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표제지

목차

논문요약 11

제1장 서론 13

제1절 연구의 필요성 및 목적 13

1. 연구의 필요성 13

2. 연구의 목적 18

제2장 이론적 배경 19

제1절 기업의 사회적 책임(corporate social responsibility) 19

1. 기업의 사회적 책임의 개념화 19

2. 기업의 사회적 책임활동의 구성요소 25

3. 기업의 사회적 책임 모델 27

4. 기업의 사회적 책임 효과 29

5. 기업의 사회적 책임활동과 적합성 31

6. 스포츠분야에서의 사회적 책임 활동 35

제2절 구단이미지(team Image) 및 모기업이미지(parent corporate image) 39

1. 기업이미지의 개념 39

2. 기업이미지의 구성요소 44

3. 기업이미지의 효과 46

4. 구단이미지 47

제3절 구단평판(team reputation) 50

1. 기업평판의 개념 50

2. 기업평판의 구성요소 54

3. 기업평판의 효과 58

제4절 행동의사(behavioral intentions) 61

1. 행동의사의 개념 61

2. 스포츠분야에서의 행동의사 63

제3장 실증연구의 설계 65

제1절 연구모형 및 연구가설 65

1. 연구모형 65

2. 연구가설의 설정 66

제2절 자료수집 및 분석방법 72

1. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 72

2. 프로야구구단 및 CSR활동 선정 76

3. 연구대상 및 자료수집 79

4. 통계분석방법 79

제4장 분석 결과 80

제1절 표본의 특성 80

제2절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 82

1. 단일차원성 확보를 위한 탐색적 요인분석(1차 분석) 82

2. 개념별 확인적 요인분석 및 전체측정모형 분석(2차 분석) 90

제3절 가설의 검증 96

1. 구조모형의 평가 96

2. 연구가설의 검증 98

3. 간접효과 분석 100

제5장 논의 102

1. 프로구단 CSR활동의 적합성 인식과 구단이미지와의 관계 102

2. 구단이미지와 구단평판, 모기업이미지, 행동의사와의 관계 104

3. 구단평판과 행동의사와의 관계 106

4. 모기업이미지와 행동의사와의 관계 107

제6장 결론 및 제언 108

제1절 연구결과의 요약 108

제2절 연구결과의 시사점 109

제3절 제언 111

참고 문헌 113

부록 132

ABSTRACT 145

표목차

〈표 1〉 CSR에 대한 정의 21

〈표 2〉 CSR의 구성요소 26

〈표 3〉 CSR의 측정척도 27

〈표 4〉 국내 프로야구 구단의 CSR활동 사례(두산베어스,SK와이번스) 38

〈표 5〉 이미지에 대한 개념 40

〈표 6〉 이미지의 결합 형태에 따른 분류 41

〈표 7〉 기업이미지의 개념 43

〈표 8〉 기업이미지의 구성요소 44

〈표 9〉 기업평판의 구분 52

〈표 10〉 기업평판의 개념 53

〈표 11〉 기업평판의 구성요소 55

〈표 12〉 RQ의 기업평판 요인 57

〈표 13〉 측정도구의 구성 72

〈표 14〉 CSR활동 선정 유형 78

〈표 15〉표본의 인구통계학적 특성 81

〈표 16〉 프로구단-구단 CSR활동 간의 적합성에 대한 요인분석 결과 84

〈표 17〉 스포츠팬-구단 CSR활동 간의 적합성에 대한 요인분석 결과 85

〈표 18〉 구단이미지에 대한 요인분석 결과 86

〈표 19〉 구단평판에 대한 요인분석 결과 87

〈표 20〉 모기업이미지에 대한 요인분석 결과 88

〈표 21〉 행동의사에 대한 요인분석 결과 89

〈표 22〉 적합지수의 수용수준 91

〈표 23〉 측정척도의 단일차원성(확인적 요인분석) 93

〈표 24〉 측정모형 분석 결과 94

〈표 25〉 구성개념 간 상관관계 95

〈표 26〉 가설검증 결과 98

〈표 27〉 간접효과 분석결과 100

그림목차

〈그림 1〉 CSR에 대한 이론적 논의의 관점 22

〈그림 2〉 CSR에 대한 Carroll(1991)의 피라미드 모델 28

〈그림 3〉 CSR과 기업성과의 선순환 고리 30

〈그림 4〉 평판의 역할 58

〈그림 5〉 연구모형 65

〈그림 6〉구조모형 분석결과 97

초록보기

본 연구는 프로야구구단의 지속적인 성장과 스포츠팬들과의 장기적 관계형성을 위한 전략적 방안의 이론적 배경을 도출하고자 하였다. 이에 프로야구구단들이 연고지역에 대한 사회적 역할을 통해 스포츠팬들과의 장기적이고 상호협력적인 관계를 형성하기 위한 방안으로 수행하고 있는 기업의 사회적 책임(CSR)활동을 중심으로 프로야구구단 CSR활동의 적합성(구단-CSR활동, 스포츠팬-CSR활동)인식이 스포츠팬의 태도(구단이미지, 구단평판, 모기업이미지)및 행동의사에 미치는 영향 관계를 실증적으로 규명하는 것에 본 연구의 목적이 있다.

이러한 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 2개 프로야구구단(두산베어스, SK와이번스)을 선정한 후, 홈구장을 찾아 직접 홈경기를 관람하는 스포츠팬을 대상으로 설문지를 배포·회수하여 총 527부의 자료가 실제분석에 사용되었다. 실증연구를 위한 자료의 분석은 SPSS11.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석을 실시하였고, LISREL8.5를 이용하여 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석을 실시하였다. 분석을 통해 도출된 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 프로야구구단 CSR활동에 대한 적합성 인식의 두 변수인 구단-CSR활동간의 적합성과 스포츠팬-CSR활동 간의 적합성 인식은 모두 구단이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

둘째, 프로야구구단의 구단이미지는 구단평판, 모기업이미지, 행동의사에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

셋째, 프로야구구단의 구단평판은 행동의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

넷째, 프로야구구단의 모기업에 대한 모기업이미지는 구단에 대한 행동의사에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

다섯째, 구단-CSR활동 간 적합성은 구단이미지를 통해 구단평판, 모기업이미지, 행동의사에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 스포츠팬-구단CSR활동 간 적합성도 구단이미지를 통해 구단평판, 모기업이미지, 행동의사에 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 구단이미지는 행동의사에 직접적인 영향 외에도 구단평판과 모기업이미지를 통해 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

이상과 같은 본 연구의 결과는 프로야구구단의 CSR활동에 대한 적합성 인식과 스포츠팬의 태도 및 행동의사의 영향관계를 규명하여 프로야구구단의 유형적 가치와 무형적 가치를 창출하기 위한 전략적 방안의 이론적 배경을 제시하고 있다. 그러나 본 연구는 연구에 내재된 몇 가지 제한점으로 인해 일반화하기에는 한계가 있다. 따라서 향후 연구에서는 본 연구에서의 제한점을 보완하여 프로야구구단의 CSR활동이 보다 전략적이고 효과적으로 수행되기 위한 마케팅 방안을 제시하는 연구가 진행되어야 할 것이다.

참고문헌 (210건) : 자료제공( 네이버학술정보 )

참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 경제정의연구소(1997). 경제정의 지수로 본 한국기업의 사회적 성과 평가. p19. 미소장
2 프로축구에 대한 태도와 구단 이미지가 구매의도에 미치는 영향 네이버 미소장
3 (2007). 구조방정식모형 분석. 서울:한나래. 미소장
4 (2001). LISREL(SIMPLIS)을 이용한 구조방정식모형의 분석. 자유아카데 미. 미소장
5 Economic, Psychological, and Sociological Explanations of Employee Work Orientations 소장
6 Articles : International Management ; The Effects of Product Attributes, Brand and Corporate`s Images on Consumer`s Purchasing Intension -Focusing on Chinese Cellular Phone Markets in 9 Areas- 소장
7 (2007). 사회공헌은 아름다운 동행. 서울: 삼영사. 미소장
8 Structural relationships among attitude toward sponsor, social contribution activities, corporate image, attitude toward brand, and purchasing intention in professional basketball context in Korea 소장
9 Effect of Game Attendance Factors on Team Image and Purchase Intention 네이버 미소장
10 (1974). 마케팅 관리론, 서울: 박영사. 미소장
11 (1986). 광고학 개론. 경문사. 미소장
12 사회책임활동과 기업평판의 관계에 관한 연구 : 5개 업종, 10개 기업을 중심으로 소장
13 사회책임활동의 지수화에 관한 실증적 연구 : 5개 업종, 10개 기업을 중심으로 소장
14 프로야구 구단의 사회적 책임활동에 대한 적합성과 소비자 반응의 구조모형 소장
15 (2004). 기업의 사회공헌 현황과 평가: 기업의 사회적 책임(공헌) 평가방법론. 전국경제인연합회 세미나 자료집, 27-46. 미소장
16 An Influence of Corporate Image on Management of Sports Team 소장
17 동향과 쟁점 : 노동운동의 미래 의제: 기업의 사회적 책임(CSR) 네이버 미소장
18 (2003). 기업의 사회적 책임활동이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구. 한국광고흥보학회 춘계학술대회 , 3-37. 미소장
19 (2006). 한국인의 기업의 사회적 책임에 대한 지향. 삼성경제연구소, 7-26. 미소장
20 기업 아이덴티티, 동일시, 기업평판의 관계에 관한 연구 : 국내 백화점 기업을 중심으로 소장
21 구단 애호도에 영향을 미치는 구단이미지와 팬 만족에 관한 실증적 연구 네이버 미소장
22 A Study on Service Quality and Fan Loyalty of Professional Baseball Team 네이버 미소장
23 (2008). 기업의 CKCorporate Identity) 통합전략을 통한 스포츠구단의 CI 변경 효과 분석: SK 나이츠 사례연구. 한국스포츠산업경영학희지, 13(3), 41-52. 미소장
24 Image-transfer effect of title sponsorship in professional basketball game 소장
25 (1988). 마케팅 관리론. 서울: 박영사. 미소장
26 (2001). 프로축구 관람자의 구단이미지에 관한 연구. 체육과학논문집, 20(1), 35-48. 미소장
27 (2004). 구조방정식모델을 위한 SIMPUS 활용과 실습. 서울: 청목출판사. 미소장
28 (2005). LISREL 구조방정식모델(이해와 활용). 서울: 도서출판 청람. 미소장
29 기업의 사회책임활동(CSR)이 기업 이미지와 명성에 미치는 영향 소장
30 재인식되는 기업의 사회적 책임 네이버 미소장
31 지속성장기업의 조건：CSR 네이버 미소장
32 기업의 사회적 책임(CSR) 유형이 기업평판, 사회적 연결감 및 구매의도에 미치는 영향 : 대학생의 실증연구 소장
33 조직후원인식과 직무만족이 역할 내 행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 개인의 노력을 중심으로 소장
34 기업이미지 형성요인의 국제비교에 관한 연구 소장
35 서비스 품질과 기업이미지가 프라이빗 뱅킹 시스템의 성과에 미치는 영향 소장
36 프로스포츠이벤트 스폰서십 기업이미지가 관람자 태도와 의사결정에 미치는 영향 소장
37 기업인식에 따른 기업의 사회적 책임 활동이 기업이미지에 미치는 영향에 관한 연구 소장
38 The effect of corporate philanthropy activities in sports on corporate image: Focus on comparative analysis between the location city and the other city 소장
39 Relationship between the residents&' attitude toward professional basketball team&'s social philanthropy and team image, team identification, and team Loyalty 소장
40 프로축구팀 관중의 공익연계 마케팅에 대한 태도가 팀 이미지, 팀 동일시 및 팀 충성도에 미치는 영향 소장
41 (2003). 기업의 사회공헌활동과 기업광고가 기업이미지와 브랜드태도 형성에 미치는 영향력에 관한 연구. 광고연구, 61, 47-72. 미소장
42 기업의 사회적 책임활동의 효과에 관한 연구 : 멀티 스테이크홀더 관점을 중심으로 소장
43 (1997). PR 전략론. 서울: 이화여자대학교 출판부. 미소장
44 Influence Relation with Customers' Recognition to Mecenat of Tourism Company, Company Image and Intention of Purchase 소장
45 (2002). 기업의 사회적 책임: 미국과 한국 기업의 사회공헌활동 비교. 한국사희학，36(2), 77-111. 미소장
46 재인식되는 기업의 사회적 책임 네이버 미소장
47 스포츠팀 운영이 기업 이미지에 미치는 영향 네이버 미소장
48 (2002). 요인분석의 이해. 서울: 석정. 미소장
49 기업, 소비자와 사회공헌활동의 적합성이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구 : 소비자 지각과 동일시의 매개적 역할을 중심으로 소장
50 The Analysis of Target Market for Professional Baseball Event 네이버 미소장
51 The Influence Factor of Brand Image Form of Domestic Professional Baseball Clubs 소장
52 (2006). 소비자행동: 마케팅 전략적 접근, 서울: 법지사. 미소장
53 기업 아이덴티티, 이미지 및 평판 간의 관계에 대한 상호지향적 접근 : 지상파 방송기업(KBS, MBC, SBS)의 내·외부 이해관계자를 중심으로 소장
54 (2007). 기업아이덴티티, 이미지, 평판 간의 관계에 대한 상호지향적 접근: 삼성，LG, SK의 내 • 외부 이해관계자를 중심으로. 광고연구, 75, 213-245. 미소장
55 기업의 사회적 책임, 이미지, 신뢰, 몰입, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구 네이버 미소장
56 The Effect of the Images of Pro Baseball Team on the Images of Businesses and Repurchase Intention 소장
57 effect of participants' attitude toward managing sports culture complex to implement corporate social responsibility and perceived service quality on consumer belief, Loyalty, and corporate image 소장
58 제품 구매의도에 영향을 미치는 기업이미지 요인에 관한 연구 소장
59 A Study on the Brand Image Transfer effectiveness of Chain Restaurant through Event Sponsorship 소장
60 A Study on the Indexation of Corporate social Responsibility 소장
61 (2004). 명성을 얻어야 부가 따른다. 서울: 서울출판미디어. 미소장
62 기업평판과 CEO평판의 효과모델 연구 : 삼성과 SK를 중심으로 소장
63 (2004). 소비자 구매의도에 영향을 미치는 기업평판요인에 관한 연구: 한국과 일본의 유제품 기업을 중심으로. 광고연구, 65, 127-146. 미소장
64 Consumer Evaluations of Brand Extensions 네이버 미소장
65 Modeling corporate identity: a concept explication and theoretical explanation 네이버 미소장
66 Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. 네이버 미소장
67 (1973). Can the best corporations be made moral?. Harvard Business Review. 5，57-64. 미소장
68 (1961). Does television viewing influence store image and shopping frequency?. Journal of Retailing, 37, 1-13. 미소장
69 More Than Just a Game? Corporate Social Responsibility and Super Bowl XL 네이버 미소장
70 ( 1997). Corporate identity： past, present and future. Department of Marketing, Working Paper Series. University of Strathclyde. 미소장
71 Corporate Identity and the Advent of Corporate Marketing 네이버 미소장
72 Managing the Multiple Identities of the Corporation 네이버 미소장
73 (2002). When do social sponsorships enhance or dilute equity? Fit, message source, and the persistence of effects. Advances in Consumer Research, 29(1), 287-289. 미소장
74 The impact of perceived corporate social responsibility on consumer behavior 네이버 미소장
75 Practitioner perceptions of corporate reputation: an empirical investigation 네이버 미소장
76 Corporate Associations and Consumer Product Responses: The Moderating Role of Corporate Brand Dominance 네이버 미소장
77 (1984). Company image and reality: A critique of corporate communications. London: Cassell Educational Ltd. 미소장
78 Doing Better at Doing Good: When, Why, and How Consumers Respond To Corporate Social Initiatives 네이버 미소장
79 The Market Valuation of Corporate Reputation 네이버 미소장
80 The image-database REBEZO for shoeprints with developments on automatic classification of shoe outsole designs 네이버 미소장
81 A Process-Tracing Study of Brand Extension Evaluation 네이버 미소장
82 (1953). Social responsibility of the businessman. New York: Harper 미소장
83 Do Stock Market Investors Reward Companies with Reputations for Social Performance? 네이버 미소장
84 Removing the Financial Performance Halo from Fortune's "Most Admired" Companies 네이버 미소장
85 The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses 네이버 미소장
86 (1998), Structural equation modeling with LISREL, PRELIS and SIMPLIS： Basic concepts, applications and programming, Eribaum. 미소장
87 A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance 네이버 미소장
88 The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders 네이버 미소장
89 Corporate Social Responsibility 네이버 미소장
90 Corporate reputation: concept and measurement 네이버 미소장
91 The Role of Involvement in Attention and Comprehension Processes 네이버 미소장
92 ( 2006). Implications of corporate social responsibility on marketing performance- A conceptual framework. Journal of Services Research, 6(1), 205 216. 미소장
93 (2001). The strategic management of corporate reputation： aligning image and identity. Unpublished Doctoral Dissertation, University of Manchester, Manchester, UK. 미소장
94 The Effects of Personal Relevance and Repetition on Persuasive Processing 네이버 미소장
95 (1997). The influence of firm behavior on purchase intentions: Do consumers really care about business ethics? Journal of Consumer Marketing, 14(6), 419-432. 미소장
96 Corporate Social Responsibility Practices, Corporate Identity, and Purchase Intention: A Dual-Process Model 네이버 미소장
97 (2003). Corporate reputation and competitiveness. New York: Routledge. 미소장
98 (1975). Business and Society (3rd ed.). New York: McGraw-Hill. 미소장
99 Managing your corporate images 네이버 미소장
100 (1994). Corporate reputations： Strategies for developing the corporate brand. London: Kogan Page. 미소장
101 UK-based company leads sealless technology innovation 네이버 미소장
102 Journalists' Evaluation of Corporate Reputations 네이버 미소장
103 (1984). The new meaning of corporate social responsibility. California Management Review, 26，53~63. 미소장
104 Company Advertising with a Social Dimension: The Role of Noneconomic Criteria 네이버 미소장
105 (1983). A dictionary for marketing research. New York: Audirs & Surveys. 미소장
106 (1993). The psychology of attitude. New York: Harcourt Brace Cillege Publishers. 미소장
107 (1993). The psychology of attitude. New York: Harcourt Brace College Publishers. 미소장
108 1961). Conceptual foundations of business. Homewood, Richard D Irwin. 미소장
109 (2000). Charitable programs and the retailer Do they mix. Journal of Retailing, 76(3), 393-406. 미소장
110 Building corporate associations: Consumer attributions for corporate socially responsible programs 네이버 미소장
111 (1982). Consumer Behavior(4th ed). New York: Dry den Press. 미소장
112 The Corporate Social Policy Process: Beyond Business Ethics, Corporate Social Responsibility, and Corporate Social Responsiveness 네이버 미소장
113 (1985). Belief, attitude, intention and behavior : An introduction to theory and research. Massachusetts: Addison-Wesley. 미소장
114 (1984). Social Cognition. MA: Addison-Wesley. 미소장
115 (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Boston: Harvard Business School Press. 미소장
116 The Reputation QuotientSM: A multi-stakeholder measure of corporate reputation 네이버 미소장
117 What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy 네이버 미소장
118 The Reputational Landscape 네이버 미소장
119 (2003). Fame and fortune: How successful companies build winning reputations. Upper Saddle, NJ: Prentice Hall. 미소장
120 When Is Honesty the Best Policy? The Effect of Stated Company Intent on Consumer Skepticism 네이버 미소장
121 Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error 네이버 미소장
122 (1982). Marketing. Boston: Little, Brown and Company. 미소장
123 (1970). The social responsibility of business is to increase its profits. New York Times Magazine, 32(13), 122-126. 미소장
124 (2003). CEO Capital: A guide to building CEO reputation and company success. Hoboken- John Wiley & Sons, Inc. 미소장
125 Corporate reputation: seeking a definition 네이버 미소장
126 Tradeoffs Between Price and Quality: How a Value Index Affects Preference Formation 네이버 미소장
127 A model of image creation and image transfer in event sponsorship 네이버 미소장
128 (1995). M ulti-variate Data Analysis(4th ed.). NJ: Prentice Hall. 미소장
129 A Framework Linking Intangible Resources and Capabiliites to Sustainable Competitive Advantage 네이버 미소장
130 (1993). The relationship of reputation and credibility to brand success. Journal of Business Research, 31, 23-31. 미소장
131 The relationship of reputation and credibility to brand success 네이버 미소장
132 (2003). Consumers evaluations of socially responsible activities in retailing. Mansolt Working Paper, 4. 미소장
133 (1997). Looking good and doing good: Corporate philanthropy and corporate power. Bloomington: Indiana University Press. 미소장
134 (1978). The intermarket reliability of retail image research: An empirical examination. Journal of Retailing, 54(1), 3-12. 미소장
135 Building Brand Equity through Corporate Societal Marketing 네이버 미소장
136 (2003). Cause-related marketing- How should it work? International Journal of Sport Management, 4(3), 173-178. 미소장
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138 (1976). The use of a multi-attribute attitude model in a store image study. Journal of Retailing, 52(2), 23-32. 미소장
139 (2006). An investigation of minor league baseball attendance motives and consumption behaviors. Unpublished Manuscript. 미소장
140 Relatedness, Prominence, and Constructive Sponsor Identification 네이버 미소장
141 (1971). Business in contemporary society: Framework and issues. Belmont: Wadsworth. 미소장
142 Corporate social responsibility as a means of marketing to and communicating with customers within stores: A case study of UK food retailers 네이버 미소장
143 The four building blocks of a reputation management program 네이버 미소장
144 Nurturing Corporate Images 네이버 미소장
145 Corporate social responsibility and consumers' attributions and brand evaluations in a product–harm crisis 네이버 미소장
146 (1984). Marketing management: Analysis, planning, and control(5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. 미소장
147 (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. Hoboken: John Wiley & Sons, Inc. 미소장
148 The Philanthropic Power of Sports 네이버 미소장
149 A Behavioral Conception of Retail Image 네이버 미소장
150 (1997). Cause-related marketing: Does the cause make a difference in consumers' attitudes and purchase intentions toward the product? Advances in consumer research, 24, 113. 미소장
151 The boundaries of strategic corporate social responsibility 네이버 미소장
152 (1958). The dangers of social responsibility. Harvard Business Review, 36(5), 41-50. 미소장
153 Measuring corporate reputation 네이버 미소장
154 The Effect of Corporate Social Responsibility on Customer Donations to Corporate-Supported Nonprofits 네이버 미소장
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156 (1984). Consumer behavior: concept and applications(2nd ed.). NY: McGraw-Hill. 미소장
157 Corporate social responsibility and marketing: An integrative framework 네이버 미소장
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159 1958). The personality of the retail store. Harvard Business Review, 36(1), 47-55. 미소장
160 (1974). Practical application of recent retail image research. Journal of Retailing, 50(4), 15-20. 미소장
161 The role of strategic philanthropy in marketing strategy 네이버 미소장
162 Nike's Corporate Interest Lives Strong: A Case of Cause-Related Marketing and Leveraging in Sport Marketing 네이버 미소장
163 (1963). Business and Society, New Yoric: McGraw-Hill. 미소장
164 Corporate Sponsorships of Philanthropic Activities: When Do They Impact Perception of Sponsor Brand? 네이버 미소장
165 The Effects of Corporate Social Responsibility and Price on Consumer Responses 네이버 미소장
166 (1988). Consumer behavior. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. 미소장
167 (1997). Pillsbury proves charity, marketing begins at home. Marketing News, 17，16. 미소장
168 Using a hierarchy-of-effects approach to gauge the effectiveness of corporate social responsibility to generate goodwill toward the firm: Financial versus nonfinancial impacts 네이버 미소장
169 (1978). Psychometric theory(2nd ed.). New York: McGraw-Hill. 미소장
170 (1987). Judging the efficiency of sponsorship. European Research, 15(4)，53-58. 미소장
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