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〈프롤로그〉1장 XYZ를 만나다1. 나는 XYZ 중 어디에 속할까?2. XYZ를 말하다1) 40대, 풍요와 위기를 모두 겪었던 X의 고민2) 낀 중간관리자 Y의 고민3) 알딱잘깔센 Z3. 코로나 시대의 XYZ1) 인간관계 근본과 조직에서의 존재를 고민하는 X2) 정치, 사회, 산업 변화에 주목하는 Y3) 비대면으로 효율과 편리함을 누리는 Z4. 뉴노멀 시대의 XYZ1) 마이크로 리더십, 공정 리더십을 갖추는 X 리더2) 저항의 팔로워십, 거리 두기 리더십, 설렘의 문화를 만드는 Y3) 효율적이고 공정한 환경에서 진짜 일을 찾아내는 Z〈XYZ 티키타카〉 2장 XYZ, 리더십을 말하다1. X의 리더십 키워드는 ‘마이크로’와 ‘공정’1) 구체적이고 단기적인 목표와 업무를 지시하라2) 성과 위주의 평가 공정성을 확보하라2. Y의 리더십 키워드는 ‘거리 두기’와 ‘경험 관리’1) 경청과 배려에도 거리가 필요하다2) 성급하게 조언하지 말고 Z의 자발적 성장을 기다려라 3) 적응과 발전에 필요한 좋은 습관을 만들어주자4) 구성원의 경험에 집중하라5) 신입사원의 눈높이에 맞게 시좌(視座)를 바꿔라6) MZ의 가치 있는 직원 경험은 리더에게서 시작된다7) MZ가 흥미와 강점을 잃지 않도록 만들어라〈내 생애 최고 & 최악의 리더〉 3장 XYZ, 팔로워십을 말하다1. X가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘존중’ 1) 리더의 경험과 노력과 성과를 먼저 인정하자 2) 신입 때는 에바 적극성도 필요하다3) 돌려 말하지 말고 진솔한 대화로 다가서자 2. Y가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘저항’ 1) 저항의 에너지로 새로운 가치와 변화를 만들어내라2) 용기 있는 저항 팔로워십이 창의와 그릿을 만들어낸다3) 마음의 불꽃을 일으켜줄 리더도 필요하다3. Z가 생각하는 팔로워십 키워드는 ‘마라 맛’ 〈내 생애 최고 & 최악의 후배〉 4장 XYZ의 소통과 이해 1. XYZ의 속마음2. 소통 우수 사례 큐레이션1) 온라인 소통 사례 2) MZ세대 소통 사례 3) Z세대 소비자들과의 소통 사례4) 사내 소통 사례3. XYZ에게 보내는 편지 〈응답하라 XYZ!〉 5장 XYZ가 함께 만드는 문화1. 기.까.몰: 기업은 까 보기 전엔 모른다1) 일하는 방식 관련 사례2) 보상 관련 사례3) 근무시간 관련 사례4) 다양성 관련 사례5) 복리후생 관련 사례6) 반반차 사례7) 재택근무 사례8) 복장 자율화 사례9) 직장 내 괴롭힘 사례10) 회식 사례11) 승진(평가) 관련 사례(2건)12) 회사 로열티 관련 사례2. XYZ의 워너비 조직 문화 사례1) 실리콘밸리의 자포스 - 모두가 동등한 조직, 직원이 즐거워야 고객도 즐겁다2) 아마존 - 조직 문화에 맞는 인재를 선발하고 자유롭게 팀을 만들고 책임진다3) 현대차 그룹 - 우수 인재 영입이 젊은 세대를 위한 조직 문화 개선의 최종 목표4) 마켓컬리 - 모두가 주연인 조직 문화5) 파타고니아 - 조직에 가치, 자유, 재미가 있다6) 넷플릭스 - 최고의 선수들이 최고의 팀(경기)을 만든다7) 러쉬 - 행복한 사람이 행복한 제품을 만들 수 있다8) 우아한형제들 - 엄격한 규율 위에서 자율이 보장되는 문화3. XYZ가 함께 행복하게 일하는 방법1) 회의/미팅2) 업무 지시와 보고 3) 근태/휴가(워라벨)4) 프라이버시(TMI)5) 평가/보상6) 회식/단합7) 복리후생〈XYZ가 함께 행복하게 일하는 일곱 가지 방법〉〈참고문헌〉
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