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표제지

목차

Abstract 8

제1장 서론 10

제1절 연구배경과 목적 10

제2절 연구의 방법과 구성 12

제2장 이론적 고찰 14

제1절 스트레스에 대한 고찰 14

1. 스트레스의 개념과 유형 14

2. 스트레스 반응에 의한 결과 19

3. 직무스트레스의 개념과 발생요인 21

4. 자녀양육스트레스의 개념과 발생요인 26

5. 대인관계스트레스의 개념과 발생요인 31

제2절 직무태도 35

1. 직무몰입의 개념과 구성요인 35

2. 직무만족의 개념과 결정요인 42

제3장 연구설계 및 연구방법 50

제1절 연구모형 50

제2절 가설검증 51

1. 직무스트레스와 직무태도의 관계 51

2. 자녀양육스트레스와 직무태도의 관계 54

3. 대인관계스트레스와 직무태도의 관계 56

제3절 변수의 조작적 정의 58

1. 직무스트레스 58

2. 자녀보육스트레스 58

3. 대인관계스트레스 59

4. 직무태도 60

제4장 분석결과 61

제1절 표본의 구성 61

제2절 타당성 및 신뢰성 분석 63

1. 타당성 분석 63

2. 신뢰성 분석 69

제3절 가설검증 71

1. 직무스트레스와 직무태도에 대한 회귀분석 71

2. 자녀양육스트레스와 직무태도에 대한 회귀분석 72

3. 대인관계스트레스와 직무태도에 대한 회귀분석 74

제5장 결론 76

제1절 연구결과 및 시사점 76

제2절 연구의 한계점 78

참고문헌 80

설문지 88

국문요약 94

표목차

〈표 2-1〉 스트레스의 정의 17

〈표 2-2〉 스트레스 반응에 의한 결과 20

〈표 2-3〉 직무스트레스의 개념 23

〈표 2-4〉 직무만족의 개념 39

〈표 2-5〉 직무몰입의 결정요인 42

〈표 2-6〉 연구자들의 직무만족의 개념 46

〈표 2-7〉 직무만족의 결정요인 48

〈표 4-1〉 표본의 구성 62

〈표 4-2〉 직무스트레스에 대한 타당성 분석결과 65

〈표 4-3〉 자녀양육스트레스에 대한 타당성 분석결과 66

〈표 4-4〉 대인관계스트레스에 대한 타당성 분석결과 67

〈표 4-5〉 직무태도에 대한 타당성 분석결과 69

〈표 4-6〉 신뢰성 분석 결과 70

〈표 4-7〉 직무스트레스와 직무몰입의 회귀분석 결과 71

〈표 4-8〉 직무스트레스와 직무만족의 회귀분석 결과 72

〈표 4-9〉 자녀양육스트레스와 직무몰입의 회귀분석 결과 73

〈표 4-10〉 자녀양육스트레스와 직무만족의 회귀분석 결과 73

〈표 4-11〉 대인관계스트레스와 직무몰입의 회귀분석 결과 74

〈표 4-12〉 대인관계스트레스와 직무만족의 회귀분석 결과 75

그림목차

〈그림 2-1〉 스트레스의 기본적인 변화 15

〈그림 3-1〉 연구모형 50

초록보기

본 논문에서는 여성공무원들이 직무를 수행하는데 있어 스트레스를 유발하는 중요 요인들을 살펴보고, 이들 요인들이 직무태도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구는 여성공무원들의 스트레스 유발요인을 발견하여 이에 대한 적절한 대책을 제안함으로써 직무태도를 향상시키는 것에 그 목적이 있다. 따라서 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구를 기초로 하여 이론적 연구모형을 제시하였으며, 스트레스 유발요인을 중요항목으로 구성하여 가설을 설정하고, 이 가설들을 검증하여 전반적인 개념을 제시하고자 하였다. 그 결과는 다음과 같다.

첫째, 여성공무원의 직무스트레스는 직무태도에 영향을 미친다는 것이다. 직무스트레스 요인인 업무량, 역할모호, 역할갈등이 모두 통계적으로 유의하였으며, 역할관계가 모호할수록 직무몰입에 영향을 미치고, 역할갈등이 심할수록 직무만족에 영향을 주는 것으로 나타나, 여성공무원들의 직무스트레스 경감요소로 직무에 대한 정확한 역할분담 및 상호간 이해가 필요한 것으로 나타났다.

둘째, 여성공무원의 자녀육아스트레스는 직무태도에 영향을 미친다는 것이다. 자녀양육에 대한 문제는 여성공무원의 직무만족과 직무몰입에 있어 가장 많이 지적되고 있는 문제로 여성공무원들의 자녀양육스트레스 경감요소로 정부정책 및 사회적 지원이 필요한 것으로 나타났다.

셋째, 여성공무원의 대인관계스트레스는 직무태도에 영향을 미친다는 것이다. 대인관계스트레스는 동료 및 민원갈등보다는 상사로 인한 갈등이 직무만족 및 직무몰입에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대인관계에 대한 마찰을 해결하기 위해서는 상사의 역할이 가장 중요하며, 문제를 해결하기 위해 여성공무원들의 능력향상과 관계개선을 위한 효과적인 모델을 개발하여 지속적으로 훈련받게 할 필요성이 있다.