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표제지

목차

논문초록 10

제1장 서론 12

1.1. 연구의 배경 및 목적 12

1.2. 연구 범위 및 방법 13

제2장 서울시 지하철에 대한 이해 14

2.1. 지하철의 역사 14

2.2. 서울시 지하철의 현황 15

2.3. 서울시 지하철 1 ~ 4호선 16

2.4. 1 ~ 4호선 주요역의 정보전달 기기의 현황 19

2.4.1. 문화지역의 주요 역 21

2.4.2. 교통지역의 주요 역 27

2.4.3. 비즈니스지역의 주요역 31

2.5. 요약 37

제3장 키오스크 디자인의 변화 38

3.1. 키오스크의 역사 38

3.1.1. 키오스크의 개요 38

3.1.2. 키오스크 종류 및 구조 41

3.1.3. 국내 키오스크 시장 동향 49

3.2. 키오스크 디자인의 변화 52

3.2.1. 키오스크 디자인 트렌드 52

3.3. 공공장소에 설치 된 키오스크와 정보표시 화면의 사례 54

1) '93 대전 엑스포 에너지관 〈그림 3-3〉 54

2) '93 대전 엑스포 원자력홍보관 〈그림 3-4〉 54

3) 국립중앙과학관 55

4) 국립중앙박물관 55

5) 월드컵공원 전시장 57

6) 월드컵 기념관 58

7) 인천국제공항 59

8) 지하철 역 (서울 매트로) 60

제4장 이론적 배경 62

4.1. 인지심리학의 개념 62

4.1.1. 인지심리학의 정의 62

4.1.2. 인지의 특성 63

4.1.3. 인지의 구성요소 64

4.1.4. 인지의 처리과정 69

4.2. 외현기억과 암묵기억(explicit/implicit memory) 73

4.3. 암묵기억 적용 사례 75

4.4. 요약 79

제5장 연구 문제 및 연구 방법 81

5.1. 연구 문제의 정의 81

5.1.1. 조사 및 실험 대상과 자료 수집 82

5.1.2. 아이트래킹 실험 개요 89

5.1.3. 아이트래킹 실험 장비 92

5.1.4. 아이트래킹 분석 방법 94

제6장 조사 및 실험결과 분석 100

6.1. 키오스크에 대한 설문조사 결과 100

6.2. 사용자 화면의 아이트래킹 결과 분석 127

6.3. 키오스크 디자인 가이드라인 136

제7장 결론과 향후 과제 151

7.1. 결론 151

7.2. 향후 과제 152

참고문헌 154

abstract 157

부록 160

표목차

〈표 2-1〉 서울시 지하철 현황 15

〈표 2-2〉 지하철 연간 이용자 현황 16

〈표 2-3〉 지하철 일일 이용자 현황 16

〈표 3-1〉 키오스크 활용 분야 40

〈표 3-2〉 키오스크 외함 구조 44

〈표 3-3〉 키오스크 시스템의 단순 구성도 45

〈표 3-4〉 중앙 서버 집중형 키오스크와 분산형 키오스크의 장단점 48

〈표 3-5〉 국내 키오스크 분석 52

〈표 4-1〉 흔적의 성질 67

〈표 4-2〉 외현기억과 암묵기억의 비교 74

〈표 5-1〉 피험자 분류 82

〈표 5-2〉 키오스크의 유니버설 디자인 평가기준 86

〈표 5-3〉 평가지수 및 환산 점수 87

〈표 5-4〉 사용성 원칙에 따른 UI 디자인 원리 분류 87

〈표 5-5〉 키오스크 GUI 디자인 시각적 구성요소 사용성 평가 항목 89

〈표 5-6〉 조사 설계 연구 모형 96

〈표 6-1〉 지하철 이용 빈도수 102

〈표 6-2〉 지하철 이용 시 소요시간 활용 방법 103

〈표 6-3〉 키오스크를 사용해 보지 않은 이유 104

〈표 6-4〉 키오스크를 사용 목적 105

〈표 6-5〉 키오스크 제작 시 고려해야 할 사항 105

〈표 6-6〉 키오스크 사용성 평가지수 및 환산 점수 109

〈표 6-7〉 지하철 역사 내 키오스크의 유니버설 디자인 종합평가 결과 112

〈표 6-8〉 지하철 역사 내 키오스크 정보 요구 항목 113

〈표 6-9〉 지하철 역사 내 키오스크 사용자 화면 사용성 종합평가 124

〈표 6-10〉 사용자 화면의 선호도 조사 실험 결과 133

〈표 6-11〉 키오스크 외관에 대한 선호도 133

〈표 6-12〉 디자인 가이드 요약 139

그림목차

〈그림 1-1〉 연구 방법의 흐름도 13

〈그림 2-1〉 지하철에 대한 인식 15

〈그림 2-2〉 2, 4호선 이용자 프로파일 17

〈그림 2-3〉 서울시 지하철의 주요 역 18

〈그림 2-4〉 주요역의 정보전달 기기의 현황 조사방법 19

〈그림 2-5〉 지하철 역내 설치 된 정보기기 20

〈그림 2-6〉 잠실역 주변 21

〈그림 2-7〉 잠실역 출구별 이용자 현황 21

〈그림 2-8〉 잠실역 정보기기 설치 현황 22

〈그림 2-9〉 종각역 주변 23

〈그림 2-10〉 종각역 출구별 이용자 현황 23

〈그림 2-11〉 종각역 정보기기 설치 현황 24

〈그림 2-12〉 혜화역 주변 25

〈그림 2-13〉 혜화역 출구별 이용자 현황 25

〈그림 2-14〉 혜화역 정보기기 설치 현황 26

〈그림 2-15〉 서울역 주변 27

〈그림 2-16〉 서울역 출구별 이용자 현황 27

〈그림 2-17〉 서울역 정보기기 설치 현황 28

〈그림 2-18〉 강변역 주변 29

〈그림 2-19〉 강변역 출구별 이용자 현황 29

〈그림 2-20〉 강변역 정보기기 설치 현황 30

〈그림 2-21〉 강남역 주변 31

〈그림 2-22〉 강남역 출구별 이용자 현황 31

〈그림 2-23〉 강남역 정보기기 설치 현황 32

〈그림 2-24〉 삼성역 주변 33

〈그림 2-25〉 삼성역 출구별 이용자 현황 33

〈그림 2-26〉 삼성역 정보기기 설치 현황 34

〈그림 2-27〉 구로디지탈단지역 주변 35

〈그림 2-28〉 구로디지탈단지역 출구별 이용자 현황 35

〈그림 2-29〉 구로디지탈단지역 정보기기 설치 현황 36

〈그림 2-30〉 8곳 역 주변과 정보기기 사용률 37

〈그림 3-1〉 설치 방법에 따른 키오스크 43

〈그림 3-2〉 키오스크 디자인 트렌드 맵 53

〈그림 3-3〉 대전 엑스포 에너지관 키오스크 54

〈그림 3-4〉 대전 엑스포 원자력홍보관 키오스크 54

〈그림 3-5〉 국립중앙과학관 키오스크 55

〈그림 3-6〉 국립중앙박물관 키오스크 (스탠드 타입) 55

〈그림 3-7〉 국립중앙박물관 키오스크 화면 (스탠드 타입) 56

〈그림 3-8〉 국립중앙박물관 키오스크 (앉는 타입) 56

〈그림 3-9〉 국립중앙박물관 키오스크 화면(앉는 타입) 57

〈그림 3-10〉 월드컵 공원 전시장 키오스크(스탠드 타입) 58

〈그림 3-11〉 월드컵 공원 전시장 키오스크와 화면(앉는 타입) 58

〈그림 3-12〉 월드컵 기념관 키오스크 58

〈그림 3-13〉 월드컵 기념관 키오스크 화면 59

〈그림 3-14〉 인천국제공항 키오스크 59

〈그림 3-15〉 인천국제공항 키오스크 화면 60

〈그림 3-16〉 서울 메트로 지하철 역사 키오스크 60

〈그림 3-17〉 서울 메트로 지하철 역사 키오스크 화면 61

〈그림 4-1〉 지각과정 69

〈그림 4-2〉 부호화과정 70

〈그림 4-3〉 시연과정 71

〈그림 4-4〉 인출과정 72

〈그림 4-5〉 광고 코카콜라 '북극곰'편 75

〈그림 4-6〉 광고 코카콜라 '산타클로스'편 75

〈그림 4-7〉 영화 '스파이더맨'장면 76

〈그림 4-8〉 암묵기억을 활용한 기타 사례 78

〈그림 5-1〉 선정된 키오스크 외관 디자인 83

〈그림 5-2〉 현재 운영 중인 키오스크 사용자 화면 디자인 83

〈그림 5-3〉 아이트래킹 실험 환경 90

〈그림 5-4〉 아이트래킹 실험화면의 눈동자 이미지 90

〈그림 5-5〉 안구 측적 분석시스템(Eye Tracking Analysis System) 92

〈그림 5-6〉 머리 착용형 아이트래킹 장비(Head Eye Tracking System) 93

〈그림 5-7〉 Scanpath 분석 화면 94

〈그림 5-8〉 Attention Map 분석 화면 94

〈그림 5-9〉 Binning Chart 분석 화면 95

〈그림 6-1〉 설문조사 참여자 성별 101

〈그림 6-2〉 설문조사 참여자 직업 101

〈그림 6-3〉 지하철 이용목적 102

〈그림 6-4〉 지하철에 대한 사용자들의 만족도 103

〈그림 6-5〉 지하철에 대한 사용자들의 인식 103

〈그림 6-6〉 키오스크 사용여부 104

〈그림 6-7〉 설문 대상자들이 느끼는 제품의 느낌 108

〈그림 6-8〉 지하철 역사 내 키오스크의 유니버설 디자인 종합평가 112

〈그림 6-9〉 지하철 역사 내 키오스크 사용자 화면 사용성 종�u평가 124

〈그림 6-10〉 사용성이 높은 화면 구성 실험 결과(48개 이미지 중 대표 이미지) 129

〈그림 6-11〉 사용자 화면의 선호도 조사 실험 결과 분석 이미지 132

〈그림 6-12〉 키오스 외관 선호도 조사 실험 결과 분석 이미지 134

〈그림 6-13〉 접근성과 환경성을 고려한 사례 140

〈그림 6-14〉 접근성과 환경성을 고려하지 않은 사례 141

〈그림 6-15〉 색상 추출 3단계 142

〈그림 6-16〉 애플사의 아이팟 셔플 143

〈그림 6-17〉 부스형 키오스크 144

〈그림 6-18〉 공공기기 스케일 146

〈그림 6-19〉 키오스크 최적 작동 영역 146

〈그림 6-20〉 지하철역내의 색상 147

〈그림 6-21〉 설문조사 결과와 지하철역내 색상을 고려한 화면디자인 사례 147

〈그림 6-22〉 버튼과 아이콘 148

〈그림 6-23〉 모바일 기기의 화려한 아이콘 148

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