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본 연구는 COVID-19로 인한 사회·경제적 충격이 장기화되는 상황에서 재난 위기를 극복한 발달장애인교육 서비스 사회적경제 기업들을 대상으로 질적연구 하였다. 이를 위해 COVID-19 상황에서 발달장애인들에게 교육 서비스를 제공하고 있는 일반 협동조합과 사회적협동조합 4곳을 심층 면접하였다. 조직이 위기를 기회로 삼아 도약하는 것을 ‘레질리언스(Resilience)’라고 보았으며, Williams 외(2017)가 제안한 조직 레질리언스 분석 틀을 활용하였다.
이 연구를 통해 사회적경제 기업들이 위기 상황에서의 인식과 행동에서 비슷한 패턴을 보인다는 것이 밝혀졌고, 그 내용은 ‘비대면 교육 서비스로의 전환’, ‘구성원의 조직 이탈 및 조직 규모 재조정으로 인한 비용 통제’, ‘동종 산업 또는 사회적경제 간 협력’으로 나타났다. 또한, 조직 레질리언스를 촉진할 수 있는 주요 맥락적 요인은 그들의 서비스가 ‘발달장애인을 위한 필수품’이라는 인식과 의사 결정 과정의 유연성인 것으로 드러났다. 이러한 결과를 바탕으로 발달장애인을 위한 교육 서비스를 제공하는 사회적경제의 조직 레질리언스 강화에 학술적, 실천적 시사점을 제시하였다.*표시는 필수 입력사항입니다.
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