality of products or services, but also the methods and processes through which products and services were produced. This means that ESG is acting as a factor that has a significant impact on consumers' purchase decisions. In other words, actively promoting ESG management and delivering the information to consumers can be a key strategy to strengthen a company's competitiveness and differentiate itself from competitors. In line with such environmental changes, this study examined the impact of cosmetic consumers' perceived ESG management on brand image and loyalty, and how brand authenticity modulates this relationship. The main results of analyzing a total of 333 survey data collected from April to May 2023 from cosmetics consumers distributed across the country using SPSS/WIN 27.0 and Macro 4.1 programs are as follows. First, it was confirmed that the higher the consumer's perceived ESG management level, the higher the brand image and brand loyalty. Second, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of governance (G) on brand image. Third, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of society (S) on brand loyalty. The results of this study provide valuable practical implications for the strategic establishment process of companies for sustainable management and important factors to be considered to maintain a friendly relationship with consumers

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
국내 기업의 유형자산과 무형자본 투자에 대한 추세 검증 = Trends in corporate physical and intangible capital investment 김병모 p. 1-24

중소기업 정책(금융)평가를 위한 인과추론 방법론 = Causal inference for (financing) policy evaluation on small and medium enterprises : understanding potential outcome approach and do-calculus approach : 잠재결과(Potential Outcome) 접근법과 Do-Calculus 접근법에 대한 이해 장호규 p. 25-53

라이브커머스에서의 충동구매의 영향 요인에 대한 연구 = A study on the influencing factors of impulsive buying in live commerce : focusing on the mediating effect of psychological ownership : 심리적 소유감의 매개효과를 중심으로 여순위, 김형준 p. 55-75

화장품 소비자의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지 및 충성도에 미치는 영향 분석 = The effects of perceived ESG by cosmetics consumers on brand image and loyalty : the moderating effect of brand authenticity : 브랜드 진정성의 조절효과 장유진, 민지홍, 유재욱 p. 77-98

(The) effects of online shopping trust and recommendation system trust on the customer cross-buying intention = 온라인 쇼핑몰에 대한 신뢰와 추천시스템에 대한 신뢰가 교차구매의도에 미치는 영향 : the moderation effect of shopping interest Sergelen Darkhantuya, Tsetsegsuren Davaasuren, Yoonseo Park p. 99-129

메타버스의 개인 공간에 대한 심리적 소유감 및 메타버스 참여(engagement) 의도 사이의 관계 규명 = The relationship between psychological ownership of metaverse personal space and engagement intention 이민영, 이재혁, 김상현 p. 131-156

국민계정통계 개선 국제논의, 한국 현황 및 향후 개선방안 = International discussions on improvement of national account statistics, current status in Korea and implications : focusing on quality of life measurement : 삶의 질 측정을 중심으로 이상호, 이광원 p. 157-214

실질환율이 러시아 무역수지에 미치는 영향 분석 = The effect of real exchange rate on trade balance of Russia in the short and long run : 장단기 효과를 중심으로 Rubanova Inna, 전기영 p. 215-240

참고문헌 (32건) : 자료제공( 네이버학술정보 )

참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 김신애. (2016). 브랜드 편익이 브랜드 카리스마 및 브랜드 충성도에 미치는 영향: 수도권 뷰티숍을 중심으로. 마케팅논집, 24(3), 143-163. 미소장
2 김차영, 정옥경, 박철. (2022). 식품정기배송업체에 대한 소비자의 ESG 평가가 구전의도와 지속이용의도에 미치는 영향: 이타적 성향의 조절효과, 유통연구, 27(3), 67-91. 미소장
3 박상록, 박현숙. (2013). 기업의 사회적 책임활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구. 대한경영학회지, 26(4), 961-985. 미소장
4 박성현, 김유경. (2014). 브랜드 진정성 측정을 위한 척도개발에 관한 연구. 한국광고홍보학보, 16(2), 46-86. 미소장
5 백솔. (2021). 식품기업의 사회적 공헌활동과 기업 신뢰, 브랜드 이미지 및 프리미엄 가격지불의도의 관계에 대한 연구. 국내석사학위논문, 경희대학교 관광대학원, 서울. 미소장
6 양지혜, 김영택, 박선하. (2013). 뷰티서비스의 체험이 소비자-브랜드 관계와 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 서비스경영학회지, 14(1), 255-276. 미소장
7 우종필. (2012). 구조방정식모델 개념과 이해. 서울: 한나래출판사. 미소장
8 유영진. (2016). 프랜차이즈 커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 브랜드 충성도에미치는 영향: 브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로. 한국콘텐츠학회논문지, 16(6), 785-801. 미소장
9 유재욱, 이은화. (2021). 이해관계자 자본주의 관점의 기업지배구조 연구현황 및 발전방향. 전략경영연구, 24(3), 61-95. 미소장
10 임현승, 윤혜현. (2021). 국내 프랜차이즈 외식기업의 사회적 책임(CSR)활동이브랜드이미지, 브랜드 신뢰, 브랜드 몰입, 행동의도에 미치는 영향. 외식경영연구, 24(1), 55-83. 미소장
11 정갑연, 채명수. (2017). 중국 소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에미치는 영향. 국제지역연구, 21(2), 97-120. 미소장
12 조용현. (2021). 온라인종합쇼핑몰의 브랜드 이미지, 고객만족도와 브랜드 충성도 간의관계에 관한 연구. 경영컨설팅연구, 21(4), 231-243. 미소장
13 하홍열. (2010). 브랜드이미지와 브랜드 애호도 관계의 이해: 종단적인 연구. 소비자학연구, 21(4), 23-42. 미소장
14 Arnould, E. J., & Price, L. L. (2000). Authenticating acts and authoritative performances. In S. Rarneshwar, D. G. Mick, & C. Huffman (Eds.), The why of consumption:Contemporary perspectives on consumers’ motives, goals, and desires (pp. 144-163). New York: Routledge. 미소장
15 Chang, Y. J., & Lee B. H. (2022), The impact of ESG activities on firm value:Multi-level analysis of industrial characteristics, Sustainability, 14(21): 14444 미소장
16 Chang, Y. J., & Yoo J. W. (2023), How Does the Degree of Competition in an Industry Affect a Company’s Environmental Management and Performance?, Sustainability, 15(9): 7675. 미소장
17 Chen, Y. S., Huang, A. F., Wang, T. Y., & Chen, Y. R. (2020). Greenwash and green purchase behaviour: the mediation of green brand image and green brand loyalty. Total Quality Management & Business Excellence, 31(1-2), 194-209. 미소장
18 Ford, J. K., MacCallum, R. C., & Tait, M. (1986). The application of exploratory factor analysis in applied psychology: A critical review and analysis. Personnel Psychology, 39(2), 291-314. 미소장
19 Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3). 미소장
20 Galbreath, J. (2013). ESG in focus: The Australian evidence. Journal of Business Ethics, 118, 529-541. 미소장
21 Gilmore, J. H., & Pine II, B. J. (2007). Authenticity: What consumers really want (1st ed.). Boston, MA: Harvard Business Press. 미소장
22 Huo, C., Hameed, J., Zhang, M., Bin Mohd Ali, A. F., & Nik Hashim, N. A. A. (2022). Modeling the impact of corporate social responsibility on sustainable purchase intentions: insights into brand trust and brand loyalty. Economic research-Ekonomska istraživanja, 35(1), 4710-4739. 미소장
23 Khan, I., & Fatma, M. (2019). Connecting the dots between CSR and brand loyalty: The mediating role of brand experience and brand trust. International Journal of Business Excellence, 17(4), 439–455 미소장
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25 Lindgreen, A., Swaen, V., & Johnston, W. J. (2009). Corporate social responsibility: An empirical investigation of US organizations. Journal of Business Ethics, 85, 303-323. 미소장
26 Kwak, M. K., & Cha, S. S. (2022). Can Coffee Shops That Have Become the Red Ocean Win with ESG?. JDS, 20(3), 83-93. 미소장
27 Moon, J., Tang, R., & Lee, W. S. (2022). Antecedents and consequences of Starbucks’ environmental, social and governance (ESG) implementation. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 1-23. 미소장
28 Morhart, F., Malär, L., Guèvremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015). Brand authenticity: An integrative framework and measurement scale. Journal of Consumer Psychology, 25(2), 200-218. 미소장
29 Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Methods. NY: McGraw-Hill. 미소장
30 Sharma, R., & Jain, V. (2019). CSR, trust, brand loyalty and brand equity: Empirical evidences from sportswear industry in the NCR region of India. Metamorphosis, 18(1), 57–67 미소장
31 Smartest Energy. Sustainability Matters Consumer Research Report. (2015). Retrieved from https://www.smartestenergy.com/en_gb/info-hub/sustainability-matters-report/ 미소장
32 Zhang, L., Li, D., Cao, C., & Huang, S. (2018). The influence of greenwashing perception on green purchasing intentions: The mediating role of green word-of-mouth and moderating role of green concern. Journal of Cleaner Production, 187, 740-750. 미소장

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