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표제지

목차

I. 서론 8

1. 연구배경 8

2. 할인점에 대한 소개 8

가. 할인점의 개념 9

나. 할인점의 특징 9

다. 할인점의 유형 10

라. 할인점의 현황 11

3. 연구목적 14

II. 고객세분화와 군집분석 16

1. 고객세분화 16

가. 고객세분화의 정의 16

나. 고객세분화 재조명 17

2. 군집분석 19

가. 계보적 군집분석 19

나. K-평균 군집분석 20

다. 이단계 군집분석 22

III. 이단계 군집분석을 이용한 고객세분화 사례 27

1. 데이터 소개 27

2. 데이터 가공 29

가. 재배열 29

나. 데이터 정제 및 파생변수 생성 31

3. 군집분석 결과 33

IV. 군집분석 결과를 이용한 마케팅 전략 38

1. 군집분석 결과에 대한 마케팅 전략 38

2. 세분화된 고객에 대한 시각적 표현 40

V. 결론 44

참고문헌 45

부록 46

ABSTRACT 49

표목차

〈표 1〉 할인점의 유형 11

〈표 2〉 원(raw) 데이터 28

〈표 3〉 상품정보 데이터세트 29

〈표 4〉 상품정보 데이터세트 재배열 30

〈표 5〉 분석에 사용한 최종 변수 32

〈표 6〉 군집분석 결과 34

〈표 7〉 군집별 특성 36

〈표 8〉 시군구별 고객분포 41

그림목차

〈그림 1〉 백화점/할인점 점포수 추이 비교 13

〈그림 2〉 군집 사이의 거리 20

〈그림 3〉 K-평균 군집화 과정 21

〈그림 4〉 이단계 군집화 과정 22

〈그림 5〉 분석용 마트 구성 흐름도 30

〈그림 6〉 이단계 군집분석 실행 창 33

〈그림 7〉 군집분포(영통점_영통구) 42

〈그림 8〉 군집분포(잠실점_송파구 42

〈그림 9〉 군집분포(천안점_동남구) 43

〈그림 10〉 군집분포(삼천포점_사천시) 43

초록보기

There have been competitions among supermarkets in these days. In order to survive among these markets, strategies in management are strongly needed to attract the customers that differentiate themselves from other supermarkets.

It is very important to recognize the marketing strategies and creating competition superiority to induce the customers. It is also important to constantly understand customers' demands and find out their purchasing patterns to create efficient marketing strategies. Once it gets more competitive in wholesale field, supermarkets need their strategies on their own as well.

From this point of view, this research has its goal to segment customers showing the similar patterm by using two-step cluster analysis. Two-step cluster analysis uses continuous and categorical variables utilising large domestic supermarkets' data. It will help supermarkets expect increased revenue using right marketing strategies on each cluster.

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