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표제지

국문초록

연구 구성체계

목차

제1장. 서론 13

1.1. 연구의 배경 및 목적 13

1.2. 연구의 범위 및 방법 15

제2장. 백화점의 리뉴얼의 이해와 전략 17

2.1. 백화점 유통환경의 일반적 고찰 17

2.1.1. 백화점의 개념 및 특성 17

2.1.2. 백화점 공간 기획 22

2.1.3. 백화점 이미지 구성요소 30

2.1.4. 백화점의 공간분류 39

2.1.5. 유통환경의 변화 41

2.2. 백화점 Renewal의 이해 48

2.2.1. 리뉴얼(Renewal)의 개념 및 정의 48

2.2.2. 리뉴얼(Renewal)의 필요성 51

2.2.3. 리뉴얼(Renewal) 프로세스 52

제3장 USP(Unique Space Proposition)개념 및 전략 56

3.1. USP정의와 전략개념 57

3.2. USP(Unique Selling Proposition) 단계 58

3.2.1. 제1단계: 시장 상황의 파악(THE CUBE) 58

3.2.2. 제2단계: 목표의 설정(RANK OF MINE) 58

3.2.3. 제3단계: 백화점 브랜딩 포지션 (Brand Wheel) 59

3.2.4. 제4단계: 표현, 매체 전략 수립 59

제4장. 백화점 USP를 위한 리뉴얼 전략의 전개 60

4.1. USP공간의 가치분석 60

4.1.1. 백화점 유통환경의 브랜드 가치(Brand Identity) 61

4.2. 백화점 리뉴얼을 USP사례분석 74

4.3. 소결 80

4.3.1/4.4.1. 사례분석 종합 80

제5장. 'H' 백화점의 USP적용 리뉴얼 계획 81

5.1. USP 실행 체계 구성 81

5.2. USP 적용 디자인 전개 82

5.2.1. ‘H' 백화점 아이덴티티(Store Identity) 부여 82

5.2.2. 시장분석 83

5.2.3. 무역센터점 SWOT분석 84

5.2.4. "H'백화점 현재 MD 및 구성요소 84

5.2.5. 무역센터점 & 코엑스몰 상관도 조사결과 85

5.3. (제목없음) 86

5.3.1. “H'백화점 공간 CONCEPT 86

5.3.2. 층별 MD전개 88

5.3.3. 평면계획 89

5.3.4. 입면계획 91

5.3.5. 공용공간 (Public Space)-1 94

5.3.5. 공용공간 (Public Space)-2 95

5.3.6. 편의 시설 (주차공간) 96

제6장. 결론 97

참고문헌 99

ABSTRACT 101

표목차

〈표 1/표 13〉 백화점 이미지 형성요인 23

〈표 2/표 14〉 백화점 이미지 구성요소 24

〈표 3/표 15〉 한·미·일 백화점의 일반적 MD구성 26

〈표 4/표 16〉 고객 이동에 따른 동선 분류 28

〈표 5/표 17〉 집기 배치에 따른 동선 분류 29

〈표 6/표 5〉 VMD 시스템 30

〈표 7〉 백화점 및 할인점 점포 및 매출액 추이 43

〈표 8〉 유통산업 환경 변화 요인 44

〈표 9〉 리모델링(Remodeling)의 용어정리 49

〈표 10〉 일본건축학회 보전관련 용어 51

〈표 11〉 리뉴얼과 신축사업 프로세스의 비교 53

〈표 12〉 백화점 Flow Chart 55

〈표 13〉 USP 전개도식 58

〈표 14〉 라이프스타일과 가치 62

〈표 15〉 마케팅의 변화 66

〈표 16〉 보완사항 Floor Chart 70

〈표 17〉 보완사항 Floor Chart 71

〈표 18〉 보완사항 Floor Chart 72

〈표 19〉 보완사항 Floor Chart 73

그림목차

〈그림 1〉 매장동선-롯데백화점 32

〈그림 2〉 매장동선-신세계백화점 32

〈그림 3〉 벽체-현대백화점 33

〈그림 4〉 벽체-신세계백화점 33

〈그림 5〉 기둥-신세계백화점 33

〈그림 6〉 기둥-롯데백화점 33

〈그림 7〉 천정-현대백화점 34

〈그림 8〉 천정-신세계백화점 34

〈그림 9〉 조명-신세계백화점 34

〈그림 10〉 조명-현대백화점 34

〈그림 11〉 색채-신세계백화점 36

〈그림 12〉 색채-신세계백화점 36

〈그림 13〉 마감재료-롯데백화점 37

〈그림 14〉 마감재료-신세계백화점 37

〈그림 15〉 장식-신세계백화점 38

〈그림 16〉 장식-롯데백화점 38

〈그림 17〉 백화점의 영역별 공간구성 40

〈그림 18〉 유지·보수·개수의 개념 52

〈그림 19〉 Project Control Process 56

〈그림 20〉 Space Value 60

〈그림 21〉 USP Project Control Process-별지참고 81

〈그림 22〉 서울도심지 백화점 분포도 83

〈그림 23〉 액세사리 91

〈그림 24〉 화장품 91

〈그림 25〉 2F (수입의류) 92

〈그림 26〉 3F (여성의류) 92

〈그림 27〉 8F (가구매장) 93

〈그림 28〉 8F (식기매장) 93

〈그림 29〉 ESC측면 고객휴게공간 94

〈그림 30〉 매장내 고객휴게공간 94

〈그림 31〉 E/V Hall 고객휴게공간 95

〈그림 32〉 고객화장실 95

〈그림 33〉 주차장 E/V Hall 96

〈그림 34〉 주차장 ESC Hall 96

〈그림 35〉 주차장 내부 96

초록보기

우리나라 유통시장은 1960년 전면 개방 및 다국적 기업의 국내 진출 같은 시대 변화와 더불어 전자 상거래의 등장으로 새로운 유통 구조가 형성 되었으며, IMF 체제라는 환경 변화와 소비자의 의식, 가치관의 변화 속에서 백화점 업계는 소형 백화점 및 지방 백화점의 몰락과 이를 인수 및 합병을 통한 빅 3업체 체제로 재편하고 있다.

이들 빅3업체는 변화하는 시대 흐름에서 새로운 판매 전략으로 경쟁력 우위를 확보하려 하고 있으며, 기존 백화점이 단순히 상품 판매하는 장소가 아니라 소비자들에게 다양한 문화적 혜택과 새로운 정보를 제공함으로써 고객을 위해 새로운 생활양식과 문화를 제시하는 차별화된 전략을 추구하고 있다.

기존 백화점의 인수 및 합병을 통한 자사만의 독특한 스토어 아이덴티티를 지닌 공간으로 리뉴얼을 통하여 변화를 추구하고 있지만. 백화점의 공간에 대한 인식과 리뉴얼 프로세스의 자료 부족으로 전체적인 컨셉을 제시하는 능력의 부제로 나타나고 있다.

이러한 백화점의 리뉴얼에 관하여 상품과 고객 구매 성향과 환경적인 요소를 분리하여 이에 영향을 미칠 수 있는 추가적인 변수들을 고려하여 고객에게 차별화된 공간을 제안함으로써 고유 공간 제안 (Unique Space Proposition) 구체적으로 어떤 조건에 따라 어떻게 달라지는지를 정리해 보려 한다.

본 연구 연구는 백화점의 USP 창출과 백화점의 리뉴얼을 통한 프로세스의 연계성을 알아보는 연구로서, 연구의 범위는 다음과 같다.

첫째, 백화점 리뉴얼의 이론적 고찰과 디자인 프로세스 통한 매장의 변화 요인을 통한 디자인의 전반적 특성 대한 연구를 한다.

둘째, 백화점의 전반적 특성과 개념을 이론적으로 고찰하므로 리뉴얼 계획의 일관성 있는 이미지와 마케팅 변화에 따른 연관성의 관계를 추구하기 위한 계획에 관한 연관성을 검증하고자 한다.

셋째, 백화점 환경디자인의 기준이 되는 결정 요인들을 다(多)학문적 접근 방법(Inter-disciplinary Approach)으로 분류, 체계화함으로써 디자인 기준을 마련하였다.

이와 같이 본 연구에서는 백화점 리뉴얼 프로세스와 매장의 차별화를 위한 USP적 요소를 추출하고자 다음과 같은 결론을 도출하였다.

첫째, 프로젝트 프로그래밍의 연구가 필요하다.

프로젝트 기획에서 Feedback까지의 프로젝트 관리 운영의 절차와 과정 (Project Control Process)인 관리 운영을 체계화하여 일련의 디자인 절차를 빠짐없이 합리적인 순서로 서술함으로써 성공적인 프로젝트를 수행 할 수 있게 한다.

둘째, 백화점 가치를 지닌 USP공간을 창출하여야 한다.

소비성향과 생활양식의 변화에 따른 고객의 다양한 욕구와 충족을 위하여 백화점의 기초 기능을 벗어나 소비자의 라이프스타일 향상 시킬 수 있는 상업 시설 내의 새로운 문화, 여가 공간의 가치를 창출하여야 한다.

셋째, 백화점 리뉴얼의 이해와 차별화된 전략의 필요성을 인식해야 한다.

리뉴얼은 새로운 이미지 통합 전략으로 기존 백화점 공간 요소를 새롭게 변화시킴으로, 백화점 브랜드와 상품에 대한 양질의 이미지 교환 공간으로 고객의 경제 행위의 가치를 줄 수 있는 공간 계획이 되어야 한다.

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