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표제지

목차

국문초록 8

제1장 서론 11

제1절 연구의 배경 및 목적 11

제2절 연구의 방법 및 논문의 구성 15

제2장 관련 연구 및 이론적 배경 16

제1절 스마트폰 16

1. 스마트폰의 개념 및 현황 16

2. 스마트폰 관련 선행 연구 21

제2절 관련 이론 23

1. 테크노스트레스(techno-stress) 정의 및 개념 23

2. 테크노스트레스 이론 24

3. 기술수용이론 27

4. 사용자 만족도 30

5. 플로우 31

6. 지각된 유용성(Perceived Usefulness) 33

7. 첨단기술에 대한 저항 34

8. 첨단기술에 대한 적응 39

제3장 연구모형 및 연구 가설 45

제1절 연구모형 45

제2절 연구 가설 45

제4장 연구 방법 49

제1절 변수의 조작적 정의 49

제5장 분석 결과 51

제1절 자료의 수집 및 표본의 특성 51

1. 자료의 수집 51

2. 표본의 특성 51

제2절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 53

1. 탐색적 요인분석 53

2. 신뢰성 분석 55

3. 확인적 요인분석 및 상관관계 분석 56

제3절 연구모형 및 가설의 검증 58

1. 연구모형의 검증 58

2. 연구모형의 모수추정 59

3. 연구모형에서 각 변수의 효과 분석 60

4. 연구가설의 검증 및 결과 61

제6장 결론 63

제1절 연구의 요약 및 연구의 시사점 63

제2절 연구의 한계 및 향후 연구 65

참고문헌 66

Abstract 74

부록 77

표목차

〈표 2-1〉 일반폰과 스마트폰의 특징 비교 18

〈표 2-2〉 스마트폰 플랫폼 21

〈표 2-3〉 기술수용모델(TAM)의 수정 및 확장 연구 29

〈표 2-4〉 플로우에 대한 기존 연구 32

〈표 4-1〉 변수의 조작적 정의 및 측정 49

〈표 5-1〉 인구 통계적 특성에 관한 빈도분석 52

〈표 5-2〉 측정항목의 요인분석 결과 54

〈표 5-3〉 신뢰도 분석 55

〈표 5-4〉 구조방정식 모델 적합도 검증결과 56

〈표 5-5〉 측정모형의 확인적 요인분석 57

〈표 5-6〉 구성 개념 간 상관관계와 판별타당성 분석 57

〈표 5-7〉 측정모형의 적합도 지수 59

〈표 5-8〉 연구모형에서 각 설명변수의 효과계수 60

〈표 5-9〉 연구가설의 검증 결과 62

그림목차

〈그림 1-1〉 각국의 스마트폰 사용자 현황 12

〈그림 2-1〉 스마트폰 시장 전망 19

〈그림 2-2〉 기술수용 모델 기본모형(Technology Acceptance Model:TAM) 27

〈그림 2-3〉 디지로그 아이디어 상품들 40

〈그림 3-1〉 연구 모형 45

〈그림 5-1〉 연구모형의 경로도해(Path Diagram) 59

초록보기

 최근 스마트폰 보급이 활성화되면서 스마트폰 사용에 대한 부정적 측면들이 쟁점화 되고 있다. 한 조사에 의하면, 청소년 가운데 40.5%가 스마트폰을 과다하게 이용하여 문제가 되고 있다고 한다. 시공을 넘나들며 스마트폰으로 사진전송, 인터넷 접속 등을 할 뿐만 아니라 인터넷게임에 몰입하고 있다. 그 결과 스마트폰 중독, 즉 의존성과 금단증상 등으로 인하여 일상생활의 어려움을 겪기도 하고, 또 극단적 대인기피현상을 보이기도 한다. 이러한 청소년들의 스마트폰 중독현상을 두고 일부 전문가들은 그냥 방치해두면 큰 사회적인 문제가 될 것이라고 걱정을 하고 있다.

스마트 폰과 같은 첨단 기기의 사용은 스트레스로 이여 질수 있다. 실제 여러 조사결과를 보면 스마트폰 등 첨단 기술로 인해 이 사회는 이미 '테크노스트레스'에 빠져 있다.

이러한 시점에서 스마트폰에 대한 대부분의 선행 연구는 스마트폰의 사용의도에 미치는 변수로서 개인의 성향과 스마트폰과 관련된 기능에 관련되어 진행되어왔다. 특히, 스마트폰 사용에 영향을 미치는 사용자의 내적요인으로서 개인의 성향과 관련된 요인들은 대부분 스마트폰 사용에 대한 긍정적 요소로 구성되어 있었다.

이에 본 논문은 스마트폰 사용자의 사용에 영향을 미치는 내적 요인으로 스마트폰으로 인한 부정적 요인들을 도출하고 영향관계를 규명하였다.

스마트폰 사용자의 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인으로 테크노스트레스를 독립변수로 설정하고, 디지털디톡스와 지각된 유용성, 플로우를 매개변수로 설정하고 사용자 만족도를 종속변수로 정의하는 이론적 연구모형을 제시하였다.

본 논문에서 설정한 연구 모형과 가설 검증을 위한 분석에서 다음과 같은 의미 있는 결과들이 도출되었다.

첫째, 스마트폰 사용자의 테크노스트레스는 지각된 유용성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스마트폰을 사용하면서 느끼는 스트레스의 강도가 강할수록 사용자는 스마트폰에 대한 유용성의 인식정도가 떨어지는 것을 알 수가 있다.

둘째, 스마트폰 사용자의 테크노스트레스는 스마트폰을 사용하면서 느끼는 흥미와 즐거움에 유의하지 않았다. 이것은 의외의 결과로 스마트폰 사용자에 있어서 테크노스트레스가 높은 사람은 스마트폰 사용의 흥미와 즐거움에 부정적 영향을 미칠 것으로 전제하였지만 스마트폰 사용의 스트레스와 무관하게 스마트폰 사용이 보편화 되면서 스마트폰에 대한 흥미와 즐거움을 느끼는 것을 알 수 있다.

셋째, 스마트폰 사용자의 테크노스트레스는 디지털디톡스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 스마트폰 사용자가 스마트폰을 사용하면서 느끼게 되는 스트레스가 강할수록 디지털 디바이스로부터 해방되고자 하는 경향이 강한 것을 알 수 있다.

넷째, 스마트폰에 대한 유용성을 크게 느낄수록 스마트폰 사용자 만족도가 높게 나타났다.

다섯째, 스마트폰을 사용하면서 느끼는 즐거움과 재미가 높을수록 사용자 만족도는 높은 것으로 나타났다.

여섯째, 디지털디톡스가 높을수록 사용자 만족도는 감소되는 것으로 나타났다.

스마트폰 사용이 보편화 되면서 스마트폰에 대한 사용의 부정적 인 측면들이 나타나고 있다.

스마트폰과 같은 첨단 기술은 테크노스트레스로 이어지며 잠시라도 손에서 스마트폰이 멀어지면 불안하고 당황하여 할 일을 제대로 하지 못하는 디지털 중독 현상이 사회문제로 비화되고, 이러한 디지털 중독을 해결 하려는 디지털디톡스와 첨단 기술의 사용으로 인한 테크노스트레스가 쟁점화 되고 있다.

이에 본 논문은 테크노스트레스, 디지털 디톡스가 스마트폰 사용자의 만족에 미치는 영향 관계를 규명하였다.

사실 요즘 디지털 문명을 거부 할 그 누구도 있을 수 없는 일이지만 인간이 그 문명에 이끌리는 노예화의 현실은 문제가 크다.

컴퓨터 모니터에서의 해방, 스마트 폰에서의 해방, 핸드폰에서의 해방은 디지털 중독의 단호한 처방이며 대안이었을 것이다.

이러한 디지털디톡스 운동 또한 막연히 과학 문명이나 기계문명의 저항이 아니라 인간성 회복에 대한 경종 일지 모른다.

인간 스스로가 만들어 낸 과학에 얽매이는 아이러니의 돌파구를 찾아야 할 때가 지금이라 생각하여 디지털중독의 대안을 구체화하는 사회적, 제도적 대책이 필요함을 제시하였다.

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