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표제지

목차

국문초록 10

I. 서론 12

II. 이론적 배경 16

1. 사회복지 실천수행 16

1) 사회복지 실천수행의 개념 16

2) 사회복지 실천수행의 구조 18

3) 사회복지사의 사회복지 실천수행 26

2. 사회복지 실천수행 관련 변수 30

1) 개인변수 : 사회복지사의 실천역량 31

2) 조직변수 : 조직풍토 49

3. 사회복지사의 성찰성 60

1) 사회복지실천 이론발달의 흐름 60

2) 성찰적 근대화 이론에 대한 이해 62

4. 주요 변수들 간의 관계 71

1) 사회복지사의 실천역량과 실천수행 간의 관계 71

2) 조직풍토와 사회복지 실천수행 간의 관계 72

3) 사회복지사의 실천역량과 조직풍토 간의 관계 73

4) 주요 변수들과 사회복지사의 성찰성 간의 관계 74

III. 연구방법 77

1. 연구모형 및 연구가설 77

1) 연구모형 77

2) 연구가설 77

2. 측정도구 78

1) 변수 측정 78

2) 설문지 구성 84

3. 조사대상 및 자료수집방법 86

4. 자료 분석 87

IV. 연구결과 89

1. 연구대상자 일반적 특성 89

2. 측정도구의 신뢰도와 타당도 검증 92

1) 신뢰도 검증 93

2) 타당도 검증 95

3. 주요 변수들의 기술통계 및 변수들 간의 상관관계 106

1) 주요 변수들의 기술통계 106

2) 주요변수들 간의 상관관계 110

4. 사회복지사의 실천역량과 조직풍토가 사회복지 실천수행에 미치는 영향 113

5. 성찰적 사고수준의 매개효과 검증 117

1) 매개효과 검증 117

V. 결론 및 함의 125

1. 결론 125

2. 연구의 함의 130

1) 이론적 함의 130

2) 실천적·사회복지 교육적 함의 131

3) 연구의 제한점 136

참고문헌 137

부록 155

부록. 설문지 155

부록. [추가분석] 167

ABSTRACT 174

표목차

〈표II-1〉 Borman과 Motowidlo(1993)의 맥락수행 분류체계와 예시행동 19

〈표II-2〉 적응수행의 하위차원 : Pulakos 등(2000, 2002) 23

〈표II-3〉 적응수행의 하위차원 : Griffin과 Hesketh(2003) 25

〈표II-4〉 사회복지사의 직무영역 27

〈표II-5〉 학자별 역량의 정의 및 특성 32

〈표II-6〉 역량의 내적 특성 34

〈표II-7〉 사회복지실천을 위한 기본 기술 42

〈표II-8〉 중핵역량 별 구성요소 47

〈표II-9〉 고전적 조직이론의 비교 52

〈표II-10〉 현대적 조직이론의 비교 54

〈표II-11〉 해방정치와 생활정치의 대조 64

〈표III-1〉 사회복지사의 실천수행 측정도구의 구성 79

〈표III-2〉 사회복지사의 실천역량 측정도구의 구성 81

〈표III-3〉 조직풍토 측정도구의 구성 82

〈표III-4〉 성찰적 사고수준 측정도구의 구성 83

〈표III-5〉 사회적바람직성 측정도구의 구성 84

〈표III-6〉 설문지 구성내용 85

〈표III-7〉 지역별, 기관유형별 조사대상 기관 수 86

〈표IV-1〉 응답기관의 특성 빈도분석 및 기술통계 90

〈표IV-2〉 응답자의 특성 빈도분석 및 기술통계 91

〈표IV-3〉 각 변수의 신뢰도 검증 95

〈표IV-4〉 사회복지사의 전문적능력척도 타당도 검증 1 98

〈표IV-5〉 사회복지사의 전문적능력척도 타당도 검증 2 98

〈표IV-6〉 사회복지가치지향척도 타당도 검증 1 99

〈표IV-7〉 사회복지가치지향척도 타당도 검증 2 100

〈표IV-8〉 조직풍토척도 타당도 검증 1 101

〈표IV-9〉 조직풍토척도 타당도 검증 2 102

〈표IV-10〉 성찰적사고수준척도 타당도 검증 1 103

〈표IV-11〉 성찰적사고수준척도 타당도 검증 2 104

〈표IV-12〉 직무수행척도(과업수행, 맥락수행) 타당도 검증 105

〈표IV-13〉 사회복지사의 전문적 능력 기술통계 106

〈표IV-14〉 사회복지가치지향 기술통계 107

〈표IV-15〉 조직풍토 기술통계 108

〈표IV-16〉 성찰적 사고수준의 기술통계 109

〈표IV-17〉 사회복지 실천수행 (과업, 맥락, 적응수행)의 기술통계 110

〈표IV-18〉 주요 변수들 간의 상관관계 112

〈표IV-19〉 사회복지사의 실천역량 및 조직풍토가 사회복지 실천수행에 미치는 영향 114

〈표IV-20〉 가설 1과 가설 2의 검증결과 요약 116

〈표IV-21〉 성찰적 사고수준이 사회복지 실천수행에 미치는 영향 117

〈표IV-22〉 성찰적 사고수준의 매개 효과 : 과업수행 119

〈표IV-23〉 성찰적 사고수준의 매개 효과 : 맥락수행 121

〈표IV-24〉 성찰적 사고수준의 매개 효과 : 적응수행 123

〈표IV-25〉 사회복지사의 성찰적 사고수준의 매개효과 검증결과 요약 124

그림목차

[그림II-1] 과업수행과 맥락수행 도식 21

[그림II-2] 실천수행 하위요인에 대한 동기요인의 차이에 대한 개념적 모형 26

[그림II-3] 역량 구조의 내면과 표면 35

[그림II-4] 역량 피라미드 36

[그림II-5] Pillars의 사회복지 실천역량 38

[그림II-6] 전문적 지식의 유형 39

[그림II-7] 사회복지지식의 구성수준 40

[그림II-8] Fortune(1994)의 사회사업실천에 필요한 지식과 기술 모델 43

[그림II-9] Cheetham과 Chivers(1996)의 총체적 역량모델 48

[그림II-10] 사회복지조직의 환경 56

[그림II-11] 사회복지사의 전문가로서의 역할과 조직구성원으로서의 역할 57

[그림II-12] 구조화에 대한 도식 65

[그림II-13] 수행자의 층화모형 67

[그림II-14] 구조화 이론과 사회복지사의 수행 69

[그림III-1] 연구모형 77

초록보기

 사회복지실천은 단순하게 정형화된 접근으로는 도저히 해결할 수 없는 본질적인 복잡성과 불확실성에 직면하고 있다. 이러한 복잡성과 불확실성의 위기에 대응하기 위하여 촉각을 곤두세우는 주제가 바로 ‘인적자원 개발’, 즉 사회복지사의 실천역량을 강화하는 것이다. 이에 본 연구는 사회복지 실천수행에 영향을 미치는 주요변수로써 사회복지사의 실천역량을 강화하는 것과 함께 실천역량을 성장시키고, 사회복지 실천수행을 구조화해 나가는 순환적 과정의 핵심적인 요소인 사회복지사의 성찰성에 주목하였다.

즉, 사회복지사의 성찰성이 그들에게 주어진 실천수행의 구조 속에서 관행적 실천을 극복하고 능동적으로 자기행동을 결정해 나가게 한다는 전제에서 출발하여, 사회복지 실천수행이 사회복지사의 실천역량과 사회구조적 상황 안에서 어떻게 설명될 수 있는지, 그 안에서 성찰성이라는 전략적 행동이 어떠한 구조로 사회복지 실천수행과 통합되는지를 살펴보고자 하였다.

이에 본 연구는 사회복지사의 성찰적 사고수준을 측정하고, 사회복지사의 실천역량과 사회복지사가 인식하는 조직풍토가 사회복지 실천수행에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보았다. 아울러 이들의 영향관계에 있어 사회복지사의 성찰성 즉, 성찰적 사고수준이 어떠한 역할을 하는지를 살펴보았다.

이를 위해 전국의 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관을 대상으로 지역별, 종별 개소 수의 10% 내외의 기관인 98개소에 종사하는 사회복지사를 대상으로 구조화된 설문지를 사용하여 자기기입 방식의 온라인 및 우편조사를 실시하였다. 그 결과 총 53개 기관으로부터 420부의 설문지를 회수 받아 불성실하게 응답한 자료를 제외하고 총 411개의 자료를 분석에 사용하였다. 이후 사회적바람직성 통제를 위하여 사회적바람직성 척도의 평균점수가 0.7점 이상인 자료 127개를 제외한 284개의 데이터를 최종분석에 사용하였다.

분석결과 사회복지사의 전문적 능력 즉, 사회복지 지식과 기술의 보유수준은 사회복지 실천수행의 하위요인인 과업수행, 맥락수행, 적응수행에 모두 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직풍토의 하위요인인 업무배정은 적응수행에 정적인 영향을 미치고, 보상은 맥락수행에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회복지사의 실천역량, 조직풍토, 사회복지 실천수행의 영향관계에 있어서 성찰성의 매개효과를 살펴본 결과, 사회복지사의 성찰적 사고수준이 사회복지사의 전문적 능력과 사회복지 실천수행의 관계에서 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났으며, 사회복지가치지향과 맥락수행의 관계, 조직풍토의 하위요인인 업무배정과 적응수행의 영향관계에서 성찰성이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한 성찰적 사고 수준에 따른 조직풍토와 사회복지 실천수행과의 관계에서 사회복지사 실천역량의 매개효과를 살펴본 결과, 성찰적 사고수준이 높은 집단의 경우 조직풍토 하위변수인 ‘교육 참여에 대한 개인의 자율성’과 과업수행과 맥락수행에 미치는 영향관계에서 사회복지사의 전문적 능력 즉, 사회복지 지식 및 기술보유수준이 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다.

결론적으로 사회복지 실천수행 즉, 사회복지사의 과업수행, 맥락수행, 적응수행에 가장 큰 영향력을 미치는 변수는 사회복지사의 실천역량과 조직의 업무배정이며, 이들은 사회복지사의 성찰적 사고수준을 매개로 하여 사회복지 실천수행에 영향을 미친다는 것이다. 이는 사회복지 실천수행을 전개해 나가는데 있어 내적기제로서의 성찰적 사고를 설명함과 동시에 실천수행이 개인적 수준과 조직사회적 수준에서 다루어져야 하며, 명시적이고 과업적인 특성과 함께 암묵적이고 맥락적인 특성의 개념으로 확장되어져야 함을 보여주는 것이다.

이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 이론적, 실천적 측면 그리고 사회복지 교육적 측면에서 사회복지사의 실천역량 강화를 위한 정규 및 보수교육과정의 개선, 성찰적 사고 훈련을 위한 학습기회, 도구, 방법의 개발보급, 조직관리 전략을 제안하였다.

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