학위논문
민간 경비원의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 장기관계 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 라포형성 행동, 고객 신뢰 매개효과를 중심으로 = The effects of civilian security officers' verbal and nonverbal communication on customers' long-term relationship orientation : focusing on the mediating effects of social rapport-building behaviors and customer trust