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표제지 2

목차 5

ABSTRACT 11

제1장 서론 13

제1절 연구의 필요성 및 목적 13

제2절 연구 문제 20

제2장 이론적 배경 22

제1절 세안용 화장품 22

1. 세안의 정의 22

2. 세안용 화장품의 사용 목적과 기초화장품의 중요성 22

3. 세안에 미치는 요인 및 세안행태 24

4. 세안의 효과 25

5. 피부유형별 세안용 화장품의 사용과 딥 클렌징(각질 제거) 방법 25

6. 피부의 생리적 특성과 분석자료 28

7. 세안용 화장품의 종류 33

8. 화장품의 원료, 종류와 계면활성제 37

9. 화장품의 제형 40

10. 화장품의 구분 41

제2절 소비자 인식도 43

1. 소비자 인식도의 개념 43

제3절 사용만족도와 피부만족도 45

1. 사용만족도와 피부만족도의 개념 45

2. 세안용 화장품에 대한 사용만족도의 하위요인인 사용성, 편리성, 효능성, 유용성의 개념 47

제4절 지속사용 의도 49

1. 지속사용 의도, 재구매 의도, 추천 의도의 개념 및 구매 행동의 정의 49

제3장 연구 방법 53

제1절 연구대상 및 연구 기간 53

제2절 연구모형 및 가설설정 54

1. 연구모형 54

2. 가설설정 55

제3절 측정 도구 58

1. 설문지 구성 58

2. 측정 도구의 신뢰도 60

제4절 자료 분석방법 61

제4장 연구결과 및 고찰 62

제1절 연구대상자의 일반적 특성 및 사용실태 62

1. 일반적 특성 62

2. 세안용 화장품의 사용실태 64

제2절 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 66

1. 소비자 인식도의 타당성과 신뢰도 검증 66

2. 사용만족도의 타당성과 신뢰도 검증 68

3. 피부만족도의 타당성과 신뢰도 검증 70

4. 지속사용 의도의 타당성과 신뢰도 검증 71

5. 주요변수의 기술통계분석 73

제3절 연구의 가설검증 75

1. 가설1의 검증결과; 일반적 특성에 따른 세안용 화장품 사용실태는 어떠한가? 75

2. 가설2의 검증결과; 일반적 특성에 따른 소비자 인식도의 차이는 어떠한가? 90

3. 가설3의 검증결과; 일반적 특성에 따른 사용만족도의 차이는 어떠한가? 96

4. 가설 4의 검증결과; 일반적 특성에 따른 피부만족도의 차이는 어떠한가? 104

5. 가설5의 검증결과; 일반적 특성에 따른 지속사용 의도의 차이는 어떠한가? 106

6. 가설 6의 검증결과; 세안용 화장품 사용실태에 따른 소비자 인식도의 차이는 어떠한가? 110

7. 가설 7의 검증결과; 세안용 화장품 사용실태에 따른 사용만족도의 차이는 어떠한가? 118

8. 가설 8의 검증결과; 세안용 화장품 사용실태에 따른 피부만족도의 차이는 어떠한가? 127

9. 가설 9의 검증결과; 세안용 화장품 사용실태에 따른 지속사용 의도의 차이는 어떠한가? 130

10. 가설10의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도와 사용만족도, 피부만족도, 지속사용 의도는 상관관계가 있는가? 136

11. 가설 11의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 사용만족도에 미치는 영향은 어떠한가? 139

12. 가설 12의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 피부만족도에 미치는 영향은 어떠한가? 142

13. 가설 13의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 지속사용 의도에 미치는 영향은 어떠한가? 144

14. 가설 14의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 사용만족도가 지속사용 의도에 미치는 영향은 어떠한가? 146

15. 가설 15의 검증결과; 세안용 화장품에 대한 피부만족도가 지속사용 의도에 미치는 영향은 어떠한가? 148

제5장 결론 150

참고문헌 158

부록 161

국문초록 170

표목차 8

〈표 1-1〉 물의 온도 33

〈표 2-1〉 딥 클렌징의 종류 36

〈표 2-2〉 화장품 원료의 종류 38

〈표 2-3〉 화장품의 구분 41

〈표 3-1〉 설문지 구성 59

〈표 3-2〉 측정 도구의 신뢰도 60

〈표 4-1〉 연구대상자의 일반적 특성 63

〈표 5-1〉 연구대상자의 세안용 화장품 사용실태 65

〈표 6-1〉 소비자 인식도의 타당성과 신뢰도 67

〈표 6-2〉 사용만족도의 타당성과 신뢰도 69

〈표 6-3〉 피부만족도의 타당성과 신뢰도 70

〈표 6-4〉 지속사용 의도의 타당성과 신뢰도 72

〈표 7-1〉 주요변수의 기술 통계분석 74

〈표 8-1〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 세안횟수의 차이 76

〈표 8-2〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 세안시 물의 온도 차이 78

〈표 8-3〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 주로 사용하는 제품의 차이 81

〈표 8-4〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 평균 세안 시간의 차이 83

〈표 8-5〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 세안 후 원하는 피부 상태의... 85

〈표 8-6〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 닦아 내는 정도의 차이 87

〈표 8-7〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 가장 선호 제품의 차이 89

〈표 9-1〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 세안 인식도의 차이 91

〈표 9-2〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 피부 반응 인식도의 차이 93

〈표 9-3〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 피부 지식도의 차이 95

〈표 10-1〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 사용성의 차이 97

〈표 10-2〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 편리성의 차이 99

〈표 10-3〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 효능성의 차이 101

〈표 10-4〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 유용성의 차이 103

〈표 11-1〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 피부만족도의 차이 105

〈표 12-1〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 재구매 의도의 차이 107

〈표 12-2〉 연구대상자의 일반적 특성에 따른 추천 의도의 차이 109

〈표 13-1〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 세안 인식도의 차이 112

〈표 13-2〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 피부 반응인식도의 차이 114

〈표 13-3〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 피부 지식도의 차이 117

〈표 14-1〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 사용성의 차이 119

〈표 14-2〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 편리성의 차이 121

〈표 14-3〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 효능성의 차이 123

〈표 14-4〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 유용성의 차이 126

〈표 15-1〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 피부만족도의 차이 129

〈표 16-1〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 재구매 의도의 차이 132

〈표 16-2〉 세안용 화장품 사용실태에 따른 추천 의도의 차이 135

〈표 17-1〉 주요 변수 간 상관관계 138

〈표 18-1〉 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 사용만족도에 미치는 영향 141

〈표 19-1〉 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 피부만족도에 미치는 영향 143

〈표 20-1〉 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 지속사용 의도에 미치... 145

〈표 21-1〉 사용만족도가 지속사용 의도에 미치는 영향 147

〈표 22-1〉 피부만족도가 지속사용 의도에 미치는 영향 149

그림목차 10

그림 1-1. 연구 모형도 54

초록보기

 본 연구는 대구 경북을 중심으로 20대부터 50대의 소비자를 대상으로 연구대상자의 세안용 화장품 사용실태와 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 사용만족도와 피부만족도 및 지속사용 의도에 미치는 영향을 알아보고자 설문조사를 시행하였다. 연구결과 요약은 다음과 같다. 연구대상자의 일반적 특성은 50대의 기혼여성으로 학력은 대졸, 직업은 전문직이며 월평균 소득은 200만원 이상 300만원 미만이 가장 높았다. 세안용 화장품 사용실태는 세안횟수는 하루에 2번, 세안시 물의 온도는 미지근한 물+ 찬물, 주로 사용하는 제품은 클렌징폼, 평균 세안 시간은 2분 이상 3분 미만, 세안 후 원하는 피부 상태는 촉촉한 상태, 닦아 내는 정도는 강하지 않게 적당히 닦아낸다, 선호 제품은 자극이 적은 순한 제품이 가장 높았다. 가설검증 결과에서는 첫째, 일반적 특성에 따른 세안용 화장품 사용실태, 소비자 인식도, 사용만족도, 피부만족도, 지속사용 의도와 세안용 화장품 사용실태에 따른 소비자 인식도, 사용만족도, 피부만족도, 지속사용 의도는 유의한 차이가 있었다. 둘째, 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도는 유의한 차이를 보였으며 소비자 인식도, 사용만족도, 피부만족도, 지속사용 의도는 상관관계가 나타났다. 셋째, 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도는 사용만족도, 피부 만족도, 지속사용 의도에 미치는 영향이 있었다. 넷째, 세안용 화장품에 대한 사용만족도와 피부만족도는 지속사용 의도에 영향을 미쳤다. 종합하면 세안용 화장품에 대한 소비자 인식도가 높아질수록 사용만족도와 피부만족도 및 지속사용 의도가 높아지며, 세안용 화장품에 대한 사용만족도와 피부 만족도가 높아질수록 지속사용 의도가 높아지는 것으로 판단된다.

본 연구를 통하여 스킨케어 시장의 상승세 추세 속에 시장경쟁에 선점하기 위해서는 세안용 화장품에 대한 자세한 소비자 인식도를 파악하여 제품에 대한 소비자의 긍정적인 사용만족도와 피부만족도를 끌어내 지속사용으로 연결될 수 있도록 소비자 인식도, 사용만족도, 피부만족도를 높일 수 있는 다양한 변수들을 찾아내고 이를 통해 지속사용 의도까지 높이는 방안을 강구 할 필요가 있다고 사료 된다. 따라서 세안용 화장품에 대한 소비자들의 니즈와 소비 트랜드가 반영된 마케팅 전략수립과 화장품산업 연구개발을 통해 지속사용 활성화 방안에 도움이 될 수 있는 자료로 활용되기를 기대해본다.

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