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표제지 2

목차 5

국문초록 9

1. 서론 11

1.1. 문제 제기 11

1.2. 연구사 16

1.3. 연구 방법 22

2. 직장 내 관계갈등에 대한 이론적 논의 26

2.1. 인간관계에 주목한 문학치료 서사이론 26

2.1.1. 인간관계 이해 체계와 기초서사 26

2.1.2. 사회서사로의 확장적 논의 30

2.2. 인간의 존재물음을 통한 서사분석의 체계 35

2.2.1. 인간존재에 대한 철학적·문학적 탐구 36

2.2.2. 서사분석의 이원적 체계의 의의 41

2.3. 관계갈등의 이해를 위한 이론과 치료적 접근 46

2.3.1. 사회관계를 보는 여러 관점 46

2.3.2. 갈등의 이해와 치료적 접근 54

3. 직장 내 관계갈등에 대한 서사적 이해 61

3.1. 직장 내 관계갈등 양상과 문제 61

3.1.1. 직장 내 관계갈등의 양상과 특성 61

3.1.2. 관계갈등이 개인과 조직에 미치는 영향 71

3.2. 직장 내 관계갈등 사례의 서사적 분석 74

3.2.1. 상사와 부하 간의 갈등서사 분석 74

3.2.2. 동료 간의 갈등서사 분석 86

3.2.3. 직장 내 갈등서사의 특징과 시사점 98

4. 치료적 활용을 위한 설화 선정과 작품 분석 101

4.1. 작품의 선정과 분석 방법 101

4.1.1. 설화 작품의 선정 기준 101

4.1.2. 나(I), 나(me), 우리(we)의 3층위 분석 방법 105

4.2. 치료적 작품 분석의 실제 110

4.2.1. 〈두 나그네〉: 우월감과 열등감에서 비롯된 관계갈등 111

4.2.2. 〈양반 욕보인 하인〉: 분배 문제에 의한 관계갈등 121

4.2.3. 〈정직한 사위와 장인〉: 이중잣대에 따른 관계갈등 133

4.2.4. 〈성종의 지혜〉: 처벌과 관용의 문제로 인한 관계갈등 144

5. 현장적 적용을 위한 구상과 전망 156

5.1. 직장생활과 설화 작품의 연계 156

5.2. 상담 및 교육 프로그램화 가능성과 전망 160

6. 결론 165

참고문헌 169

ABSTRACT 176

표목차 7

〈표 2-1〉 기초서사 네가지 28

〈표 2-2〉 기초서사 여섯가지 32

〈표 2-3〉 사회서사 분석 틀 33

〈표 2-4〉 서사의 존재적 측면 대립항 44

〈표 2-5〉 서사의 관계적 측면 대립항 45

〈표 3-1〉 연아의 직장갈등과 가족갈등의 구조적 상동성 84

〈표 3-2〉 루미의 직장갈등과 가족갈등의 구조적 상동성 95

〈표 3-3〉 연아와 루미의 3층위 자기서사 분석 100

〈표 4-1〉 갈등서사의 영향 요소 108

〈표 4-2〉 관계갈등의 3층위 분석 틀 109

〈표 4-3〉 〈두 나그네〉의 관계갈등 3층위 분석 120

〈표 4-4〉 〈양반 욕보인 하인〉의 관계갈등 3층위 분석 132

〈표 4-5〉 〈정직한 사위와 장인〉의 관계갈등 3층위 분석 144

〈표 4-6〉 〈성종의 지혜〉의 관계갈등 3층위 분석 155

그림목차 8

〈그림 2-1〉 갈등의 단계 56

〈그림 2-2〉 토마스-킬만의 이중관심모델 57

〈그림 5-1〉 작품서사와 자기서사의 위상과 관계 160

〈그림 5-2〉 문학치료 상담 및 프로그램의 기본적인 3단계 161

초록보기

 직장인의 80%가 인간관계로 인해 스트레스를 호소하고 있다. 조사 결과에 따르면 직장 내 관계갈등은 가족갈등에 이어 두 번째로 많다. 그럼에도 우리 사회의 관심과 논의는 아직 미미한 수준에 머물러 있다. 본고에서는 이처럼 소외되어 온 직장인의 정신건강 문제에 주목하면서 사회적 관계의 본질과 회복을 위한 문학치료적 접근을 시도하였다.

직장 내 인간관계는 가족 중심의 혈연관계와는 다른 특성이 있다. 사회적 인간관계를 이해하기 위해 문학치료이론의 사회서사를 중점적으로 살펴보았다. 사회서사는 사회적 존재로서의 인간에 대한 고민으로부터 출발하였다. 그런데 그간의 연구는 연구자마다 견해가 달라 일관된 연구가 이루어지지 않았고, 사회적 인간관계보다는 인간과 사회의 관계에 더 초점이 맞춰져 있었다.

연구자는 사회서사 개념을 새롭게 제안할 필요가 있다고 보고, 초기 문학 치료이론부터 후학들의 논의까지 두루 살펴보았다. 초기 문학치료이론에서는 사회적 관계를 자녀서사로 가름하였다. 그런데 김수연은 연구를 통해 부부서사에서 사회서사로의 발전 가능성을 제기하였다. 그리고 두 서사 모두 '세상의 소망' 을 중시한다고 보았다. 하지만 사회서사가 세상의 소망을 중시한다고 보기에는 무리가 있다. 왜냐하면 사회는 법칙에 의해 존속되기 때문이다. 이에 연구자는 초기 문학치료이론과의 일관성 있는 체계를 고려하여 사회서사를 '세상에 법칙이 있으나 구성원에게도 소망이 있는 것' 이라고 제안하였다.

문학치료학은 서사이론에 바탕을 둔 만큼 인생살이의 문제에 더 깊이 있는 서사적 이해를 도모한다. 초기 문학치료학은 관계 중심의 서사분석을 하였다면, 신동흔은 인생의 근원 내지 궁극을 '존재' 로 보고 존재와 관계를 양축으로 하는 서사분석의 이원적 체계를 수립하였다. 이는 '인간- 문학'을 더 깊이 서사적으로 이해하는 데 도움을 주었다. 그런데 관계갈등은 존재적 특성에서 기인하기도 하지만 욕망과 행위가 원인이 되기도 한다. 여러 사회관계이론과 갈등이론을 살펴 관계갈등의 원인과 분석 요소를 알아보았다. 관계갈등의 이면에는 존재적 특성과 욕망이 자리하며, 사회라는 권력 구조 내에서 관계가 형성되고 갈등을 일으킴을 알 수 있었다.

이론적 점검 외에 실제적 사례 수집과 인터뷰를 통해 직장 내 관계갈등의 다양한 양상을 살펴보았다. 연아와 루미, 두 사람의 사례 분석을 통해 개인적인 특성과 직장이라는 사회 환경을 인식한 또 다른 '나' 가 사회적 관계를 형성한다는 것을 확인하였다. 사회심리학자인 조지 허버트 미드는 사회적 행동에는 주체적인 나(I)와 객체적인 나(me)가 존재한다고 하였다. 이 이론에 착안하여 자기서사를 하나가 아니라 3개의 묶음으로 가정하였다. 나(I)라는 개인적인 층위와 나(me)라는 관계적인 층위, 우리(we)라는 사회적인 층위가 존재한다고 보았다. 인간관계를 중심에 두고, 존재와 욕망, 사회환경이 관계에 영향을 미침을 확인하였다. 이에 따라 분석을 위한 요소도 대립항으로 제시하였다.

이렇게 도출한 관계갈등 분석 틀에 따라 설화를 분석하여 치료적 활용 가능성을 타진해 보았다. 설화는 적층문학으로 오랜 세월 구비전승되면서 많은 사람의 경험과 사유가 깃들어 있다. 특유의 개방성과 다의성으로 인해 직장인의 현실 문제와도 서사적으로 연결된다. 설화 〈두 나그네〉는 우월감과 열등감으로부터의 관계갈등으로, 〈양반 욕보인 하인〉은 분배 문제에 의한 관계갈등으로 서로의 입장 차이를 헤아려 볼 수 있는 이야기이다. 〈정직한 사위와 장인〉은 이중잣대에서 비롯된 관계갈등으로, 〈성종의 지혜〉는 처벌과 관용의 선택에 관한 문제로 리더십의 입장에서 분석하여 연구자가 제안한 사회서사 개념의 유용성과 분석 틀의 효과성을 확인하였다.

문학은 독자가 작품 속에 들어가 스스로 판단하고, 성찰하는 반성적 활동을 수행하게 한다. 이를 통해 자기이해는 물론이고, 타인에 대한 이해와 더불어 세상에 대한 이해를 생생하게 경험할 수 있다. 위 설화는 직장인을 위한 심리상담과 치료에 활용할 수 있는 것은 물론이거니와 인간관계 갈등의 예방 차원에서 직장 내 교육에도 활용할 수 있을 것이라 확신한다.

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