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표제지

목차

I. 서론 8

1. 문제제기 및 연구의 필요성 8

2. 연구목적 및 연구문제 12

II. 이론적 배경 및 선행연구 고찰 14

1. 돌봄 서비스와 돌봄 노동 14

1) 돌봄 개념 14

2) 돌봄 서비스 개념 16

3) 돌봄 서비스 특성 18

4) 한국 돌봄 서비스 현황 21

5) 돌봄 노동 24

6) 선행연구 46

2. 돌봄 노동의 이론적 기초 54

1) 여성노동과 돌봄 노동 54

2) 여성노동시장이론 56

3) 여성노동시장이론과 돌봄 노동의 관계 65

3. 직무연속성 70

1) 직무연속성 개념 70

2) 직무연속성에 영향을 미치는 요인 72

4. 돌봄 여성 노동자의 직무연속성에 영향을 미치는 돌봄 노동 특성 86

III. 연구 방법 92

1. 연구 설계 92

1) 연구모형 92

2) 연구가설 94

3) 연구대상 및 자료수집방법 97

2. 조사도구 100

1) 종속변수 100

2) 독립변수 101

3) 설문지 구성 106

3. 분석방법 108

IV. 분석결과 109

1. 일반적 특성 분석 109

2. 돌봄 노동 특성 분석 110

1) 근무특성 110

2) 대인관계 122

3) 감정노동 126

3. 직무연속성 분석 129

4. 일반적 특성 및 돌봄 노동 특성과 직무연속성 간 회귀분석 130

1) 변수 간 상관관계 131

2) 회귀분석 결과 133

3) 가설검증 결과 138

V. 결론 139

1. 연구결과 요약 및 함의 139

1) 연구결과 139

2) 연구의 함의 144

2. 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제언 149

참고문헌 151

부록(설문지) 163

Abstract 172

초록 177

표목차

〈표 II-1〉 돌봄 서비스 예탁 및 이용현황 22

〈표 II-2〉 돌봄 서비스 신청자 및 대상자 현황 23

〈표 II-3〉 돌봄 서비스 제공기관 현황 24

〈표 II-4〉 돌봄 서비스 제공인력 현황 29

〈표 II-5〉 돌봄 노동자 보수교육 규정과 지원 사항 35

〈표 II-6〉 돌봄 노동 특성 44

〈표 II-7〉 여성노동시장이론과 돌봄 노동의 관계 68

〈표 II-8〉 직무연속성에 영향을 미치는 일반적 요인 73

〈표 II-9〉 직무연속성에 영향을 미치는 노동 특성 요인(한국) 77

〈표 II-10〉 직무연속성에 영향을 미치는 노동 특성 요인(외국) 81

〈표 II-11〉 여성노동자의 직무연속성에 영향을 주는 일반적 요인과 노동 특성 요인 83

〈표 II-12〉 돌봄 여성 노동자의 직무연속성에 영향을 미치는 돌봄 노동 특정 90

〈표 III-1〉 대구·경북 돌봄 서비스 제공기관 현황 99

〈표 III-2〉 설문지의 구성 및 출처 106

〈표 IV-1〉 조사대상자의 일반적 특성 110

〈표 IV-2〉 근로형태 110

〈표 IV-3〉 근로시간 111

〈표 IV-4〉 보험가입 여부 및 가입 희망 의사 113

〈표 IV-5〉 근로소득 114

〈표 IV-6〉 보수의 적절성 115

〈표 IV-7〉 직업 환경 안정성 116

〈표 IV-8〉 권한 정도 117

〈표 IV-9〉 기본교육과 보수교육 여부 117

〈표 IV-10〉 기본교육과 보수교육의 만족정도 118

〈표 IV-11〉 연간 보수교육 횟수 및 시간 119

〈표 IV-12〉 실습교육의 충분성 및 심화교육의 필요성 120

〈표 IV-13〉 심화교육의 참여 의향 및 미 참여 이유 121

〈표 IV-14〉 돌봄 노동 강도 121

〈표 IV-15〉 돌봄 노동자와 이용자와의 대인관계 123

〈표 IV-16〉 돌봄 노동자와 제공기관과의 대인관계 125

〈표 IV-17〉 감정노동 128

〈표 IV-18〉 직무연속성 130

〈표 IV-19〉 변수 간 상관관계 132

〈표 IV-20〉 다중공선성 133

〈표 IV-21〉 직무연속성에 영향을 미치는 요인: 모델 비교 136

〈표 IV-22〉 연구모형 가설검증 138

그림목차

〈그림 II-1〉 돌봄 서비스 전환과정 19

〈그림 II-2〉 돌봄 서비스의 복지다이아몬드 20

〈그림 II-3〉 감정노동의 네 가지 차원의 관계 41

〈그림 III-1〉 연구모형 93

초록보기

 본 연구는 돌봄 영역이 확대되어가고 있는 현 상황에서 돌봄 노동에 참여하는 여성들의 노동시장 참여 문제에 있어 양적 증가 못지않게 중요한 것이 돌봄 여성 노동자의 노동의 질 이라는 점에 착안하여, 돌봄 여성 노동자들이 노동 단절을 겪지 않고 직무를 연속할 수 있는 요인이 무엇인가를 돌봄 노동의 특성과 직무연속요인과의 관계를 중심으로 살펴보는 것이 목적이다. 이러한 연구목적을 성취하기 위하여 본 연구에서는 돌봄 노동의 직무연속성에 영향을 주는 돌봄 노동 특성들을 분석하여 돌봄 서비스가 노동으로써 돌봄 여성 노동자의 직무연속성에 어떠한 영향을 주는지 그리고 직무연속성에 영향을 미치는 요인은 무엇인지를 확인하고자 하였다. 특히 본 연구에서는 돌봄 노동이 대인서비스인 만큼 돌봄 노동의 특성을 구성하는 요인들 중에서 대인 관계적 측면과 감정 노동적 측면을 중요시 하였다.

본 연구의 자료수집은 대구·경북에서 노인돌보미서비스와 장애인활동지원서비스 및 가사간병방문서비스를 제공 하고 있는 돌봄 여성 노동자를 대상으로 설문조사하여 총387명의 응답에 대해 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS18.0을 이용하여 기술통계, 신뢰도 분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다.

분석결과 첫째, 돌봄 노동 특성 중 근무 특성요인에서는 보수적절성과 노동 강도가 직무연속성에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 즉 응답자가 월 소득이 적절하다고 생각 할수록 직무연속성이 높은 것으로 나타났으며, 돌봄 노동의 강도가 낮을수록 직무연속성이 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 돌봄 여성 노동자는 노동의 강도에 비해서 임금 수준이 낮다고 할 수 있다.

둘째, 돌봄 노동 특성 중 대인관계 특성요인에서는 이용자와의 관계와 제공기관과의 관계 모두가 직무연속성에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 즉 돌봄 여성 노동자가 이용자와 제공기관과의 관계가 좋을수록 직무연속성이 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 돌봄 서비스가 대인서비스인 만큼 대인관계의 중요성을 반영하고 있다.

셋째, 돌봄 노동 특성 중 감정노동 특성요인역시 직무연속성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 돌봄 여성 노동자가 이용자들에게 표현하는 감정과 돌봄 여성 노동자들의 실제 감정 사이의 격차가 작을수록 직무연속성이 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과 역시 대인관계 특성과 마찬가지로 돌봄 서비스가 대인서비스라는 특성상 감정은 돌봄 노동의 중요한 요인이라 할 수 있다.

이러한 결과를 바탕으로 다음과 같은 함의를 도출하였다.

첫째, 돌봄 여성 노동자의 근무 환경에 대한 현실적인 대안으로 노동법상 지위가 보장되어야 한다. 이를 위해서는 근로관계법과 같은 노동법적 보호에 관한 논의가 되어야 하며, 이러한 처우개선 등은 국가 차원에서 전략적 대처가 요구되어진다.

둘째, 연구결과에서 제공기관과 돌봄 여성 노동자의 대인관계 특성이 직무연속성에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타난 바와 같이 제공기관에 대한 관리 감독 강화 및 국공립제공기관설립을 통한 노동시장의 상대적 취약성을 극복하는 국가의 선도적 역할 강화가 요구되어진다.

셋째, 돌봄 이용자와 돌봄 여성 노동자의 관계가 상호 대등한 협력적 관계를 유지하기 위해서는 돌봄 여성 노동자가 전문직 노동자로서 권한이 확대되어야 한다. 즉 열악한 근로조건에 대한 처우 개선이 되어야하며, 노동자로써의 전문가의 권한이 확대되어야 할 것이다. 더불어 돌봄 이용자들의 신체적 돌봄 업무 뿐 만 아니라 서로가 정서적 상호작용을 할 수 있는 신뢰 및 공감대형성을 위한 상호이해 교육 제공의 필요성과 함께 대인관계에 관한 기술 교육제공이 필요하다.

넷째, 연구결과에서 돌봄 여성 노동자의 직무연속성에 상대적으로 영향력이 가장 큰 요인이 감정노동으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 의사소통교육과 같이 감정노동에 수반되는 어려움을 극복하기 위하여 다양한 기술이나 전략을 활용할 수 있는 교육이 필요하다.

마지막으로 돌봄 노동이 전문적 노동으로 인정받기 위해서는 돌봄 여성 노동자들이 보유하고 있는 기술과 돌봄 노동의 사회적 가치를 적극적으로 인정하기 위한 제도가 필요하다.

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