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표제지

논문개요

목차

제1장. 서론 11

제2장. 이론적 배경 13

제1절 갈등 13

1. 갈등의 개념 13

2. 갈등의 유형 15

3. 갈등의 선행연구 16

제2절 직무탈진 18

1. 직무탈진의 개념 18

2. 직무탈진의 선행연구 20

제3절 리더의 갈등관리 역량 22

1. 갈등관리 22

2. 리더의 갈등관리 역량 23

제3장. 연구 가설 및 모형 25

제1절 연구 가설 25

1. 과업갈등과 관계갈등 25

2. 관계갈등과 직무탈진 27

3. 관계갈등의 매개효과 27

4. 리더의 갈등관리 역량의 조절효과 28

제2절 연구 모형 29

제4장. 연구 조사 방법 30

제1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정도구 30

1. 갈등 30

1) 과업갈등 30

2) 관계갈등 30

2. 직무탈진 30

3. 리더의 갈등관리역량 31

제2절 설문의 구성 32

제3절 표본구성과 자료수집 33

1. 자료수집 33

2. 표본의 구성 33

제5장. 연구 결과 35

제1절 측정도구의 신뢰도 분석과 요인 분석 35

1. 신뢰도 분석(Reliability Analysis) 35

2. 요인 분석(Factor Analysis) 36

제2절 연구가설 검증 41

1. 상관관계 검증 41

2. 모형검증 41

3. 관계갈등과 직무탈진 간 관계에서 리더의 갈등관리역량의 조절효과 46

제6장. 결론 및 논의 51

제1절 연구 결과의 요약 및 해석 51

제2절 연구의 함의 54

1. 이론적 함의 54

2. 실무적 함의 55

제3절 연구의 한계 및 향후 연구를 위한 제언 55

참고문헌 57

ABSTRACT 63

부록 : 설문지 64

표목차

표 1. 관계갈등과 과업 갈등의 구분 15

표 2. 직무탈진의 정의 20

표 3. 과업갈등과 관계갈등간의 상관관계 25

표 4. 변수의 구성과 조작적 정의 31

표 5. 설문의 구성 32

표 6. 표본의 구성 : 인구통계 34

표 7. 신뢰도 분석결과 35

표 8. 과업갈등의 요인분석 결과 36

표 9. 관계갈등의 요인분석 결과 37

표 10. 직무탈진의 요인분석 결과 38

표 11. 리더의 갈등관리 역량의 요인분석 결과 39

표 12. 변수들 간 상관관계 41

표 13. 제안모형과 대안모형의 적합도 분석 44

표 14. 최종모형의 표준화된 경로계수 값 45

표 15. 관계갈등과 직무탈진의 관계에 대한 리더의 갈등관리 역량의 조절효과 47

표 16. 관계갈등과 직무탈진(소진)의 관계에 대한 리더의 갈등관리 역량의 조절효과 48

표 17. 관계갈등과 직무탈진(냉소)의 관계에 대한 리더의 갈등관리 역량의 조절효과 49

표 18. 관계갈등과 직무탈진(직업적 효능감)의 관계에 대한 리더의 갈등관리 역량의 조절효과 50

표 19. 가설 검증 결과 53

그림목차

그림 1. 연구모형 29

그림 2. 과업갈등이 관계갈등을 거쳐 직무탈진에 영향을 미치는 완전매개 모형(제안모형) 43

그림 3. 과업갈등이 관계갈등을 거쳐 직무탈진에 영향을 미치고, 직무탈진에도 직접적인 영향을 미치는 부분매개 모형(대안모형) 43

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