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표제지

목차

Abstract 9

제1장 서론 11

제1절 연구의 필요성 및 목적 11

제2절 용어의 정의 14

제3절 논문의 구성 16

제2장 선행연구 검토 18

제1절 액션러닝의 개념과 러닝코치의 중요성 18

제2절 러닝코치의 역할에 관한 연구 24

1. 국제관리센터(IMC)의 연구 24

2. Rothwell과 Sredl의 연구 25

3. Marquardt의 연구 26

4. 임진희의 연구(2002) 28

5. 봉현철(2006)의 연구 29

6. 김봉광(2007)의 연구 30

7. 김성준(2008)의 연구 35

8. 액션러닝 코치의 역할 선행연구 결과 39

제3절 러닝코치 역량에 관한 연구 41

1. Rothwell과 Sredl(1992)의 연구 41

2. Rothwell(1997)의 연구 42

3. 임진희의 연구 44

4. 김현덕의 연구 46

5. 러닝코치의 역량에 관한 선행연구 결과요약 47

제4절 역량의 개념과 일반적 역량모델 49

1. 역량과 역량모델의 개념 49

2. 일반역량모델 52

제5절 역량모델 개발의 절차 63

제3장 실증연구의 방법과 결과 76

제1절 연구 방법 76

1. 연구 절차 모형 76

2. 각 단계별 연구대상과 방법 77

제2절 정성적 역량모델 개발의 절차와 결과 79

1. 1차 초점집단면접(FGI: Focus Group Interview) 결과 79

2. 행위사건면접(BEI: Behavior Event Interview) 결과 80

3. 2차 초점집단면접(FGI: Focus Group Interview) 결과 87

제3절 역량측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 92

1. 러닝코치의 역량모델의 설문 문항개발 및 Pilot Test 92

2. 러닝코치 역량모델의 타당도 검증 95

3. 러닝코치 역량모델의 신뢰도 검증 99

4. 과제 성과에 대한 러닝코치 역량의 효과 검증 100

5. 액션러닝코치의 역량모델 109

제4장 결론 112

제1절 연구결과의 요약과 시사점 112

제2절 연구의 한계와 향후 연구과제 116

참고문헌 118

부록 123

〈부록 1〉 러닝코치 역량 설문(학습자용) 123

〈부록 2〉 러닝코치 역량 설문(러닝코치용) 127

〈부록 3〉 러닝코치 역량 진단 도구 132

감사의 글 136

표목차

〈표 1〉 액션러닝의 성공요인에 관한 선행 연구 결과 요약 21

〈표 2〉 조직개발형 액션러닝 프로그램의 핵심성공요인 22

〈표 3〉 국제관리센터(IMC)에서 제시한 러닝코치의 역할 25

〈표 4〉 Marquardt의 러닝코치의 6가지 역할 28

〈표 5〉 임진희의 러닝코치의 역할과 역량 연구 결과 28

〈표 6〉 도입단계에서 러닝코치의 필요역할에 대한 3각기법 분석표 31

〈표 7〉 진행단계에서러닝코치의 필요역할에 대한 3각기법 분석표 32

〈표 8〉 종료단계에서 러닝코치의 필요역할에 대한 3각기법 분석표 33

〈표 9〉 수요자 관점에서 본 러닝코치 역할 및 세부 내용 35

〈표 10〉 러닝코치 역할 범주와 각 역할내용 38

〈표 11〉 러닝코치의 역할에 관한 선행연구 결과 요약 39

〈표 12〉 러닝코치의 역할 및 역량 매트릭스 44

〈표 13〉 액션러닝운영단계별 러닝코치의 요구 역량 46

〈표 14〉 러닝코치 역량에 관한 선행연구 결과요약 48

〈표 15〉 McBer사 역량사전의 역량군 53

〈표 16〉 Spencer와 Spencer(1993)의 관리자 일반역량 모델 59

〈표 17〉 Lucia와 Lepsinger의 리더십 및 관리 역량모델 60

〈표 18〉 역량모델개발을 위한 두 가지 접근방법 68

〈표 19〉 1차 집단면접조사 실시 대상자, 기간, 장소 및 결과 80

〈표 20〉 1차 BEI 결과 러닝코치 역량, 정의 및 행동지표 81

〈표 21〉 최종 도출된 러닝코치의 역량모델 89

〈표 22〉 최종 10개 역량의 정의 및 행동지표 89

〈표 23〉 Pilot Test 설문결과 최종 선정된 정의 및 행동지표 93

〈표 24〉 설문응답자의 본부 및 직급별 특성 96

〈표 25〉 요인분석의 회전된 성분행렬 97

〈표 26〉 요인분석의 회전된 성분행렬 98

〈표 27〉 역량별 신뢰도 측정결과 99

〈표 28〉 A사의 액션러닝 팀 성과 평가기준 101

〈표 29〉 수상여부와 러닝코치 역량간의 교차분석결과 102

〈표 30〉 경청역량의 t-test 103

〈표 31〉 질문역량의 t-test 104

〈표 32〉 동기부여 역량의 t-test 105

〈표 33〉 관찰역량의 t-test 105

〈표 34〉 갈등관리역량의 t-test 106

〈표 35〉 문제해결지원 및 회의운영 역량의 t-test 107

〈표 36〉 팀웍 촉진역량의 t-test 107

〈표 37〉 성찰 촉진역량의 t-test 108

〈표 38〉 피드백 역량의 t-test 109

〈표 39〉 액션러닝코치의 역량 및 정의와 및 행동지표 113

그림목차

〈그림 1〉 액션러닝의 구성요소 18

〈그림 2〉 소그룹 개발 단계에 따른 러닝코치의 역할 26

〈그림 3〉 Marquardt의 러닝코치의 6가지 역할 27

〈그림 4〉 운영단계별 러닝코치의 역할(봉현철, 2006) 29

〈그림 5〉 러닝코치의 역할에 관한 3단계 18항목의 역할모델 34

〈그림 6〉 러닝코치의 역할 범주와 명칭 35

〈그림 7〉 러닝코치 역할 모델과 세부역할 37

〈그림 8〉 선행연구를 통해 도출한 역할 범주모형 40

〈그림 9〉 Rothwell의 Set Adviser의 역량 41

〈그림 10〉 문제해결촉진자의 역량 사용의 빈도 42

〈그림 11〉 문제해결촉진자의 역량 사용의 중요도 43

〈그림 12〉 역량 피라미드 51

〈그림 13〉 역량모델의 개발 단계 63

〈그림 14〉 연구 절차 모형 76

〈그림 15〉 역량의 상대적 중요도: 2차 FGI 결과 88

〈그림 16〉 액션러닝코치 역량모델 초안 110

〈그림 17〉 액션러닝코치 역량모델 113

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