학위논문
고객무례행동이 요양보호사의 직무소진에 미치는 영향 : 감정부조화와 개인-직무부합의 매개효과와 리더의 감정치유의 조절효과 검증 = The effect of customer incivility on care workers' job burnout : verification of mediating effects of emotional dissonance and person-job fit and moderating effect of leader's emotional healing