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[표지]

목차

I. 조사 개요 5

1. 조사 배경 및 목적 5

2. 조사 내용 및 방법 6

3. 조사 기간 및 담당자 6

II. 일반 현황 7

1. 보험계약대출(Policy Loan)의 개념 7

2. 보험계약대출의 장·단점 9

(1) 장점 9

(2) 단점 10

3. 보험계약대출 시장 현황 11

4. 보험계약대출 유사서비스 15

5. 보험계약대출 관련 법규 및 규정 17

III. 실태 조사 19

1. 소비자 피해·불만 분석 19

2. 보험계약대출 서비스 제공 실태조사 27

(1) 보험계약대출 금리 27

(2) 보험계약대출 약정서(약관) 31

(3) 비대면 채널을 통한 보험계약대출 가입시 정보제공 실태 40

IV. 문제점 및 개선방안 55

1. 보험계약대출 금리 개선 55

가. 문제점 55

나. 개선방안 58

2. 보험계약대출 약관(약정서) 개선 59

가. 문제점 59

나. 개선방안 62

3. 비대면 보험계약대출 정보제공 강화 66

가. 문제점 66

나. 개선방안 68

참고 1. 보험계약대출 이자율 관련 앨라배마 규정(2017) 70

참고 2. 일본생명 주요 제이율(2018.4.1. 기준) 74

참고 사이트 76

판권기 77

표목차

〈표 2-1〉 보험계약대출 신청 방법 및 절차 8

〈표 2-2〉 금융기관별 평균 대출금리(최저·최고 %) 9

〈표 2-3〉 경과기간별 보험계약대출 이자금액(1,000만원, 6% 가정 시) 10

〈표 2-4〉 국내 가계대출 규모(2013년~2017년) 11

〈표 2-5〉 보험사 가계대출 규모(2013년~2017년) 12

〈표 2-6〉 생명보험사별 보험계약대출채권 규모(2017년) 13

〈표 2-7〉 손해보험사별 보험계약대출채권 규모(2017년) 14

〈표 2-8〉 보험계약대출, 중도인출 비교 15

〈표 3-1〉 보험계약대출 관련 소비자 피해·불만 상담 건수 19

〈표 3-2〉 보험계약대출 관련 소비자 피해·불만 상담 사유별 현황 19

〈표 3-3〉 대출이자 불만 관련 상담 세부 현황 20

〈표 3-4〉 대출계약 해지 관련 상담 세부 현황 22

〈표 3-5〉 보험계약대출 평균 금리 현황(생명보험사) 28

〈표 3-6〉 보험계약대출 평균 금리 현황(손해보험사) 29

〈표 3-7〉 보험사별 보험계약대출 가산금리 평균값(표준편차) 29

〈표 3-8〉 유사보험(공제) 계약대출 가산금리 현황 30

〈표 3-9〉 보험사별 보험계약대출 대출기간 규정 현황 31

〈표 3-10〉 보험사별 보험계약대출 대출상환 규정 현황 32

〈표 3-11〉 생명보험 표준약관 내 보험계약대출 관련 조항 개정 현황 36

〈표 3-12〉 보험계약대출 주요사항 정보제공 현황(인터넷·모바일) 50

〈표 3-13〉 보험계약대출 주요사항 정보제공 현황(상담원·ARS) 54

〈표 4-1〉 일본 3대 생명보험사 보험계약대출 금리 추이 56

그림목차

〈그림 2-1〉 보험계약대출 금리 결정구조 8

〈그림 2-2〉 보험계약대출 규모 추이(2013년~2017년) 11

〈그림 3-1〉 은행대출거래약정서 거래조건(대출금리) 33

〈그림 3-2〉 보험계약대출이율 공시화면 예시(한화생명) 33

〈그림 3-3〉 보험계약대출이율 공시화면 예시(삼성화재) 34

〈그림 3-4〉 3년간 보험계약대출 이자 누적금액(100만원, 연 6% 가정 시) 34

〈그림 3-5〉 투자수익률 가정에 따른 환급률 변화(변액종신보험 예시) 38

〈그림 3-6〉 대출가능금액 조회화면 예시(삼성화재) 42

〈그림 3-7〉 보험계약대출 약정서 동의 화면 43

〈그림 3-8〉 보험계약대출 기간 (미)명시 예시(삼성화재, DB손해, 현대해상) 44

〈그림 3-9〉 보험계약대출 금리 표시 예시 45

〈그림 3-10〉 보험계약대출 약정서 전송화면(모바일) 예시(DB손해) 46

〈그림 3-11〉 보험계약대출 중요사항 안내 화면(인터넷) 예시(KB손해) 47

〈그림 3-12〉 보험계약대출 지연이자 계산방법 예시(삼성화재) 48

〈그림 3-13〉 주소 및 연락처 정보 확인 절차 화면 예시(삼성화재) 50

〈그림 4-1〉 대출거래약정서 비교(은행, 보험사) 59

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