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논문명/저자명
직장 내 괴롭힘이 소진에 미치는 영향 : 자기자비와 역기능적 분노표현의 매개효과를 중심으로 = The effect of workplace bullying on burnout : the mediating effect of self-compassion and dysfunctional anger expression / Choi Yoo Rhee
발행사항
서울 : 한양사이버대학교 휴먼서비스대학원, 2020.8
청구기호
TM 158.3 -20-240
형태사항
v, 113 p. ; 26 cm
자료실
서고(열람신청 후 1층 논문실)
제어번호
KDMT1202042873
주기사항
학위논문(석사) -- 한양사이버대학교 휴먼서비스대학원, 상담및임상심리전공, 2020.8. 지도교수: 이자영
원문

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표제지

국문초록

목차

I. 서론 9

1. 연구의 필요성 및 목적 9

2. 이론적 배경 13

1) 직장 내 괴롭힘 13

2) 자기자비 20

3) 역기능적 분노표현 25

4) 소진 31

5) 직장 내 괴롭힘과 소진 36

6) 자기자비와 소진 38

7) 역기능적 분노표현과 소진 40

8) 직장 내 괴롭힘, 자기 자비, 역기능적 분노표현, 소진의 관계 41

3. 연구문제 및 가설 47

4. 연구모형 48

II. 연구 방법 49

1. 연구대상 49

2. 측정 도구 52

1) 직장 내 괴롭힘 척도(NAQ-R) 52

2) 자기자비 척도(SCS) 53

3) 역기능적 분노표현 척도(STAXI) 54

4) 소진 척도(MBI) 55

3. 분석방법 56

III. 연구결과 57

1. 각 변인들의 기술통계치 57

2. 주요 변인들의 상관분석 58

3. 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출의 효과 60

1) 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출, 각각의 매개효과 검증 60

2) 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출의 직렬 다중매개효과 검증 67

IV. 결론 및 제언 74

1. 요약 및 논의 74

2. 연구의 의의 및 제언 79

참고문헌 87

부록 111

ABSTRACT 120

〈표 1〉 연구대상자의 일반적 특성 49

〈표 2〉 직장 내 괴롭힘 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 52

〈표 3〉 자기자비 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 53

〈표 4〉 역기능적 분노표현 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 54

〈표 5〉 소진 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 55

〈표 6〉 연구대상자의 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 역기능적 분노표현, 소진 정도 58

〈표 7〉 연구대상자의 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 역기능적 분노표현, 소진 간의 상관관계 59

〈표 8〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비의 단순매개분석 61

〈표 9〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비의 간접효과검증 62

〈표 10〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노억제의 단순매개분석 64

〈표 11〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노억제의 간접효과검증 64

〈표 12〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노표출의 단순매개분석 66

〈표 13〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노표출의 간접효과검증 67

〈표 14〉 직장 내 괴롭힘이 자기자비에 미치는 영향 68

〈표 15〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비가 분노억제에 미치는 영향 68

〈표 16〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비가 분노표출에 미치는 영향 69

〈표 17〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 분노억제, 분노표출이 소진에 미치는 영향 70

〈표 18〉 소진에 대한 총 효과 71

〈표 19〉 소진에 대한 총 효과와 직접효과, 간접효과 검증 72

〈그림 1〉 연구모형 48

〈그림 2〉 자기자비 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 62

〈그림 3〉 분노억제 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 65

〈그림 4〉 분노표출 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 67

〈그림 5〉 직렬다중매개모형 73

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 본 연구는 직장 내 괴롭힘과 소진과의 관계에서 자기자비와 역기능적 분노표현의 순차적 매개효과를 알아보기 위해 국내 사무직 직장인 339명을 대상으로 연구를 진행하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 역기능적 분노표현, 소진 간의 상관성 정도를 파악하기 위해 상관분석을 실시한 결과, 직장 내 괴롭힘은 자기자비에 대해 유의한 부(-)적 상관관계를, 분노억제, 분노표출, 소진에 대해 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다. 자기자비는 분노억제, 분노표출, 소진에 대해 유의한 부(-)적 상관관계를 보였으며 분노억제, 분노표출은 소진에 대해 유의한 정(+)적 상관관계를 보였다. 둘째, 매개효과 검증결과, 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출은 각각 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 직장 내 괴롭힘과 소진 사이에서 자기자비와 분노표출의 순차적 매개효과는 유의하지 않았으나 직장 내 괴롭힘과 소진 사이에서 자기자비와 분노억제의 순차적 매개효과는 유의한 것으로 검증되었다. 본 연구는 직장 내 괴롭힘이 소진에 이르는 경로에 있어 분노억제의 매개 효과를 확인하였고 이러한 정서적 어려움이 악화하는 것에 대한 예방 및 해결방안으로 분노억제와 소진 관계에서 자기자비의 매개 효과를 검증한 것에 의의가 있다. 본 연구를 통해 밝혀진 직장인의 소진에 대한 자기자비의 효과는 향후 직장인의 분노 조절을 돕는 기업상담 개입에 유용한 시사점을 제공해줄 것으로 기대된다.

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