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표제지

논문요약

목차

제1장 서론 13

제1절 연구의 배경 및 목적 13

1. 연구의 배경 13

2. 연구목적 16

제2절 연구의 범위 및 방법 17

1. 연구의 범위 17

2. 연구의 방법 18

제2장 이론적 배경 19

제1절 다양성 19

1. 다양성의 정의 19

2. 다양성의 유형 20

제2절 다양성관리 24

1. 다양성관리의 대두배경 24

2. 다양성관리의 중요성 25

3. 다양성관리의 개념 28

4. 다양성관리의 영역 31

5. 다양성관리와 조직효과성 34

제3절 다양성 수용도(Diversity Acceptability) 36

1. 다양성에 대한 개인의 심리적 측면의 중요성 36

2. 다양성 수용도의 의의 38

3. 다양성 수용도의 정의 39

가. 사회범주 다양성 42

나. 정보다양성 44

다. 가치다양성 44

제4절 조직효과성 46

1. 갈등 48

가. 갈등의 정의 48

나. 갈등의 유형 49

다. 다양성관리와 갈등 50

2. 창의성 51

3. 조직몰입 52

제3장 연구 설계 55

제1절 연구모형 55

제2절 연구가설 56

1. 다양성관리와 다양성에 대한 구성원의 수용도 56

2. 다양성 수용도와 조직효과성 57

3. 다양성 수용도의 매개효과 60

제3절 조작화와 측정 66

1. 다양성관리 66

2. 다양성 수용도 68

3. 조직효과성 70

4. 통제변수 72

제4절 자료수집 및 분석방법 74

1. 조사대상과 방법 74

2. 자료수집 및 분석방법 77

제5절 기초통계분석 79

제6절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 81

1. 다양성관리 83

2. 다양성 수용도 84

3. 조직효과성 86

4. 각 변수의 구성항목 변화 88

제7절 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis) 89

1. 다양성관리 89

2. 다양성 수용도 91

제8절 실증 모형의 재설계 93

제4장 실증분석 98

제1절 상관분석 98

제2절 공분산구조분석 101

제3절 Best HRD 인증기관·비인증기관 비교분석 117

제4절 공공조직 기관유형별 비교분석 119

제5장 결론 121

제1절 연구내용의 요약 121

제2절 연구의 함의 및 제언 125

1. 이론적 함의 125

2. 정책적 제언 128

제3절 연구의 한계 134

참고문헌 135

부록 9

〈부록 1〉 공공조직 다양성 수용도 조사 149

ABSTRACT 156

표목차

〈표 2-1〉 협의의 다양성 관리와 광의의 다양성 관리의 특징 비교 29

〈표 3-1〉 연구가설 62

〈표 3-2〉 다양성관리 측정지표 67

〈표 3-3〉 다양성 수용도 측정지표 69

〈표 3-4〉 조직효과성 측정지표 71

〈표 3-5〉 각 변수의 설문항목 구성 73

〈표 3-6〉 표본의 기관유형 76

〈표 3-7〉 표본의 Best HRD 인증여부 비교 76

〈표 3-8〉 표본의 조직연령과 조직규모 77

〈표 3-9〉 표본의 인구통계학적 특성 80

〈표 3-10〉 다양성관리 요인분석 83

〈표 3-11〉 다양성 수용도 요인분석 85

〈표 3-12〉 조직효과성 요인분석 87

〈표 3-13〉 요인분석을 통한 측정항목 구성의 변화 88

〈표 3-14〉 2차 확인적 요인분석 모델 적합도 결과 90

〈표 3-15〉 2차 확인적 요인분석 모델 적합도 결과 92

〈표 3-16〉 최종 연구 가설 95

〈표 4-1〉 변수 간 상관분석 결과 99

〈표 4-2〉 모형적합도(Model Fit) 결과 102

〈표 4-3〉 구조방정식모형 분석결과 106

〈표 4-4〉 직접효과 및 간접효과 분석결과 109

〈표 4-5〉 Bootstrapping Analysis에 의한 매개효과 검증결과 111

〈표 4-6〉 가설 검정의 결과 및 해석 112

〈표 4-7〉 독립표본 검정 118

〈표 4-8〉 공공부문 집단특성 간 일원배치분산분석 119

그림목차

〈그림 2-1〉 조직의 다양성 유형화 모형 22

〈그림 2-2〉 지각된 다양성과 팀의 성과와의 관계 37

〈그림 3-1〉 분석의 틀 55

〈그림 3-2〉 다양성관리 2차 확인적 요인분석 모델 90

〈그림 3-3〉 다양성수용도 2차 확인적 요인분석 모델 92

〈그림 3-4〉 실증분석모형 94

〈그림 4-1〉 공분산구조분석 결과 103

〈그림 4-2〉 공분산구조분석 유효 결과 104

초록보기

 본 연구는 조직의 인적자원 속성의 다양화가 증가되고 있는 시대적 흐름에 따라 중요한 조직관리 전략으로서 주목받고 있는 다양성관리에 대한 실증분석을 시도하였다. 구체적으로 조직의 다양성관리가 구성원들의 다양성을 수용하는 태도에 미치는 영향을 파악하고, 이러한 다양성에 대한 구성원들의 수용도가 다양성관리가 조직효과성에 미치는 영향에 있어 어떠한 역할을 하는지 규명하고자 하였다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 선행연구를 기반으로 이론적 검토를 수행하여 각 요인에 대한 타당성 검증을 실시하였고, 이를 바탕으로 연구 모형을 설정하고 실증분석을 위한 가설을 도출하였다.

실증분석은 한국 공공부문 종사자를 대상으로 실시한 설문결과를 통해 이루어졌다. 특히 본 연구에서는 공공기관 인적자원관리와 개발에 있어 우수함을 인정받은 Best HRD 인증기관을 주요 표본으로 선정하고 비인증기관과 함께 표본으로 구성하여 실증분석 하였다.

분석 결과, 한국 공공부문에서는 다양성관리와 다양성 수용도의 유형구분이 서구 중심으로 논의되어 온 틀과는 다르게 나타났다. 특히, 다양성 수용도에서 출신지역과 출신학교에 대한 차이에 대한 항목이 새로운 하나의 항목으로 구분되었다. 이러한 결과는 다양성에 대한 한국적 상황이 반영된 중요한 발견으로서 연고다양성이라는 새로운 변수로 구분되었다.

변수 간의 관계에 대한 가설 검증 결과, 구성원들의 서로 다른 문화적 배경의 차이로 인한 가치를 이해하고 이들이 시너지효과를 발휘할 수 있도록 설계된 문화형성 다양성 관리가 조직구성원들의 다양성 수용도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직 내의 갈등 수준을 낮추는 것으로 나타났다. 아울러 조직의 다양성관리를 통합하여 종합적으로 분석한 결과, 다양성관리로 인한 조직효과성의 긍정적 측면인 창의성과 조직몰입에 있어서 다양성 수용도가 부분 매개 효과를 나타내고 있음이 검증되었다.

또한 본 연구에서 주요 표본으로 선정한 Best HRD 인증기관과 비인증기관을 비교분석 한 결과, 다양성관리와 다양성 수용도, 조직 갈등에서는 차이가 나타나지 않았으며 조직몰입과 창의성에서 유의미한 차이가 있음이 검증되었다. 이러한 분석 결과를 통해 Best HRD 인증제도의 평가기준에 대한 재검토가 요구된다는 정책적 함의를 도출해 볼 수 있었다.

마지막으로, 표본의 기관을 중앙행정기관, 공공기관, 책임운영기관의 유형으로 분류하여 각 변수별로 비교분석 한 결과, 제도적 다양성관리와 조직몰입, 창의성에서 집단 간의 차이가 있음이 확인되었다. 이와 같은 분석결과를 토대로 하여 본 연구가 지닌 이론적·정책적 함의를 제시하였으며, 본 연구가 지닌 한계점을 살펴봄으로써 향후 연구의 발전방향을 논의하였다.

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