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중국 온라인 쇼핑플랫폼 마케팅 촉진 자극이 충동구매, 강박구매, 쇼핑 만족도, 지속구매의도에 미치는 영향 = The effects of Chinese online shopping platform marketing promotion stimuli on impulse buying, compulsive buying, purchase satisfaction, and continuous purchase intention
본 연구는 중국 온라인 쇼핑플랫폼을 이용하는 20∼50대 남녀 소비자 300명을 대상으로 이용 현황과 마케팅 촉진자극이 충동구매 및 강박구매에 미치는 영향, 쇼핑 만족도 및 지속구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 온라인 이용현황을 살펴본 결과, 쇼핑 이용 이유는 비용 절감(35.7%)을 꼽았으며, 모바일 기기(76.7%)를 주로 사용하고, 알리익스프레스(45.3%)를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 주요 이용 시간대는 오후 9시∼자정(37.7%) 이었으며, 월평균 쇼핑 횟수는 4∼5회(33.9%), 주요 구매 품목은 생활용품(33.9%)이 가장 많았다. 월평균 소비 금액은 5만 원 미만(52.7%)이 가장 높은 비중을 차지했다. 마케팅 촉진자극이 충동구매 및 강박구매에 미치는 영향을 분석한 결과, 두 구매 행동 모두 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타났으며(t값 각각 11.650***, 10.261***), 특히 충동구매가 더 큰 영향을 미쳤다. 또한, 충동구매와 강박구매는 모두 쇼핑 만족도에 정(+)의 영향을 미쳤으며(t 값 각각 5.011***, 3.220***), 쇼핑 만족도 역시 지속 구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(t 값 18.292***). 본 연구 결과의 의의는 첫째, 본 연구는 20∼50대까지 폭넓은 연령층을 대상으로 실질적인 온라인쇼핑 이용 현황을 분석했다. 둘째, 마케팅 촉진자극이 충동구매와 강박구매에 미치는 차이를 규명하여, 마케팅 촉진이 충동구매에 더 강한 영향을 미친다는 점을 밝혀냈다. 셋째, 본 연구는 이러한 구매 행동이 쇼핑 만족도를 높이고 지속 구매 의도로 연결된다는 점을 확인했다. 이는 충동구매와 강박구매가 반드시 부정적인 결과만을 초래하는 것이 아니라는 점을 시사한다.