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본 연구는 스타트업 환경에서 생성형 AI 기반 챗봇의 사용에 따른 경험 즉, 지각된 혜택(유용성, 즐거움)과 희생(기술적 어려움, 비용)이 지각된 가치를 통해 수용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 최근 생성형 AI 기반 챗봇은 스타트업이 지니는 신생기업의 불리함 (liabilities of newness)을 극복하기 위해 제한된 자원을 효율적으로 활용하고 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 중요한 도구로 주목받고 있다. 기술 기반을 주요 특성으로 하는 스타트업 환경에서는 자원의 부족, 새로운 비즈니스 기획, 문제 해결 등의 과제들을 해결하기 위해 생성형 AI 기반 챗봇의 구체적 활용 방안과 업무적용에 대한 실질적인 가이드라인이 요구된다. 이를 위해 본 연구는 국내 IT분야 스타트업을 대상으로 온라인 설문조사를 통한 실증 분석을 실시하였다. 분석 결과, 지각된 유용성과 즐거움은 지각된 가치에 유의미한 긍정적인 영향을 미쳤으며, 지각된 비용은 부정적인 영향을 미쳤다. 반면, 기술적 어려움은 지각된 가치에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 스타트업 종사자들이 기술적 어려움을 AI 기반 챗봇 수용의 주요 장애물로 인식하지 않으며, 유용한 기능 제공과 비용이 수용에 있어 더욱 중요한 요인으로 작용함을 시사한다. 또한, 지각된 가치는 매개변수로써 경로계수 0.364(t=6.511, p＜0.001)로 수용의도에 긍정적 영향을 미쳤으며, 이는 생성형 AI 기반 챗봇 기술이 제공하는 가치가 스타트업들의 기술 수용으로 이어진다는 것을 뒷받침한다. 본 연구는 생성형 AI 기반 챗봇에 관한 실증 연구가 미흡한 상황에서 IT 스타트업을 대상으로 실증 연구를 실시하였다는 점과 생성형 AI 기반 챗봇 기술의 수용에 있어서 기존에 주로 논의되던 혜택 요인뿐만 아니라 희생 요인을 추가적으로 고려한 가치기반 수용모델(VAM)을 적용하여 수용과정에 있어서의 희생요인(기술적 어려움)과 지각된 가치 사이의 예상 밖의 관계성을 입증하였다는 데 그 학문적 의의가 있다. 또한, 본 연구는 생성형 AI 챗봇을 도입하는 스타트업 및 이를 개발하고 판매하는 생태계 관계자들에게 보다 효과적인 도입 전략과 활용 방안을 위한 실무적인 시사점을 제공한다.

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크라우드 펀딩 플랫폼 내 정보품질이 사용자의 확산의도에 미치는 영향 = The impact of information quality in crowdfunding platforms on users' dissemination intention 유준, 이민서, 유재현 p. 25-41

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기업의 혁신역량에 따른 디지털 전환 대응 = The impact of innovation capabilities on digital transformation : the moderating effect of government support : 정부지원의 조절효과를 중심으로 진우석, 이윤아, 신기윤 p. 63-77

스타트업의 생성형 AI 챗봇 사용경험이 서비스 가치 인식 및 지속 수용의도에 미치는 영향 분석 = Analysis of the impact of startup generative AI chatbot user experience on service value perception and continuous adoption intention 하다인, 문계완, 나희경 p. 79-93

(An) analysis on institutional factors affecting college student startups and their performance = 대학생 창업에 영향을 미치는 기관적 요인 연구 : 한국 대학에 관한 패널자료 분석 : a panel data study of Korean universities Jongwoon Kim p. 95-108

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시니어 창업에서 경력지향성과 네트워크 요인이 창업의지에 미치는 영향 = The effect of career orientation and network factors on senior entrepreneurial intention : focusing on the moderating role of resilience : 회복탄력성의 조절효과 민금희, 이원일 p. 129-149

중소기업의 효율적인 경영컨설팅에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 = A study on factors affecting efficient management consulting for small and medium-sized enterprises : focusing on small and medium-sized enterprises producing medical devices in Gangwon province : 강원지역 의료기기 생산 중소기업을 중심으로 이덕수 p. 151-158

딥테크 스타트업에 대한 투자결정요인 연구 = Study on investment decision factors for deep tech startups : focusing on AHP analysis : AHP 분석을 중심으로 강선영, 양영석, 김명숙 p. 159-178

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