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Title Page

Abstract

Contents

Chapter 1. Introduction 11

1.1. Background 11

1.2. Purpose of the Study 14

1.3. Research Questions 16

Chapter 2.0. Literature Review 17

2.1. Sport Facility Management 17

2.1.1. Types of Sports facilities 20

2.1.2. Men and Women in Sports Venues 22

2.1.3. Sports Facility Performance Measurement Models 25

2.1.3. Importance of Sports Facilities 30

2.2. Contextual Background 35

2.2.1. Overview of Sports facilities in Malawi 35

2.2.2. Sport Facility Ownership in Malawi 36

2.2.3. Strategies to Improve Sports Facilities Management 39

Chapter 3. Methodology 44

3.1. Qualitative Research and Viewpoint 44

3.2. Research Setting 46

3.3. Data Collection 47

3.3.1. Research Participants 48

3.3.2. In-depth Interviews 50

3.4. Instrumentation 52

3.5. Data Analysis 53

3.6. Strategies for Trustworthiness 54

Chapter 4. Findings 56

4.1. Overview 56

4.2. Emerging Themes 56

4.3. BNS User's Perception 58

4.3.2. Stadium Security 60

4.3.3. Friendliness of facilities 62

4.4. Social and Economic Returns for BNS 64

4.4.1. Affordability 64

4.4.2. Proximity 65

4.4.3. Social Hub 66

4.4.4. BNS benefits to men and women 67

4.5. BNS Challenges 69

4.5.1. Poor communication 69

4.5.2. Poor sanitation 70

4.5.3. Unreliable water and electricity services 72

4.6. Possible strategies to address BNS challenges 73

4.6.1. Revenue retention 73

4.6.2. Alternative Sources of Water and Electricity 75

4.6.3. Improved Communication 76

4.6.4. Privatization 78

Chapter 5. Discussion and Conclusion 80

5.1. Discussion 80

5.1.1. User's perception on BNS management 83

5.1.2. Social and economic returns of BNS 85

5.1.3. BNS challenges 87

5.1.4. Possible solutions to address BNS challenges 89

5.2. Conclusion 91

5.3. Suggestions for Future Research 93

References 94

Appendixes 101

국문초록 103

List of Tables

Table 1. Main themes and sub-themes 57

초록보기

 스포츠 시설은 어느 나라에서나 스포츠 발전에 있어서 필수적인 요소이다. 이러한 스포츠 시설들은 민간, 정부와 서로 다른 이해관계자들에 의해 운영된다. 사용자 친화적인 스포츠 시설은 많은 소비자들이 이용하도록 유도하여 운영을 원활히 할 수 있다. 그중 공공체육시설은 그 수가 많고 국민의 세금으로 운영되고 있지만, 수준 이하의 서비스를 제공하여 소비자들에게 반발을 사고 있다.

본 연구는 10 명의 참가자를 대상으로 인터뷰를 진행하였다. 참가자들은 경기장의 서비스를 경험하는 과정에서 빙구 국립 경기장 경영진과 교류한 소비자를 대상으로 선정하였다. 인터뷰에 응한 참가자들은 체육관 운영자 3 명, 사무실 직원 2 명, 구기종목 스포츠 소비자(탁구, 배구, 축구) 3 명, 일반 스포츠 소비자(조깅) 2 명을 선정하였다.

연구 결과, 공공체육시설 관리에 대한 국민의 인식이 부정적으로 기울고 있는 것으로 나타났다. 빙구 국립 경기장이 사용자 친화적인 경기장이 되기 위해서는 많은 노력을 기울여야 할 것이다. 이를 위해서는 경기장 수준에서 정책이 수립되는 정부 부처까지 노력을 이어나가야 할 것이다.

본 연구는 경기장의 관리, 문제점과 해결책에 대한 경기장 소비자의 인식에 초점을 맞추어 진행되었다. 연구 결과 빙구 국립 경기장은 신체활동을 하기에 좋은 장소이고, 스포츠와 관련이 없는 다른 사업도 운영할 수 있다는 것을 밝혀냈다. 저렴한 요금과 넓은 공간은 소비자들에게 매력적인 장소로 이목을 집중시킬 수 있을 것이다.

소비자는 경제적, 비경제적으로 이익을 얻을 수 있다. 물과 전기 등의 문제로 경기장 운영 제대로 이뤄지지 않고 있고 이로 인해 소비자들의 불만이 나타나고 있다. 정부의 스포츠 시설 관리에 대한 무수한 도전에도 불구하고 아직 원활한 운영이 안되고 있는 것이 사실이다. 본 연구는 이러한 문제점을 극복하기 위해 경기장의 운영 모델을 변경하는 것을 포함한 그 밖의 가능한 해결책을 제시하였다.

차별적인 문화, 종교적 신념에 대한 저항, 역할에 대한 모델링과 멘토링, 스포츠 매체를 통한 홍보, 법 제정 등이 경기장 운영에 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있는 전략이라 할 수 있다.

본 연구는 말라위의 공공 스포츠 시설의 사용을 개선하는 데 도움이 될 것으로 기대된다. 한편, 빙구 국립 경기장의 문제를 해결하여 시설을 보다 사용자 친화적으로 만들고 경기장의 목표를 달성하기 위해 결정권자를 변경하여야 할 것이다.

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