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BSC 도입기업의 KPI 인과관계 검증 연구 : LG 디스플레이(LGD) 사례 / 김진환 ; 옥용재 ; 신홍철 1

〈요약〉 1

〈ABSTRACT〉 2

I. 서론 2

II. 선행연구 5

2.1. 성과측정시스템과 인과관계 5

2.2. BSC에서의 인과관계 연구 6

III. LGD의 BSC 8

3.1. LGD의 BSC 도입 및 운영 8

3.2. LGD의 전략지도 9

IV. 연구모형과 실증분석 13

4.1. 연구모형 13

4.2. 기술통계량 및 신뢰성 검증 15

4.3. 연구모형의 검정 결과 17

4.4. 각 관점들 간의 매개효과 검정 19

4.5. 추가분석: 개별 KPI와 손익의 연관성 및 민감도 분석 20

V. 결론 23

참고문헌 25

[부록] 29

초록보기

성과측정치 상호 간의 인과관계는 균형성과표(BSC)와 같은 전략적 성과측정시스템의 대표적인 특성중의 하나이다. 이를 감안하여 본 논문에서는 국내 대표적인 BSC 도입 기업의 전략지도에 반영된 네 가지 관점하의 KPI 상호 간의 인과관계를 조사하였다. 이전 연구와는 달리 본 연구에서는 사례기업(LGD)이 실제로 사용하고 있는 전략지도와 동 지도상에 반영된 KPI의 실제자료를 이용하였다. 구체적으로 BSC 네 가지 관점하의 6개 KPI(ROIC, EBITDA, 시장점유율, 고객만족도, 원가혁신 그리고 1M1C)를 선정한 후 36개월의 자료를 수집하여 분석하였다. 실증연구를 위해 활용한 인과관계 검증 모형은 이용가능한 자료를 감안할 때 최적 모형이라고 판단된 PLS(부분최소자승법)였다.

분석결과, 각 KPI들 간에는 유의적인 인과관계가 있는 것으로 파악되었다. 또한, 성장 및 재무적관점들 간에 있어서 선진프로세스관점 및 고객관점이 유의적인 매개역할을 수행하고 있음을 확인하였다. 이러한 연구 결과는 전략지도에서의 인과관계의 고려는 전략 목표 달성을 위해서 중요할 뿐만 아니라 기작성된 전략지도와 KPI 역시 실증검정 및 인과관계분석을 통해 지속적으로 수정해야 함을 의미한다.

Causal relationship among performance measures is one of key features of strategic performance measurement systems such as the balanced scorecard (BSC). The purpose of this study is to examine the cause-and-effect relations among KPIs (key performance indicators) of four perspectives in the strategy map of a major Korean electronic company (LGD) which adopted BSC several years ago. Unlike previous studies, we did an empirical analysis based on actual data of KPIs which were reflected on the strategy map of case company. We collected data (for over 36 months) of proxies for six generic outcome measures within the four BSC perspectives (ROIC, EBITDA, MS, CSI, CI, and 1M1C). The research model that we used for an empirical test was PLS (partial least squares) reflecting the limit of data availability.

The results indicate that there are significant causal relations among KPIs for the BSC perspectives. Further, evidence was found that advanced process and cus- tomer perspectives play a significant(positive) role in mediating the relationship between growth and financial perspectives. The implication of this result can be interpreted that the causal relation reflected in the strategy map is not only es- sential for accomplishing strategic goals, but also this relation should be con- tinuously monitored in order to revise strategy map(and KPIs), if necessary, based on the analysis of causal relationships.

권호기사

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기사명 저자명 페이지 원문 목차
회계감사 기대-성과차이에 대한 한국과 영국 간의 비교분석 정문기 ;송인만 pp.1-35

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비상장 중소기업의 발생액 및 실물활동을 통한 이익조정실태 최종서 ;곽영민 pp.37-76

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관계회사거래의 정보가치 최정호 pp.77-105

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회계이익-과세소득 차이에 영향을 미치는 기업특성 유상열 pp.107-139

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세무조사의 강화와 가산세율의 증가가 세무대리실무자의 의사결정에 미치는 영향 :소규모사업자를 중심으로 김훈 ;배수진 ;심태섭 pp.141-171

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BSC 도입기업의 KPI 인과관계 검증 연구 :LG 디스플레이(LGD) 사례 김진환 ;옥용재 ;신홍철 pp.281-310

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(The)Effect of agency costs on differentiated audit services :evidence from Korean audit market Youngsoon S. Cheon ;Joon Hwa Rho ;Gil S. Bae pp.311-344

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제조기업의 글로벌 통합원가시스템의 설계와 활용 안태식 ;최연식 ;송승아 ;권대현 pp.345-373

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참고문헌 (46건) : 자료제공( 네이버학술정보 )

참고문헌 목록에 대한 테이블로 번호, 참고문헌, 국회도서관 소장유무로 구성되어 있습니다.
번호 참고문헌 국회도서관 소장유무
1 Performance Measurement Using Balanced Scorecard : Medium and Small Firms Evidence 소장
2 권오돈․권태환. 2004. BSC의 비재무적 성과 측정의 구조적 관계. 경영연구(제19권 2호): 253-280. 미소장
3 김원배. 2001. BSC 모형의 비재무적 성과측정치와 재무적 성과측정치의 관계에 관한 실증적 연구. 박사학위논문. 단국대학교. 미소장
4 김육덕․옥용재. 2006. 한국형 BSC 성공사례 11: LG 필립스 LCD. 삼성경제연구소. 미소장
5 균형성과표(BSC)가 기업재무성과에 미치는 효과 소장
6 Research Articles : The Relationships Among BSC Evaluation Indicators in the Hotel Industry 네이버 미소장
7 Strategy Map: A Critical Tool for the Successful Implementation of BSC 소장
8 BSC 성과측정지표간의 인과관계 소장
9 이주원. 2007. 미국의 BSC와 프랑스의 TDB. BSC연구회. 성과관리 뉴스레터 (제1호): 15. 미소장
10 Analysis of the Causal Relationship of Perspectives of Balanced Performance Indices for Small and Medium Size Companies 소장
11 정연도․박정대. 2001. 철광업의 경영성과와 성과동인간 구조적 관계에 관한 연구. 회계저널(제10권 제4호): 88-113. 미소장
12 Atkinson, A. A., R. Balakrishnan, P. Booth, J. M. Cote, T. Groot, T. Malmi, H. Roberts, E. Uliana, and A. Wu. 1997. New directions in management accounting research. Journal of Management Research 9: 70-108. 미소장
13 Bourguignon, A., V. Malleret, and H. Norretlit. 2004. The american balanced scorecard versus the french tableau de bord: the ideological dimension. Management Accounting Research 15 (2): 107-134. 미소장
14 MANAGING VALUE CREATION WITHIN THE FIRM: AN EXAMINATION OF MULTIPLE PERFORMANCE MEASURES 네이버 미소장
15 Campbell D., S. Datar, S. C. Kulp, and V. G. Narayanan. 2002. Using the balanced scorecard as a control system for monitoring and revising corporate strategy. Harvard NOM Working Paper No. 02-35. 미소장
16 Chin, W. W. 1998. The partial least squares approach to structural equation modeling. In: Marcoulides. G.A. (Ed). Modern Methods for Business Research, Lawrence Eribaum Associates, NM. 미소장
17 Cohen, S., D. Thiraios, and M. Kandilorou. 2006. Do non-financial and financial performance parameters interrelate in practice?: empirical evidence from a balanced scorecard perspective. Working Paper. 미소장
18 Crosby, L. and L. Sheery. 2006. Cause and effect. Marketing Management 15(3) (May-June): 12-13. 미소장
19 The performance measurement manifesto. 네이버 미소장
20 Implementing corporate strategy: 네이버 미소장
21 Epstein, M. J., P. Kummar, and R. A. Westbrook. 2000. The drivers of customer and corporate profitability: modeling, measuring and managing the causal relationships. Advances in Management Accounting 9: 43-72. 미소장
22 Epstein, M. J. and R. A. Westbrook. 2001. Linking actions to profits in strategic decision making. MIT Sloan Management Review 42 (3): 39-49. 미소장
23 Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error 네이버 미소장
24 Hair, J. F. Jr., R. E. Anderson, R. L. Tatham, and W. C. Black. 1995. Multivariate Data Analysis with Readings. 4th ed. New York: Macmillan Publishing Company. 미소장
25 Hemmer, T. 1998. Performance measurement systems, incentives, and the optimal allocation of responsibilities. Journal of Accounting Economic 25: 321- 347. 미소장
26 The Analysis of Covariance Structures 네이버 미소장
27 Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: a review of four recent studies 네이버 미소장
28 Ittner, C. 1988. Texas instruments: Cost of quality (A). Harvard Business School case 189-029. 미소장
29 Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 1992. The balanced scorecard-measures that drive performance. Harvard Business Review 70 (1): 71-79. 미소장
30 Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 1996. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Harvard. 미소장
31 Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 2001. The Strategy-Focused Organization. Harvard Business School Press, Harvard. 미소장
32 Kaplan, R. S., and D. P. Norton. 2004. Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes. Harvard Business School Press, Harvard. 미소장
33 Klein, N. and R. S. Kaplan. 1999. Chemical bank: implementing the balanced scorecard. Harvard Business School. Case 9-195-210. 미소장
34 The Balanced Scorecard: Judgmental Effects of Common and Unique Performance Measures 네이버 미소장
35 Malina, M. 2001. Management control and the balanced scorecard: An empirical test of causal relations. University of Colorado. Boulder dissertation. 미소장
36 Malina, M. A., and E. H. Selto. 2004. Causality in a performance measurement model. Working Paper. 미소장
37 Niven, P. R. 2002. Balanced Scorecard Step-by-Step. John Wiley & Sons Inc, New York. 미소장
38 Niven, P. R. 2003. Balanced Scorecard Step-by-Step for Government Nonprofit Agencies. John Wiley & Sons Inc, New York. 미소장
39 Niven, P. R. 2005. Balanced Scorecard Diagnostics: Maintaining. Maximum Per- formance. John Wiley & Sons Inc, New York. 미소장
40 The Balanced Scorecard: what is the score? A rhetorical analysis of the Balanced Scorecard 네이버 미소장
41 Nunnally, J. C. 1978. Psychometric Theory. McGraw-Hill, New York. 미소장
42 Otley, D., and A. Fakolas, 2000. Reliance on accounting performance measures: dead end or new beginning? Accounting, Organization and Society 25: 497- 510. 미소장
43 Preacher, K. J. and G. J. Leonardelli, 2001. Calculation for the Sobel Test: An interactive calculation tool for mediation tests (computer software, http:// wwwunc.edu/～preacher/sobel/sobel.htm. 미소장
44 The Employee-Customer-Profit Chain At Sears 네이버 미소장
45 PLS path modeling 네이버 미소장
46 Wold, H. 1985. Partial least squares. In S. Kotz & N. L. Johnson (Eds.). Ency- clopedia of statistical sciences (Vol.6: 581-591). New York: Wiley. 미소장

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