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표제지

국문요약

목차

I . 서론 15

1. 연구의 필요성 및 목적 15

2. 연구의 문제 18

3. 용어의 정의 19

4. 연구의 한계 22

II. 이론적 배경 23

1. 원격교육과 우편원격훈련 23

1) 원격교육 23

2) 우편원격훈련 28

2. 현업활용도 40

1) 교육훈련 성과평가 40

2) 교육훈련 전이 모형 44

3) 현업활용도에 영향을 미치는 요인 49

III. 연구방법 78

1. 연구의 설계 78

1) 훈련프로그램 특성과 현업활용도와의 관계에 대한 가설 79

2) 환경적 특성의 조절효과에 대한 가설 81

3) 개인적 특성의 조절효과에 대한 가설 83

2. 연구의 대상 86

3. 조사도구 89

1) 측정도구 89

2) 측정도구의 타당도와 신뢰도 92

4. 자료 수집 104

5. 자료 분석 105

IV. 연구결과 107

1. 응답자의 일반적 특성 107

2. 인구통계학적 특성에 따른 요인별 차이 분석 109

1) 응답자의 요인별 인식수준 109

2) 인구통계학적 특성별 평균비교 분석 110

3. 상관관계분석 129

4. 훈련 프로그램 특성이 현업활용도에 미치는 영향 133

5. 조절효과의 검증 135

1) 환경적 특성의 조절효과 검증 136

2) 개인적 특성의 조절효과 검증 152

V. 결론 및 제언 171

1. 요약 및 결론 171

2. 논의 179

3. 제언 188

참고문헌 190

Abstract 201

부록 10

〈부록 1〉 설문지 204

〈부록 2〉 개별 면담 내용 211

표목차

〈표II-1〉 집합교육과 원격교육의 특징 비교 27

〈표II-2〉 사업주훈련지원금 중 우편훈련이 차지하는 비중 35

〈표II-3〉 연도별 우편원격훈련 과정 개설 수 35

〈표II-4〉 연도별 우편원격훈련 과정의 훈련인원 36

〈표II-5〉 우편원격훈련 분야별 훈련 현황(2009) 37

〈표II-6〉 연도별 우편원격훈련기관 수 38

〈표II-7〉 우편원격훈련 과정운영 횟수 대비 평균 강사 수(2009) 38

〈표II-8〉 '10년도 사업주직업능력개발훈련 조사결과 39

〈표II-9〉 교육훈련 평가 모형 42

〈표II-10〉 Kirkpatrick의 4단계 평가 모형 43

〈표II-11〉 훈련 프로그램 특성에 관한 국내 선행연구 사례 60

〈표II-12〉 환경적 특성에 관한 국내 선행연구 사례 67

〈표II-13〉 개인적 특성에 관한 국내 선행연구 사례 76

〈표III-1〉 설문응답자의 훈련분야 구분 87

〈표III-2〉 개별면담자 내역 88

〈표III-3〉 설문지의 구성 및 출처 91

〈표III-4〉 훈련프로그램 특성에 대한 1차 요인분석 결과 93

〈표III-5〉 훈련 프로그램 특성에 대한 2차 요인분석 결과 94

〈표III-6〉 훈련 프로그램 특성에 대한 3차 요인분석 결과 96

〈표III-7〉 환경적 특성의 요인분석 결과 97

〈표III-8〉 개인적 특성의 1차 요인분석 결과 98

〈표III-9〉 개인적 특성의 2차 요인분석 결과 99

〈표III-10〉 현업활용도의 요인분석 결과 100

〈표III-11〉 훈련 프로그램 특성 신뢰도 101

〈표III-12〉 환경적 특성 신뢰도 102

〈표III-13〉 개인적 특성 신뢰도 103

〈표III-14〉 현업활용도 신뢰도 104

〈표III-15〉 설문지 회수현황 105

〈표III-16〉 연구문제별 통계분석 기법 106

〈표IV-1〉 응답자의 일반적 특성 107

〈표IV-2〉 응답자의 요인별 인식수준 109

〈표IV-3〉 성별에 따른 현업활용도의 평균 비교 110

〈표IV-4〉 성별에 따른 독립변수(조절변인 포함)의 평균 비교 110

〈표IV-5〉 연령에 따른 현업활용도의 평균비교 112

〈표IV-6〉 연령에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균 비교 112

〈표IV-7〉 학력에 따른 현업활용도의 평균비교 115

〈표IV-8〉 학력에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균비교 115

〈표IV-9〉 직급에 따른 현업활용도의 평균비교 118

〈표IV-10〉 직급에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균비교 118

〈표IV-11〉 고용형태에 따른 현업활용도의 평균비교 120

〈표IV-12〉 고용형태에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균비교 120

〈표IV-13〉 근속년수에 따른 현업활용도의 평균 비교 122

〈표IV-14〉 근속년수에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균 비교 122

〈표IV-15〉 교육받은 분야에 따른 현업활용도의 평균 비교 125

〈표IV-16〉 교육받은 분야에 따른 독립변인(조절변인 포함)의 평균 비교 125

〈표IV-17〉 상관관계 해석 129

〈표IV-18〉 요인들 간의 상관관계 분석 132

〈표IV-19〉 훈련 프로그램 특성과 현업활용도 간의 다중회귀분석 결과 134

〈표IV-20〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 기술적 지원의 조절효과 137

〈표IV-21〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 상사의 지원의 조절효과 138

〈표IV-22〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 조직의 보상의 조절효과 139

〈표IV-23〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 기술적 지원의 조절효과 140

〈표IV-24〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 상사의 지원의 조절효과 141

〈표IV-25〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 조직의 보상의 조절효과 142

〈표IV-26〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 기술적지원의 조절효과 143

〈표IV-27〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 상사의 지원의 조절효과 144

〈표IV-28〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 조직의 보상의 조절효과 145

〈표IV-29〉 학습평가와 현업활용도에 대한 기술적 지원의 조절효과 146

〈표IV-30〉 학습평가와 현업활용도에 대한 상사의 지원의 조절효과 147

〈표IV-31〉 학습평가와 현업활용도에 대한 조직의 보상의 조절효과 148

〈표IV-32〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 기술적 지원의 조절효과 149

〈표IV-33〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 상사의 지원의 조절효과 150

〈표IV-34〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 조직의 보상의 조절효과 151

〈표IV-35〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 학습동기의 조절효과 153

〈표IV-36〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 자아효능감의 조절효과 153

〈표IV-37〉 직무관련성과 현업활용도에 대한 직무몰입의 조절효과 154

〈표IV-38〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 학습동기의 조절효과 156

〈표IV-39〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 자아효능감의 조절효과 157

〈표IV-40〉 훈련목표와 현업활용도에 대한 직무몰입의 조절효과 157

〈표IV-41〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 학습동기의 조절효과 159

〈표IV-42〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 자아효능감의 조절효과 160

〈표IV-43〉 교수학습방법과 현업활용도에 대한 직무몰입의 조절효과 160

〈표IV-44〉 학습평가와 현업활용도에 대한 학습동기의 조절효과 162

〈표IV-45〉 학습평가와 현업활용도에 대한 자아효능감의 조절효과 163

〈표IV-46〉 학습평가와 현업활용도에 대한 직무몰입의 조절효과 163

〈표IV-47〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 학습동기의 조절효과 165

〈표IV-48〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 자아효능감의 조절효과 166

〈표IV-49〉 훈련내용과 현업활용도에 대한 직무몰입의 조절효과 166

〈표IV-50〉 가설검증 결과(종합) 167

그림목차

[그림 II-1] 원격교육의 4가지 구성 개념 24

[그림 II-2] 정부의 직업능력개발 사업체계 34

[그림 II-3] Noe의 전이 모형 47

[그림 II-4] Baldwin과 Ford(1988)의 전이모형 48

[그림 III-1] 연구모형 79

초록보기

 본 연구의 목적은 재직근로자의 직무수행능력을 향상시키기 위하여 고용보험기금으로 지원되어 실시되고 있는 우편원격훈련을 수료한 학습자의 훈련프로그램 특성과 학습 성과인 현업활용도와의 관계를 알아보고, 현업활용도에 대한 환경적 특성과 개인적 특성의 조절효과를 규명하는 데 있다.

본 연구의 대상은 2011년 7월 현재 우편원격훈련과정을 수료한 지 3개월이 지난 재직근로자이다. 그러나 훈련과정을 수료한 지 3개월이 지난 재직근로자 전체를 대상으로 설문조사를 하는 것에는 한계가 있어, 훈련에 참여한 재직근로자의 개인정보를 가지고 있는 훈련기관의 협조를 얻어 훈련기관의 온라인설문조사시스템으로 2011년 7월에 설문조사를 실시하여 유효한 자료 956부를 수집하였다. 양적 연구의 결과에 대한 보완을 하기 위하여 추가로 우편원격훈련 수료자에 대한 개별면담도 실시하였다.

분석을 위한 조사도구는 훈련 프로그램 특성, 환경적 특성, 개인적 특성, 인구통계학적 특성 등 총 61개 문항으로 구성된 설문지를 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 12.0을 사용하여 백분율, 평균, 표준 편차, 빈도 등의 기술통계방법과 상관분석, 다중회귀분석을 통해 이루어졌다.

연구결과의 주요내용은 다음과 같다.

첫째, 훈련에 참여했던 학습자들의 훈련 프로그램 특성, 환경적 특성, 개인적 특성, 현업활용도에 대한 인식 수준은 전체적으로 평균 3.5를 상회하여 다소 긍정적인 것으로 나타났으나, 환경적 지원 요소 중 조직의 보상은 학습자들이 상대적으로 낮게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 학습자들이 훈련에서 학습한 지식, 기술, 태도 등 을 현업에서 활용하기 위해서는 조직의 차원에서 보상할 수 있는 유인책이 필요할 것이다. 그 외에 인구통계학적 특성에 따른 요인별 평균차이를 분석한 결과에서 성별, 연령, 직급, 학력, 경력 훈련 분야 에 따라 통계적으로 유의하게 나타났다.

둘째, 훈련 프로그램 특성인 직무관련성, 교수학습방법, 훈련목표, 학습평가, 훈련내용은 학습자의 현업활용도에 정(+)의 영향을 미치고, 모형의 설명력은 60.5%인 것으로 분석되었다. 훈련 프로그램 특성 가운데 학습자의 현업활용도에 가장 높은 영향을 미치는 요인은 '직무관련성', '훈련목표', '교수학습방법', '학습평가', '훈련내용' 순으로 조사되었다.

셋째, 조절변수의 조절효과를 검증하기 위하여 학습 참가자의 환경적 특성, 개인적 특성의 변수를 조절변수로 하여 독립변수와 종속변수 간에 각 조절 변수의 조절 역할에 대하여 조절회귀 분석을 하였다. 본 연구의 결과에서는 환경적 특성 요인 중 '상사의 지원'이 일부 조절효과 가 있고, 개인적 특성은 '학습동기', '자아효능감', '직무몰입'이 일부 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

연구결과에 따른 본 연구의 의의는 다음과 같다.

첫째, 본 연구에서 우편원격훈련이 다른 훈련보다도 훈련 프로그램의 설계와 서비스의 질에 따라 현업활용도에 미치는 영향력이 다르다는 것을 실증하고 있으며, 우편원격훈련이 재직근로자들의 직무 수행능력 향상보다는 개인적인 일반상식과 교양 증진이 목적이라는 부정적인 시각과는 달리 우편원격 훈련이 재직 근로자의 직무수행 능력을 향상시킬 수 있다는 긍정적인 가능성을 확인할 수 있었다는 것이다.

둘째, 직무관련성이 현업활용도에 미치는 영향이 높다는 연구결과에 따라 과정심사의 중요성 인식과 우편원격훈련의 지속적인 발전을 위하여 학습자의 업무에 대한 지식 및 태도를 변화시키는 직무 공통분야와 학습자의 기술능력을 향상시키는 직무전문분야 간의 균형적인 발전이 필요함을 인식할 수 있었다는 것이다.

셋째, 우편원격훈련이 현업활용도를 높이기 위해서는 상사가 효율적으로 다양하게 지원할 수 있는 방안모색의 필요성과 더불어 훈련에 참여하는 개개인의 특성 또한 반드시 고려되어야 한다는 것을 재확인할 수 있었다는 것이다.

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