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팬데믹 시대 호텔 경험 속성이 고객 만족과 재방문의도에 미치는 영향 : MZ세대의 라이프[스]타일의 조절 효과를 중심으로 ＝ The effect of hotel experiential attributes on customer satisfaction and revisit intention in the pandemic era : focusing on the moderating effect of MZ generation lifestyle / 정혜란 1

요약 1

ABSTRACT 1

I. 서론 2

II. 이론적 배경 3

1. 호텔 경험 속성 3

2. 고객 만족 3

3. 재방문의도 4

4. MZ 라이프스타일 4

5. 가설 및 연구모형 5

III. 연구 방법 7

1. 측정 도구 7

2. 표본추출 및 분석 방법 7

IV. 실증 분석 8

1. 표본의 특성 8

2. 신뢰성 및 타당성 분석 9

3. 주요 변인의 기술통계 및 상관관계 분석 10

4. 연구 가설의 검증 10

V. 결론 12

참고문헌 13

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팬데믹 시대 호텔 경험 속성이 고객 만족과 재방문의도에 미치는 영향 = The effect of hotel experiential attributes on customer satisfaction and revisit intention in the pandemic era : focusing on the moderating effect of MZ generation lifestyle : MZ세대의 라이프[스]타일의 조절 효과를 중심으로 정혜란 p. 1-16

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외식 프랜차이즈의 물류지원 효과가 가맹점 만족과 성과에 미치는 영향 = An effect of food service franchise's logistics support on franchisee satisfaction and performance 구원일, 전현모 p. 17-28

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다크투어리즘 관광지의 체험요인이 방문객의 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 : The effect of dark tourism experience on visitors satisfaction and behavior : focusing on the dark tourism resource in Busan / 부산광역시 다크투어리즘 관광자원을 대상으로 안소연, 김하니 p. 125-139

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