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BSC의 내부프로세스와 SCM이 경영성과에 미치는 영향 : 유통기업을 중심으로 / 이문성 ; 박상범 1

〈국문초록〉 1

I. 서론 2

II. 이론적 배경 3

III. 연구의 설계 6

IV. 실증분석 8

V. 결론 13

〈참고문헌〉 15

〈Abstract〉 17

초록보기

급변하는 경영환경 속에서 기업들은 경쟁우위를 확보하기 위해서 많은 투자와 노력을 기하고 있다. 특히 기업성과에 대한 지표로서 많은 기업들이 BSC(Balanced Scorecard)를 도입·활용하고 있으며, 상?하 기업들이 소유하고 있는 개별 경쟁력을 하나로 통합함으로서 보다 더 큰 가치사슬 경쟁력 확보를 위해서 SCM(Supply Chain Management)을 추진하고 있다.

따라서 본 연구는 이러한 경영환경의 변화에 부응하여 선행연구를 통하여 BSC의 내부프로세스 관점과 SCM의 활동요인을 설정하고, 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 실증연구를 하였다.

연구결과 첫째, BSC의 내부프로세스는 SCM의 통합추진활동, 정보시스템활동, 협업정책활동에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 이러한 SCM활동은 경영성과인 재무성과와 생산성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

즉, 기업의 재무성과와 생산성과를 높이기 위해선 성과측정지표인 BSC의 내부프로세스의 효율적인 활용을 통해서 공급사슬관리에서 거래관련 기업들간의 운영표준화, 협력팀(Cross Functional Team) 구성 및 운영, 공동의 수요/생산/판매계획의 수립과 같은 통합추진활동과 내부정보시스템 통합, IT를 기반의 SCM에 대한 투자, 기반기술의 구축 등의 정보시스템활동, 거래관련 기업들간의 계약준수, 이익/부담/문제해결의 상호 협력 등과 같은 협업정책활동이 가능하다는 것을 알 수 있다.

The purpose of this study is to examine how distribution company has effects between performance and SCM perceived by internal business process that is one of BSC factors.

An empirical study surveying 200 members at some distribution companies in Korea was conducted and analyzed the variables using statistic programs (SPSS and AMOS)

On a basis of these analysis, this study suggests followings.

First, internal business processes have a positive influence on the SCM factors such as an integrated activity, an information system activity and cooperative strategics.

In other words, SCM factors influenced by internal business processes as to create and joint knowledges and information of their members, motivation, to improve continuously customer services and to accept proposal.

Second, SCM factors have a positive influence on performance.

Financial performance was affected by the integrated activity, the information system activity and production performance influenced by cooperative strategics.

As a result of this study, distribution companies make the best use of BSC factors suitable for their environment and need to build up the SCM foundation in order to improve the financial and production performance.

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