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전문비서의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향 / 손숙 ; 박순용 1

국문초록 1

I. 서론 1

1. 연구의 목적과 필요성 1

2. 연구 문제 3

II. 이론적 배경 3

1. 직무만족 4

2. 조직시민행동 6

III. 연구방법 9

1. 조사대상 9

2. 조사방법 9

3. 조사도구 10

4. 자료 분석방법 11

IV. 연구결과 11

1. 기업체 비서의 직무만족도 11

2. 기업체 비서의 조직시민행동 13

3. 직무만족과 조직시민행동과의 관계 15

V. 결론 및 제언 17

▩ 참고문헌 ▩ 20

Abstract 23

초록보기

조직시민행동은 조직 내에서 개인이 자신에게 주어진 업무 수행뿐만 아니라 구성원, 집단, 조직과 상호작용하면서 조직발전에 기여하기 위해 수행하는 자발적이고 기능적인 행동을 의미한다. 즉 조직시민행동은 공식적인 보상을 받는 행위는 아니지만 조직이 보다 효과적으로 기능을 수행하는데 기여하는 개인의 업무 외 행동을 의미한다. 본 연구에서는 기업체 전문비서들에게 있어서 조직시민행동이 어떻게 이루어 질 수 있는지를 직무만족도와 관련해서 살펴보았다. 직무만족을 9개의 하위요인(임금, 승진기회, 상사, 복리후생, 보상, 업무, 동료, 업무절차, 조직 내 의사소통)과 관련해 조사해 본 후 조직시민행동의 구성요인 네 가지(충성 및 참가, 이타행동, 자기개발, 관계지향)를 중심으로 비서의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 연구결과 기업체 전문비서의 직무만족과 조직시민행동 간에 상관성이 존재한다는 것이 확인되었다. 이는 직무만족도를 고려한 조직시민행동이 극대화될 수 있는 환경조성의 필요성을 의미한다. 기업체 비서직 종사자들의 조직시민행동을 이끌어내는 환경조성은 장기적으로 기업의 조직 구성원들 간의 원만하고 원활한 협력관계 조성에 도움이 되어 기업의 전반적인 효율성을 높이는데 일조할 것이다.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
조직적·상황적 요인에 따른 비서의 윤리적 의사결정에 관한 연구 박경선 ;최애경 pp.5-26

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개인특성 및 사회적 자본과 경력성공 :한·미 여성관리자 비교연구 장은주 pp.27-48

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전문비서의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향 손 숙 ;박순용 pp.49-71

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트리즈를 활용한 비서의 창의적 문제해결 교육방안 정미숙 pp.73-97

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기초 지방자치 단체장 여비서의 직무수행 분석 이혜숙 pp.99-118

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비서용 실천지능검사의 개발을 위한 탐색적 연구 최윤미 pp.119-138

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신입여성비서의 조직사회화 전략의 효과성에 대한 정보탐색행위 및 자기유능감의 조절효과 조영아 pp.139-159

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비서직 종사자들의 성격특성 및 상사-부하 교환관계가 조직시민행동과 직무만족에 미치는 영향 장은주 ;이기은 pp.161-178

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신입비서가 겪는 어려움에 대한 연구 김정아 pp.179-200

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대통령실 비서진 구성에 관한 비교 연구 :이명박 대통령 제1, 2기 대통령실 사례를 중심으로 배정훈 pp.201-221

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참고문헌 (61건) : 자료제공( 네이버학술정보 )

참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 인사공정성 인식이 조직시민행동에 미친 영향 소장
2 비서의 직무스트레스에 따른 직무만족에 관한 연구 소장
3 OCB 연구의 새로운 방향 정립을 위한 이론적 고찰 : 조직주인행동모델을 중심으로 소장
4 비서역할의 국제비교 연구 소장
5 Study on the relationships among organizational citizenship behavior, personal caracteristric, job characteristics, ad attitudes of organizational members 네이버 미소장
6 비서직 직무변화와 직무분석 모형 개발 소장
7 리더십이 조직시민행동과 직무만족에 미치는 영향 : 조직구성원 특성의 조절효과를 중심으로 소장
8 비서의 직업의식이 직무만족에 미치는 영향 소장
9 조직시민행동, 조직몰입에 대한 지각된 조직적 지원의 선행요인과 매개효과에 관한 연구 소장
10 組織市民行動의 決定모델에 關한 實證的 硏究 네이버 미소장
11 (A) study on the organizational citizenship behavior of public servant : a case study of jeonnam public servant 네이버 미소장
12 (1990), "비서직 여성들의 직업의식과 직무만족도에 관한 고찰", 비서학연구, 제10권. 미소장
13 상사-비서간의 사회적 교환의 결정요인과 직무만족에 관한 연구 소장
14 외식업체 비정규직 근로자의 직무만족과 조직시민행동에 관한 연구 소장
15 멘토(Mentor)관계 기능이 비서의 조직적응에 미치는 영향 소장
16 비서의 조직시민행동 영향요인에 관한 연구 소장
17 개인특성과 조직특성에 따른 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 네이버 미소장
18 비서와 상사의 역할관계가 비서의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 리더-구성원 교환관계를 중심으로 소장
19 Exploratory and Confirmatory factor analysis study : Relations of Organizational Identification and , Organizational Commitment , Organizational Internalization 네이버 미소장
20 (2002), 병원직원의 직무만족도가 조직시민행동에 미치는 영향, 조직행동연구(제3판), 서울:창민사 미소장
21 비서직 직무만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 비서교육 이수여부와 취업동기를 중심으로 소장
22 (2002), "조직시민행동과 직무만족의 관계에 대한 연구", 한국직업능력개발원, 제21권 제 2호, pp.315-325. 미소장
23 조직시민행동의 결정요인 및 조절요인에 관한 메타분석 소장
24 組織市民行動 模型에 관한 硏究 소장
25 (2007). 『인간존중경영: 조직행위론적 접근』. 다산출판사. 미소장
26 The Relationship between Organizational-Professional Commitment of Teachers and Organizational Citizenship Behavior 소장
27 A Study about Compositions and Analytic Methodology of Organizational Citizenship Behavior 네이버 미소장
28 The impact of organizational commitment and emotions on organizational citizenship behavior: Focussed on hospital management. 네이버 미소장
29 병원 직원의 직무특성과 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향 소장
30 (1998), "비서의 직위여부와 직무만족도와의 관계", 비서학논총, 제16권. 미소장
31 (1989), 정보화사회의 비서학, 서울: 유나이 티드컨설팅그룹. 미소장
32 간호사의 셀프리더십이 조직시민행동과 직무만족에 미치는 영향 소장
33 “비서직의 전문화를 위한 비서업무 및 인식에 관한 실증적연구”, 비서학논총, 제6권, 1997, pp. 201-216. 미소장
34 대리인의 직무만족에 관한 연구 : 비서직과 사무직의 비교·분석 소장
35 직무만족의 결정요인과 조직몰입에 관한 연구 소장
36 비정규직 여비서의 고용실태 및 개선방향 : 전문대 출신 비서 중심으로 소장
37 조직구성원의 자발적 조직행동에 관한 연구 소장
38 비서의 공정성지각이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 소장
39 직무만족이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 소장
40 비서의 임파워먼트가 창의성과 직무만족에 미치는 영향 소장
41 조직구성원의 윤리풍토에 대한 지각이 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사신뢰의 매개효과를 중심으로 소장
42 국립대 근로자의 고용형태에 따른 직무만족도 및 조직몰입도 연구 : 서울대학교 직원을 중심으로 소장
43 비서직의 업무효율화를 위한 지식경영 도입 소장
44 (1997), 비서학개론, 서울 ： 대영문화사. 미소장
45 A Study on the Job Satisfaction and Organizational Involvement of Organizational Members 소장
46 비서직의 근로여건과 생활여건을 통한 직무만족도와 생활만족도 연구 소장
47 Effects of Job characteristics, Organizational Commitment on the Job Satisfaction in the Small-Medium Sized Firms 네이버 미소장
48 조직시민행동의 차원 규명 , 그리고 조직공정성 및 개인주의-집단주의 성향과의 관계 소장
49 (2005), "개인의 성향 특성이 조직시민행동에 미치는 영향", 한국경재학회지, 제18권 제5호, pp.1903-1926. 미소장
50 (1995), "비서의 재교육에 관한 연구", 비서학논총, 제3권 제1호. 미소장
51 조직공정성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 개인주의·집단주의 효과를 중심으로 소장
52 Job Satisfaction and the Good Soldier: The Relationship between Affect and Employee "Citizenship" 네이버 미소장
53 Employee Involvement and Organizational Citizenship: Implications for Labor Law Reform and "Lean Production" 네이버 미소장
54 (1976), The Nature and Causes of Job Satisfaction, In M. D. Dunnett(Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally. 미소장
55 Some Possible Antecedents and Consequences of In-Role and Extra-Role Salesperson Performance 네이버 미소장
56 (1988), "Organizational Citizenship Behavior : The good soldier syndrome", Journal of Applied Psychology, 74, pp.157-164. 미소장
57 Personnel Psychology's Citation Leading Articles: The First Five Decades 네이버 미소장
58 Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. 네이버 미소장
59 (1997), Job Satisfaction: Application Assessment, Causes, and Consequences, Sage, Thousand Oaks, CA. 미소장
60 Extra-Role Behaviors: In Pursuit of Construct and Definitional Clarity (A Bridge Over Muddied Waters) 네이버 미소장
61 Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors 네이버 미소장

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