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표제지

목차

국문 요약 10

제1장 서론 12

제1절 연구의 배경 및 목적 12

제2절 연구의 방법 및 구성 15

제2장 연구의 이론적 배경 17

제1절 Shared Service 17

1.1. Shared Service의 정의 17

1.2. IT Shared Service 21

제2절 조직 공정성 이론 27

2.1. 분배공정성 (Distribute Justice) 28

2.2. 절차 공정성 (Procedural Justice) 29

제3절 실직 위협 및 가치 직무 위협 30

제4절 조직몰입 32

제3장 연구모형 및 가설 37

제1절 연구모형 및 가설 37

1.1. 연구 모형 37

1.2. 연구 가설 39

제2절 연구 변수와 측정 항목 40

1.1. 독립 변수 40

2.2. 종속 변수 43

2.3. 조절 변수 44

제4장 실증분석 및 가설검증 46

제1절 설문의 구성 및 표본의 특성 46

제2절 신뢰성 분석 및 타당성 분석 49

제3절 가설검증 55

3.1. 연구가설의 검증 55

3.2. 조절효과 검증 58

제5장 결론 62

제1절 연구의 요약 및 연구의 시사점 62

제2절 연구의 한계 및 향후 연구과제 66

참고문헌 68

ABSTRACT 74

부록. 설문지 77

표목차

[표 2-1] Shared Service의 특성 18

[표 2-2] 쉐어드서비스 유형의 효익과 무형의 효익 20

[표 2-3] 국내 금융기 관의 IT Shared Service Center 도입 현황 22

[표 2-4] IT Shared Service Center 도입 기업의 고민 24

[표 2-5] 조직몰입 연구에 관한 변수 35

[표 3-1] 독립변수의 조작적 정의 및 측정 항목 40

[표 3-2] 실직 위협 및 가치 직무 위협 변수의 정의 42

[표 3-3] 조직몰입 변수의 정의 44

[표 3-4] IT Shared Service Center 도입에 대한 인식 변수의 정의 45

[표 4-1] 지위 분포 46

[표 4-2] 서비스 제공 업종 분포 47

[표 4-3] 근속 연수 분포 47

[표 4-4] 조직 이동 후 근무 연수 48

[표 4-5] 연령분포 49

[표 4-6] 측정 항목 검증 52

[표 4-7] 신뢰성 및 타당성 분석 결과 54

[표 4-8] 회귀 분석 요약 56

[표 4-9] 기본 가설 검증 결과 57

[표 4-10] 위계적 회귀 분석 결과 59

[표 5-1] 기본 가설 결과 63

그림목차

[그림 2-1] Shared Service 18

[그림 2-2] 조직몰입 연구 모형 33

[그림 2-3] 조직 몰입 연구 모형 34

[그림 3-1] 연구모형 39

초록보기

최근 세계 금융 산업 환경이 겸업화 및 대형화되고 있다. 국내 금융 산업도 이러한 세계 시장의 변화에 따라 경쟁력을 갖추기 위해 2000 년에 금융지주회사법을 새로운 금융 시스템으로 제정하였다. 금융지주회사는 금융복합상품취급, 통합재무, 마케팅, 중복기능 해소 같은 시너지 효과를 거둘 수 있는 제도로서 유럽지역에서 이미 오래 전부터 허용되어왔던 제도이다. 금융지주회사법이 제정된 이후 국내 금융회사들은 대형화 및 겸업화가 가능한 금융지주회사 체제로 조직을 개편하고 있으며 금융지주회사 체제로 조직을 개편하는 과정에서 금융 지주 회사 아래 각 금융 계열사가 중복으로 갖고 있던 IT 조직을 통합하고 금융지주회사의 모든 계열사에 IT 서비스를 제공하는 IT Shared Service Center 도입을 추진하고 있다. 그러나 현재 다수의 금융회사가 IT Shared Service Center 도입에 어려움을 겪고 있으며 도입된 조직 역시 눈에 띄는 기대효과를 얻지 못하고 있는 실정이다. 이는 IT Shared Service Center 도입 과정에 있는 조직원들의 경우 IT Shared Service Center 도입이 자신에게 부정적인 영향을 줄 것이라 인식하고 IT Shared Service Center 도입에 반발하고 있으며 또한 이미 IT Shared Service Center 를 도입한 조직에서는 조직원들의 조직몰입을 이끌어 내지 못하고 있기 때문이다.

따라서 본 연구에서는 IT Shared Service Center 도입한 금융 IT 조직을 대상으로 하여 조직몰입에 영향을 주는 요인을 알아보고자 한다.

본 연구의 결과는 IT Shared Service Center 도입한 조직과 도입을 고려하고 있는 조직에게 IT Shared Service Center 를 통해 기대했던 효과를 얻기 위해 조직 관리 관점에서 어떤 점에 주목해야 할지 시사점을 줄 수 있을 것으로 기대한다.

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